Публикации по теме 'customer-experience'
Verizon поражает меня своим качеством обслуживания клиентов с искусственным интеллектом ...
Как пользователь FiOS, я редко звоню или общаюсь с Verizon и почти все свои взаимодействия с Verizon использую их приложение FiOS. Однако моя коробка FiOS какое-то время пищала, а индикатор замены батареи мигал. Поскольку в приложении нет возможности понять, что делать, я пошел по старой школе и позвонил по номеру 1–800-verizon.
Я боялся обычного времени удержания и перехода от одного агента к другому, но …… .после ввода моего номера и аутентификации в качестве подписчика система..
Что в имени? Создайте профиль клиента, используя только имя — Часть 1
Многие люди опасаются предоставлять слишком много личной информации из-за множества способов злоупотребления данными и их неправомерного использования крупными компаниями. Мы можем создать профиль клиента, чтобы помочь понять, как лучше обслуживать наших клиентов, запрашивая только минимальную и неинвазивную часть личной информации. Мы пытаемся использовать имя клиента, чтобы дать более четкое представление о том, кого мы обслуживаем.
Возраст человека может начать давать представление о..
Шесть идей, которые нужно знать, чтобы эффективно использовать ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов
Шесть идей, которые нужно знать, чтобы эффективно использовать ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов
Несколько лет назад я влюбился в данные. Я изучил Python и начал экспериментировать с алгоритмами машинного обучения, работая, чтобы понять не только технологию, но и математику, лежащую в основе различных алгоритмов. Когда я изучал физику, математика была увлекательной. Однако для человека, прошедшего два десятилетия после колледжа, математика тоже была очень сложной. К..
Как улучшить поддержку клиентов с помощью базы знаний самообслуживания?
Внедрение базы знаний самообслуживания может стать мощным способом улучшить поддержку клиентов. Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу:
Выявление общих вопросов и проблем. Первым шагом к созданию базы знаний самообслуживания является выявление общих вопросов и проблем ваших клиентов. Это может помочь вам создать актуальный и ценный контент для вашей аудитории. Организуйте свой контент: после того, как вы определили общие вопросы и проблемы, важно организовать..
Машинное обучение проще, чем вы думаете
Спустя почти пятьдесят лет после того, как HAL прочитал по губам астронавтов в 2001 году, «Космическая одиссея» и, распознав заговор с целью преодолеть его превосходящий интеллект, захватил космический корабль, искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) вышли из лаборатории, чтобы войти лексикон широкой публики — не только технарей. Колледжи и университеты разрабатывают программы по машинному обучению, а местные информационные агентства по технологиям работают сверхурочно, чтобы..
Персонализация мобильных приложений: когда пользовательский интерфейс сочетается с искусственным интеллектом для повышения клиентского опыта
С более чем 2,7 миллиарда пользователей смартфонов и 1,35 миллиарда пользователей планшетов по всему миру, в Google Play Store есть 2,8 миллиона приложений и более 2,2 миллиона приложений в Apple App Store. Фактически, только в 2019 году было загружено более 205 миллиардов приложений.
Это ошеломляет!
Конечно, есть огромные возможности для расширения возможностей пользователей, усиления вашего присутствия в Интернете, получения максимальной прибыли и противодействия конкуренции —..
Потерянные и найденные на основе распознавания изображений
Использование технологии распознавания изображений для ускорения возврата утерянных вещей.
HaveItBack — крупнейшая глобальная сеть потерянных и найденных вещей, объединяющая людей, потерявших вещи, с теми, кто их нашел, и помогающая компаниям создать эффективную систему потерянных и найденных вещей.
Как это работает?
Система распознавания изображений HaveItBack автоматически определяет тип найденного предмета, цвет и место, где предмет был найден. Могут быть распознаны даже такие..
