Вы должны дать доверие, чтобы получить его.

Укрепление доверия — это не просто вера в то, что Джо будет в одежде для стендапа (хотя это хорошее начало). Речь идет о создании среды, в которой каждый чувствует себя в безопасности, услышан и ценим. Где каждый участник уверен в способностях других, и где вы можете рассчитывать друг на друга, чтобы справиться с трудностями.

«Доверие — это клей жизни. Это самый важный компонент эффективного общения. Это основополагающий принцип, на котором основаны все отношения».— Стивен Р. Кови

Слон в комнате — удаленная работа может быть чем-то вроде приключения, верно? Но давайте не будем позволять расстоянию мешать доверию. Можем ли мы построить доверие к удаленной команде? Конечно можем! Это равносильно приготовлению хорошей чашки кофе, не выходя из домашнего офиса. Это просто требует немного изящества.

Анатомия доверия: ключевые элементы

Общение, надежность, компетентность, честность, доброжелательность. Эти пять столпов составляют основу архитектуры доверия внутри команды в целом, и в удаленном контексте это ничем не отличается.

  • Общение: четкий диалог устраняет двусмысленность. Открытые и честные разговоры способствуют взаимопониманию и сотрудничеству.
  • Надежность. Последовательность в соблюдении сроков и выполнении обещаний укрепляет доверие.
  • Компетентность. Навыки и опыт в этой области гарантируют, что каждый участник может внести эффективный вклад.
  • Добросовестность. Этичное поведение и последовательность способствуют уважению и надежности.
  • Доброжелательность. Проявление заботы и заботы о членах команды создает благоприятную атмосферу.

Преодоление барьеров доверия в удаленных и распределенных командах

1. Регулярное общение

Удаленным командам нужно больше общения, не меньше. И нет, это не означает, что вы должны бомбардировать свою команду электронными письмами и уведомлениями о сообщениях. Есть тонкая грань между общением и спамерским кошмаром. Цель должна заключаться в том, чтобы каждый член команды чувствовал себя в курсе событий, а не как будто он в дураках. Регулярные видеозвонки творят чудеса!

2. Прозрачность — это ключ

Это как иметь дело с запотевшим окном. Ты плохо видишь, да? То же самое и с вашей командой. Рассеять туман! Будьте прозрачны в отношении решений, процессов и ожиданий. Это устраняет менталитет «мы против них» и способствует развитию культуры доверия. Молчание позволит разыграться сценариям «а что, если».

3. Признавайте и цените усилия

Кто не любит, когда его похлопывают по спине? Признание и оценка могут работать как по волшебству. Пусть ваша команда знает, что вы видите их тяжелую работу, и это важно. Простое «Отличная работа, команда!» может поднять моральный дух и создать подлинное доверие.

4. Поощряйте личные связи

Хотя мы все здесь взрослые профессионалы, мы также люди. Мы любим связи. И угадай что? Личные связи могут сократить разрыв между удаленными членами команды. Возможно, у вас не получится пойти вместе выпить кофе, но небольшая болтовня о семьях, любимых шоу или обмен фотографиями ваших домашних животных может помочь очеловечить рабочий процесс.

5. Не забывайте, что люди дома

Оптимизация для прерывания. Звонок в дверь. Собака хочет выйти. Дети на летних каникулах. Это может быть непросто — вести деликатные беседы с людьми один на один или в команде. Сохраняйте общие заметки о встречах, чтобы контекст можно было приостановить, а не потерять.

Границы, часовые пояса и культурные различия

Есть еще о чем подумать, когда мы пытаемся создать технические команды, работающие в разных странах, континентах и ​​часовых поясах!

Каждый член команды — уникальная снежинка (да, я смотрю на вас!) со своим набором личных границ, рабочих привычек и культурных норм. Войдите в отношения, признавая эти различия.

  • Уважайте личные границы. Не всем нравятся ночные проверки Slack или мозговые штурмы по выходным. Понимайте и уважайте свободное время членов вашей команды.
  • Учитывайте часовые пояса. Часовые пояса могут быть настоящей проблемой, не так ли? Очень важно найти общий язык, который устроит всех. Как насчет встречи в 9 утра? Будет ли это означать полуночный звонок для кого-то? Может быть, асинхронная встреча сработает лучше?
  • Принимать во внимание культурные различия. Можно ли обсуждать работу за едой в некоторых культурах? Считается ли это грубым в других? Получение базового понимания динамики культуры внутри вашей команды может помочь избежать ненужных недоразумений.

Теперь давайте посмотрим на часовые пояса, которые являются серьезной проблемой для глобальной команды. Кто не испытывал разочарования от путаницы с часовыми поясами?

Видишь вызов?

Доверие требует постоянных инвестиций

«Вы не заработаете доверие за одну ночь. Вы завоевываете доверие с течением времени». В технической команде доверие так же важно, как и сам код. Продолжайте инвестировать в него, взращивайте его и наблюдайте, как ваша команда процветает.