Публикации по теме 'customer-experience'


Давайте снова поговорим с помощью разговорного ИИ
Разговор — это синоним человеческого опыта, это то, как мы связываемся, организуемся и мобилизуемся с нашими собратьями. Люди просто запрограммированы говорить. Однако развитие цифровых технологий привело к тому, что люди стали говорить меньше, чем когда-либо прежде. Разговорный искусственный интеллект (ИИ) — это технология, которая обещает вернуть нас к нашей естественной болтливости. За последние 40 лет мы постепенно адаптировали наши методы коммуникации к технологическому веку...
3 способа, которыми машинное обучение влияет на качество обслуживания клиентов
Когда дело доходит до клиентского опыта, большинство машин просто не очень умны. Каждый день клиентам по всему миру предлагают купить или использовать продукты, которые мало или вообще не применимы в их жизни и покупателями которых они не являются. Очень неприятно получать рекомендации по товарам, которые вы никогда бы не купили. К счастью, машинное обучение развивается и меняет то, как мы используем технологии для взаимодействия с клиентами. Машинное обучение сосредоточено..
Запись пользовательских сеансов в закрытых средах: гибридные мобильные и настольные приложения, браузер…
Компоненты не веб-приложения JavaScript Все мы хорошо знакомы со строительными блоками современного веб-сайта / веб-приложения: HTML определяет структуру и текстовое содержимое страницы. CSS определяет внешний вид страницы JavaScript определяет поведение страницы Другие статические ресурсы, такие как изображения, шрифты, видео и т. Д., Улучшают общий пользовательский опыт. Однако они также являются неотъемлемыми частями расширений браузера, гибридных мобильных приложений..
Эффективная стратегия роста на будущее с Fintech
Эффективная стратегия роста в будущем с Fintech Появление и рост Fintech радикально изменили структуру сектора финансовых услуг. Подобно тому, как Интернет произвел революцию в издательской, музыкальной и развлекательной индустрии, он создал волны в в значительной степени застойной отрасли. Итак, что такое финтех? По моему опыту, это смесь «финансов» и «технологий». Это относится к множеству услуг, которые необходимы организациям на основе текущих и новых технологий. За..
Автоматизация взаимодействия с клиентами
Автоматизация взаимодействия с клиентами Взаимодействие с клиентами включает взаимодействие между компанией и их клиентами на протяжении всего пути к покупке. Faqbot предлагает автоматизировать эти взаимодействия с клиентами. Но почему мы предлагаем услугу, которая отдаляет компании от их клиентов? Так кажется. Но, напротив, мы знаем, что не все взаимодействия создаются одинаково, желательно или положительно влияют на бизнес. Наша задача - дать вам возможность автоматизировать..
Farfetch Marketplace Маховик и разработка продуктов с наддувом
Педро Серкейра, владелец продукта Как поясняется в этой статье , маховик торговой площадки Farfetch работает по благотворному циклу, который начинается с отличного опыта, который привлекает трафик на платформу и сторонних продавцов, что приводит к улучшению выбора товаров и структуры затрат, способствующих вращению маховика. . Маховик Farfetch Marketplace на стероидах — это, по сути, тот же благотворный цикл, но в дополнение к другому чрезвычайно мощному благотворному циклу,..
Как искусственный интеллект меняет телекоммуникационную отрасль
От обслуживания клиентов до доставки, от персонализации до качества продукции, от рассмотрения жалоб до социальной ответственности, клиенты ожидают первоклассного опыта от поставщиков услуг, где бы и когда бы они ни взаимодействовали с бизнесом. Если клиенты получат что-то меньшее, они будут искать конкурента, который соответствует их ожиданиям. Благодаря автоматизации и искусственному интеллекту телекоммуникационные компании повышают качество своих услуг при одновременном снижении..