Публикации по теме 'customer-service'


3 причины, почему чат-боты не заменят стойку регистрации
Не бывает двух одинаковых отелей Авиакомпании, банки и другие предприятия за последние пару лет начали внедрять ботов в Facebook Messenger и виджеты для чатов. Они обрабатывают в основном запросы высокого уровня и передают более сложные проблемы агентам-людям. Отели также начали внедрять решения для чат-ботов, но с неоднозначными результатами. Одна из проблем с использованием чат-ботов в отеле заключается в том, что нет двух одинаковых гостиничных брендов. Каждому отелю..
Pentaho для переноса данных
Растущее внимание к управлению взаимоотношениями с клиентами означает, что вы не можете ни потерять свои данные, ни продолжать использовать старые устаревшие системы. Однако для перехода на новейшие передовые технологии требуется плавная и безопасная миграция данных. Pentaho может помочь вам добиться этого с минимальными усилиями. Интеграция данных Pentaho, чайник Pentaho Kettle делает извлечение, преобразование и загрузку (ETL) данных простым и безопасным. Это позволяет получать..
Машинное обучение и Python: новое сочетание для футуристического бизнеса
Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что скучной и сложной работе, которую вы выполняете, может прийти конец? Что ж, не возлагайте большие надежды, так как это будет в ближайшем будущем, но не так далеко. Изменения происходят во всем мире и даже в маркетинге и цифровом мире. И интересный факт заключается в том, что эти сдвиги связаны с возможностями машинного обучения (ML) и продвинутых языков программирования. Влияние настолько велико, что большинство технологических гуру считают, что..
Аналитика клиентов
Сегментация клиентов, анализ RFM и расчет ценовой эластичности для исследования рынка Содержание Контекст и данные Цель Методология Результаты Ограничения Весь код и результаты можно найти на моем GitHub Контекст и данные Набор данных состоит из информации о покупках шоколадных батончиков (5 разных марок) 500 человек из заданного района при входе в физический магазин «FMCG» в течение 2 лет. Все данные были собраны с помощью карт лояльности,..
Автоматизация взаимодействия с клиентами
Автоматизация взаимодействия с клиентами Взаимодействие с клиентами включает взаимодействие между компанией и их клиентами на протяжении всего пути к покупке. Faqbot предлагает автоматизировать эти взаимодействия с клиентами. Но почему мы предлагаем услугу, которая отдаляет компании от их клиентов? Так кажется. Но, напротив, мы знаем, что не все взаимодействия создаются одинаково, желательно или положительно влияют на бизнес. Наша задача - дать вам возможность автоматизировать..
Улучшения и положения о методах сбора данных от клиентов
Крупные корпорации, такие как Google и Facebook, использовали новые и сложные инструменты машинного обучения для отслеживания личности клиентов, чтобы персонализировать рекламу по сегментам клиентов, чтобы улучшить управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), что увеличивает прибыль и продажи компании. Однако из-за отсутствия правительственных постановлений эти корпорации смогли вторгнуться в личную жизнь и получить доступ к данным клиентов проще, чем когда-либо прежде. Из-за роста..
Макрос в день убережет доктора!
Макрос в день убережет доктора! Почему создание макросов для службы поддержки сэкономит вам часы в неделю. А как макросы + Jatana сэкономят вам время! В этом посте мы подробнее рассмотрим один из лучших способов сократить время, затрачиваемое на выполнение операций вашей службы поддержки. А если вы не используете макросы, не волнуйтесь, никогда не поздно. Просто будьте готовы стать Мастером Макро Дзен! Что такое макросы? Согласно Zendesk , вы можете просто и эффективно..