Если идея использования когнитивных вычислений и искусственного интеллекта для обеспечения убедительного клиентского опыта кажется далекой, подумайте еще раз. Если раньше предоставление первоклассного обслуживания клиентов возлагалось на крупные колл-центры, то теперь ведущие страховые компании развертывают виртуальных агентов по нескольким каналам, чтобы быстро предоставлять своим клиентам нужную информацию, даже путем перекрестных и дополнительных продаж страховых продуктов и услуг на..

* Оригинал этой статьи опубликован в Блоге WebEngage . Согласно последней статистике по электронной почте за понедельник , почти 51% компаний во всем мире используют автоматизацию маркетинга, в то время как 58% планируют внедрить эту технологию в ближайшее время. На фундаментальном уровне автоматизация маркетинга относится к категории программного обеспечения, которое автоматизирует, оптимизирует и измеряет рабочие процессы и маркетинговые задачи, чтобы бренды могли быстрее..

На клиентоориентированном рынке, в котором мы живем сегодня, очень важно знать пожизненную ценность клиента (CLV). Почему? Это помогает предприятиям сосредоточить свою деятельность на своих наиболее «прибыльных» клиентах. Чем лучше бизнес понимает CLV, тем лучше будет создавать стратегии для их удержания. Но многие предприятия продолжают игнорировать этот важный вклад. Любые дебаты вокруг CLV неизменно вызывают принцип Парето, а именно: 20% ваших клиентов представляют 80% ваших..

Автоматизация взаимодействия с клиентами Взаимодействие с клиентами включает взаимодействие между компанией и их клиентами на протяжении всего пути к покупке. Faqbot предлагает автоматизировать эти взаимодействия с клиентами. Но почему мы предлагаем услугу, которая отдаляет компании от их клиентов? Так кажется. Но, напротив, мы знаем, что не все взаимодействия создаются одинаково, желательно или положительно влияют на бизнес. Наша задача - дать вам возможность автоматизировать..

Как мы помним, мы остановились на этапе, когда мы хотим использовать всю предоставленную информацию, чтобы теперь определить, каков уровень дохода клиента. Основой данных является «Таблица 3. Средний обычный недельный заработок штатных и оплачиваемых работников в разбивке по возрасту, расе, латиноамериканскому или латиноамериканскому этническому происхождению и полу, средние значения за четвертый квартал 2020 года, без сезонных поправок» из Бюро статистики труда США. . Чтобы..