Публикации по теме 'customer-experience'


Что в имени?
Как мы помним, мы остановились на этапе, когда мы хотим использовать всю предоставленную информацию, чтобы теперь определить, каков уровень дохода клиента. Основой данных является «Таблица 3. Средний обычный недельный заработок штатных и оплачиваемых работников в разбивке по возрасту, расе, латиноамериканскому или латиноамериканскому этническому происхождению и полу, средние значения за четвертый квартал 2020 года, без сезонных поправок» из Бюро статистики труда США. . Чтобы..
Эра взаимодействия с клиентами на основе ИИ наступила
Чтобы компенсировать один негативный опыт клиента и восстановить отношения между клиентом и организацией, требуется десять положительных. По данным Gartner, 85% всех контактов с клиентами будут обрабатываться без участия человека. Технологии самообслуживания, такие как чат-боты с искусственным интеллектом, руководства по устройствам, деревья решений и другие, позволяют работникам колл-центра сосредоточиться на более сложных задачах, а не отвечать на повторяющиеся запросы клиентов...
Основные выводы Shoptalk 2019 - Competera
Все, кто есть в Shoptalk. Так говорят о конференции в Лас-Вегасе. Я был там впервые и признаю: это абсолютно верно. Если вы хотите узнать все, что нужно знать о настоящем и будущем розничной торговли, менее чем за неделю - вы туда. В этой статье я расскажу об основных выводах о глобальной розничной торговле, ориентированной на клиента, из мероприятия, на которое собрались более 8000 розничных продавцов, поставщиков, брендов, технологических компаний и журналистов. 1...
Как ИИ может улучшить качество обслуживания клиентов (CX)?
Внедрение ИИ в ваш бизнес, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов Всем известно, как в последние годы экспоненциально развивался искусственный интеллект. Его тревожный характер дал начало бесчисленным возможностям и приложениям. Каждая организация изо всех сил старается быть на шаг впереди и инвестировать в новые технологии, чтобы максимально задействовать ИИ. Кажется, что искусственный интеллект стал необходимостью для каждой организации, чтобы оставаться на плаву..
Последний SessionStack предоставляет вам новую панель управления и поддержку Polymer и Shadow DOM.
В новом 2019 году в SessionStack добавлены замечательные новые функции! Мы только что выпустили новую информационную панель под названием «Пользователи в сети сейчас», ориентированную на пользователей вашего продукта, которые в данный момент находятся в сети. Теперь мы также поддерживаем Shadow DOM (полимерный и другие фреймворки, основанные на Shadow DOM), который, как мы видим, становится все более популярным. Пользователи в сети сейчас «Пользователи в сети сейчас» - это новая панель..
Применение искусственного интеллекта в банковской сфере: сделайте все правильно с технической формулой, часть 1
Сделайте это правильно с технической формулой (часть 1) Примечание от редакторов Data Science. Хотя мы разрешаем независимым авторам публиковать статьи в соответствии с нашими правилами и рекомендациями , мы не поддерживаем вклад каждого автора. Не стоит полагаться на работы автора без консультации с профессионалами. См. Подробности в наших Условиях для читателей . Вы слышали шум: искусственный интеллект (ИИ) - это новый популярный товар в сфере финансов. Но можете ли вы просто..
электронная коммерция + машинное обучение = ?
Недавно выяснилось, что к 2021 году около 72 % розничных продавцов будут инвестировать в машинное обучение и когнитивные вычисления. Но я не уверен, что речь идет не только о следовании тенденциям, особенно в секторе малого и среднего бизнеса. . так что, похоже, некоторые рассуждения не будут излишними. Фокус № 1 в настоящее время — персонализация клиентского опыта. Это не предложение и не вариант, это обязательно для тех ритейлеров, которые не хотят отставать от конкурентов с..