Публикации по теме 'customer-experience'


Чат-боты — Почему и как
Чат-боты и цифровые помощники стали одним из важных каналов для компаний, позволяющих персонализировать клиентский опыт. Для многих предприятий чат-бот подпадает под инициативу цифровой трансформации, поскольку он предлагает возможность взаимодействовать с клиентом, где бы он ни находился — в мобильном телефоне, Интернете или в приложениях для обмена сообщениями — целенаправленным образом с использованием данных и машинного обучения. Вот отличный обзор чат-ботов и список примеров из..
Революция в финансах: сила искусственного интеллекта в финтехе
В последние годы финансовая отрасль претерпела монументальные преобразования благодаря искусственному интеллекту (ИИ) и его интеграции в финтех. Поскольку технологические достижения продолжают изменять наш мир, искусственный интеллект стал движущей силой быстрого прогресса и инноваций в сфере финансовых услуг. В этой статье мы исследуем ключевую роль ИИ в финтех и то, как он меняет способы управления деньгами, инвестирования и проведения финансовых транзакций. Улучшение..
Ай против балканизированной реальности
В этом выпуске Джо Рейс и Дэвид обсуждают этику и трудности, с которыми сталкиваются организации, внедряющие ИИ в отношении данных своих клиентов, опыт, созданный с помощью ИИ, и что значит жить в реальности, где фрагментация алгоритмы, которые мы создаем, рассматриваются как оптимальный результат. «Так [что], если в матрице есть сбой, и я вижу все то же самое. Все выглядит точно так же — и вы думаете, что фальшивые новости — это плохо, что, если все ваше взаимодействие с материальным..
Invistico Airlines - Понимание удовлетворенности клиентов
Работал со Свати Мудхелли, Наби Сьедой, Алехандрой Мирамонтес и Мейси Сан (UC Irvine MSBA ‘21) Введение а. Бизнес-проблема Когда COVID-19 поразил мир и ситуация быстро изменилась в 2020 году, пандемия затронула многие отрасли, особенно авиационную отрасль. Многие страны ввели ограничения и запреты на поездки, что сильно изменило и усложнило работу авиакомпаний. Авиакомпания постоянно сталкивается с большими проблемами, связанными с поддержанием уровня..
CDP против корпоративной системы записей
Без данных вы просто еще один человек со своим мнением - У. Эдвардс Деминг Из моих предыдущих блогов о платформе данных клиентов (CDP) вы могли получить хорошее представление о функциях и возможностях платформы данных клиентов. В противном случае, пожалуйста, ознакомьтесь с моими предыдущими блогами/статьями на CDP. Это обеспечивает глубокое понимание ядра и сути CDP и того, как это используется в сегментации клиентов, профилировании и гиперперсонализации. В этом сегменте многие..
Динамическое встраивание клиентов и понимание намерений клиентов
Как последовательное обучение рекомендациям и представлениям можно использовать для моделирования поведения клиентов Сэм Шарп, старший инженер-программист, и Картик Раджасетупати, старший менеджер, Data Science Оцифровка проникла в отрасль финансовых услуг с появлением онлайн-сервисов для кредитных карт, вознаграждений, займов, банковского дела, инвестирования и составления бюджета. Инновации в этой области примерно отражают аналогичные тенденции в электронной коммерции, где..
Построение модели совместной фильтрации для рекомендации продуктов клиентам
Построение модели совместной фильтрации для рекомендации продуктов клиентам Пошаговое руководство по созданию системы рекомендаций по машинному обучению Обзор проекта В этом блоге показано, как создать систему рекомендаций, чтобы рекомендовать товары клиентам с использованием приобретенных данных и методов машинного обучения. В проекте используется набор данных из книжного магазина, содержащий более 500 000 покупных транзакций. Постановка задачи Цель этой Системы рекомендаций..