Формируйте фокус
Отрывок из Agile Retrospectives, Second Edition Эстер Дерби, Дайаны Ларсен и Дэвида Горовица.
In this excerpt: * Methods to Pick a Focus * Tip For Larger Groups: Discovery Questions * Broad or Narrow Focus? * Writing a Useful Focus * Criteria 1 * Criteria 2 * Criteria 3 * Criteria 4 * Example 1: A Team That Struggled with Testing * Example 2: A Team That Missed Its Iteration Goals * Example 3: A Team Whose Stories Were Getting Rejected
Фокусировка подразумевает, что вы будете уделять внимание одним темам, а не другим, по крайней мере, на данный момент. Это дает представление о том, почему люди тратят свое время. В центре внимания может быть закономерность во времени, необычное событие, цель улучшения, взаимодействие внутри или вне команды, ход работы, техническая практика или любая другая тема, достаточно конкретная, чтобы обеспечить объектив для разговора.
🌟 Более одного фокуса?
Можно ли использовать несколько фокусов в ретро-стиле? Да, конечно. Мы по-прежнему советуем следовать тому же принципу: внимание, данные, понимание, решение. Закончите одну тему, прежде чем начинать другую. Одновременный разговор на несколько тем снижает шансы на прогресс в любой из них и часто просто сбивает людей с толку.
Методы выбора фокуса
Существует несколько способов выбора фокуса. Либо вы можете выбрать фокус самостоятельно в качестве ретроспективного лидера, либо вы можете попросить команду выбрать фокус. В любом случае лучше работать над темами, в которых команда выражает энергию для улучшения. Это верно, даже если тема не кажется вам самой важной.
В следующей таблице описаны различные методы выбора фокуса:
Все эти методы могут работать. Как правило, мы рекомендуем, чтобы команда делала выбор во время ретроспективы только после того, как команда накопит некоторый опыт проведения ретроспектив и научится вести продуктивные обсуждения.
Выбор фокуса в начале ретроспективы подразумевает, что вы не можете подготовиться заранее, и вам может потребоваться больше всего навыков фасилитации, по крайней мере, до тех пор, пока команда не войдет в ритм и, по сути, не будет заниматься самофасилитацией.
💡 Совет для больших групп: наводящие вопросы
К ретроспективе более крупной группы требуется больше подготовки, чем к обычной командной ретроспективе. Подумайте о том, чтобы заранее опросить участников, чтобы понять их точки зрения, когда вы формируете фокус.
Список возможных вопросов для собеседования см. в (пока) ненаписанном Приложении 1, Возможные предварительные вопросы.
Если вы проводите интервью, имейте в виду, что некоторые участники могут считать, что после того, как они записали проблему или упомянули ее в разговоре или предварительной работе, поднимать ее больше не является их обязанностью.
Объясните, что вопросы принадлежат тем, у кого они есть, и вы полагаетесь на них, чтобы поднимать темы в ретроспективе.
Широкий или узкий фокус?
Ретроспективы с широкой направленностью позволяют команде исследовать, выявлять тенденции и выявлять проблемы для будущего рассмотрения. Более узконаправленные ретроспективы нацелены на конкретную тему или проблему. Любой из них может быть ценным, и некоторые команды чередуют их.
В общем, найдите узкое направление, в котором ощутимый прогресс необходим и возможен до тех пор, пока возможности для прогресса не будут исчерпаны (или людям не понадобится перерыв), а затем переходите к более широкому. Возможно, вы откроете для себя что-то новое, на чем стоит сосредоточиться!
Написание полезного фокуса
Как только у вас появится потенциальная цель, спросите себя, соответствует ли она четырем критериям, приведенным ниже:
Критерий 1
Исследуйте проблему с системным мышлением, а не ограничивайтесь обдумыванием одной части проблемы.
Критерий 2
Проявляйте любопытство и будьте открыты для обучения, а не обвиняйте человека или группу
Критерий 3
Рассмотрите все возможные причины и решения, а не предполагайте источник проблемы
Критерий 4
Сосредоточьтесь на достаточно небольшой теме, чтобы действие было вероятным, вместо того, чтобы расширять объектив настолько, чтобы сфокусироваться было трудно
Давайте рассмотрим несколько примеров применения этих критериев для уточнения ретроспективного фокуса.
Пример 1: Команда, у которой были проблемы с тестированием
Одна команда какое-то время работала над включением большего количества тестов в процесс разработки. Несмотря на то, что они сосредоточились на тестировании, команда пока не заметила положительного влияния на качество или эффективность своей работы. Когда пришло время для следующей ретроспективы команды, руководитель ретроспективы сделал следующий акцент:
Определите, что мы делаем неправильно при тестировании.
Какие проблемы с тем, как этот фокус написан?
Во-первых, этот фокус требует, чтобы команда смотрела исключительно на себя («что мы сделали неправильно»), в отличие от критерия 1, который способствует системному мышлению.
Во-вторых, этот фокус побуждает команду искать виноватых, поскольку он спрашивает, что команда «сделала неправильно», в то время как критерий 2 поощряет открытость. Возможно, никто вообще ничего плохого не сделал!
Мы предлагаем переписать фокус следующим образом:
Найдите способы улучшить наши методы тестирования.
Эта версия фокуса безупречна и помогает команде расширить свою точку зрения.
Пример 2. Команда, которая не достигла целей итерации
В течение последних нескольких итераций эта команда не достигла своих целей. Команда решила посвятить следующую ретроспективу этой проблеме. Команда записала свой фокус следующим образом:
Определите, как достичь целей итерации.
Какие проблемы с тем, как этот фокус написан?
Этот фокус предполагает, что команда должна была достичь своих целей итерации в первую очередь. Возможно… а возможно и нет! Напротив, критерий 3 требует от нас рассмотреть все возможности.
Мы предлагаем переписать фокус следующим образом:
Поймите причины недостигнутых целей итерации.
Обратите внимание, как этот фокус побуждает команду к системному мышлению. Может быть дело в самой работе? Может быть, это то, как команда ставит перед собой цели? Или это может быть связано с более широкой структурой работы в организации? Команда не знает заранее, и в этом вся суть.
Пример 3: Команда, чьи истории были отвергнуты
У другой команды была повторяющаяся проблема, которая вызывала большое разочарование: к концу многих итераций менеджер по продукту отказывался от выполняемой работы с отзывом типа: «Качества просто нет!» Много времени, энергии и усилий тратилось на работу, которая никогда не будет выпущена, и команда росла в обиде. Ведущий ретроспективы записал этот фокус:
Улучшить качество нашей работы.
Какие проблемы с тем, как этот фокус написан?
Этот фокус настолько широк, что вряд ли приведет к обучению и действию, в то время как критерий 4 побуждает нас сосредоточиться на более мелких темах. Хотя «улучшение качества» — замечательная цель, она представляет собой слишком широкое поле зрения, чтобы можно было вести целенаправленный разговор.
Мы предлагаем переписать фокус следующим образом:
Увеличить наше понимание потребностей менеджера по продукту.
Обратите внимание, как эта переписанная тема побуждает команду вести сфокусированный разговор. В то же время он не настолько ограничителен, чтобы препятствовать любознательности и творчеству.
Мы надеемся, что вам понравился этот отрывок из Ретроспективы Agile, второе издание Эстер Дерби, Дайаны Ларсен и Дэвида Горовица. Вы можете приобрести электронную книгу непосредственно на The Pragmatic Bookshelf:
