Несколько советов и идей - особенно для начинающих менеджеров в индустрии программного обеспечения

Близкий друг сказал мне, что его только что повысили до руководителя своей команды разработчиков программного обеспечения. Он попросил у меня несколько советов, и я подумал: «Хм, прочитать книгу? YouTube? С чего начать? » Как и большинство фирм, его компания, вероятно, не дала ему формального обучения или инструктажа. Они просто сказали: «Удачи, у тебя все получится!» как он смотрел в окно, размышляя о своей судьбе ...

Не бойся, мой приятель (и все остальные). Это руководство поможет вам стать отличным техническим менеджером.

1. Подавать пример

«Делай, как я говорю, а не как я». - Известная несправедливо принятая пословица родители много используют

В каком-то смысле вы босс, поэтому правила к вам не применяются. Это правда, что ваша роль отличается, и вам придется время от времени нарушать правила, но если вы будете делать это по привычке, это подорвет вашу целостность.

На раннем этапе своей руководящей роли вы должны быть практическими и буквально руководить делами. Вам нужно заслужить уважение своей команды, доказав, что вы умеете делегировать полномочия, но способны выполнять работу самостоятельно. Среди инженеров бытует шутка, что люди, не умеющие писать код, переходят в менеджмент. Это наполовину правда, и, к сожалению, менеджеры кажутся либо супер-практичными, либо супер-невольными. Подробнее о поиске правильного баланса позже.

Очень важно руководить командой с видением. Покажите, что вы слишком сосредоточены на цели, и побудите команду следовать ей. Конечно, легче сказать, чем сделать. Один из подходов, который я видел, - это повторение видения и миссии команды - переоценить, где истинный север.

2. Общайтесь четко, но красиво

Люди не слушают, они просто ждут своей очереди, чтобы поговорить. - Чак Паланик, автор Бойцовского клуба

Худшие менеджеры дают расплывчатые указания, а потом жалуются на ваше невыполнение. Хорошая проверка стиля общения:

  • Вы к делу или продолжаете трепаться?
  • Вы повторяете основные моменты и записываете их?
  • Вы разъясняете, что, как и когда?
  • Вы прислушиваетесь к отзывам и подтверждаете понимание и согласие?

Не забывайте, что в общении участвуют говорящий и слушатель. Иногда это ваша вина как выступающего в том, что вы не внесли ясности («Извините, я, должно быть, непонятно»). Ни в коем случае не бери на себя вину. Работайте с каждым человеком, чтобы найти наиболее эффективный канал связи. Некоторые люди лучше работают через электронную почту, Slack или по телефону. Вам придется приспосабливаться к каждому, чтобы добиться от каждого максимума.

Кроме того, всегда полезно просить людей, а не говорить людям, что нужно делать. Не волнуйтесь, они поймут, что руководство спрашивает, на самом деле не спрашивает. Также регулярно говорите «пожалуйста» и «спасибо». Быть милым не означает, что вы не можете быть прямым. Не смешивайте эти две вещи.

3. Ставьте четкие цели (OKR, KPI, MBO и т. Д.)

Хотя это кажется пустяком, но постановка целей для людей важна. Четкий процесс постановки целей и эффективная оценка - одни из самых важных задач, стоящих перед вами как менеджером.

Просто шокирует, насколько плохо управляются цели и последующие ежегодные обзоры - даже в крупных компаниях. Часто остается до последней минуты, когда менеджер произвольно определяет ваш рейтинг, не проконсультировавшись с коллегами, товарищами по команде или рецензентом. Нередко менеджер новичок, который не знает или забыл, чем вы занимались за полгода.

Чтобы избежать этой ужасной ситуации, фирмы обычно устанавливают рамки. Если такового нет, то взгляните на OKR - последний тренд, популяризированный мега-венчурным капиталом Джоном Дёрром и Google. Независимо от установленного процесса, вам необходимо расставить приоритеты и поставить цели с каждым членом вашей команды, регулярно отслеживать их и работать над тем, чтобы во время обзоров не было никаких сюрпризов.

4. Не используйте микроменеджмент или макроуправление.

Никогда не говорите людям, как что-то делать. Скажите им, что делать, и они удивят вас своей изобретательностью - Джордж С. Паттон

Неудача почти всех начинающих инженеров-менеджеров - это микроменеджмент. Мы все это видели раньше. Великие инженеры борются с тем, чтобы отпустить клавиатуру. Все они знают, что должны это делать, но трудно наблюдать, как люди поступают иначе или неправильно.

Вот некоторые из причин, по которым мы не можем отпустить:

  • Если ваша команда терпит неудачу, вы берете на себя вину менеджера, поэтому, возможно, вам придется проверять или делать все самостоятельно.
  • Возможно, вас повысили, потому что вы лучший или лучше всех знаете систему.
  • Есть удовольствие быть тем, кто исправляет или решает проблемы - комплекс героя.
  • Люди будут поступать иначе, чем вы. Помните, что другое не обязательно неправильно.

Помните, что ваш успех зависит от делегирования полномочий и масштаба - вы не можете быть узким местом. Найдите баланс между вовлеченностью и осведомленностью (т. В этой области помогает опыт, но не бойтесь регулярно экспериментировать и приспосабливаться.

5. CUDA - общайтесь вверх, вниз и вокруг

Нет, не графические процессоры. Как штатный сотрудник, вы в основном справлялись либо с успехом, либо с вами. Хороший менеджер имеет полное представление о том, что происходит в организации. Позволь мне объяснить:

  • Вниз - это очевидный вопрос: управляйте своими людьми, чтобы они были продуктивными, счастливыми и растущими. Как обсуждалось ранее в разделах 3 и 4, ставьте четкие цели и дайте людям автономию.
  • Вверх - Управляйте своим менеджером, чтобы убедиться, что команда хорошо выглядит (и косвенно вы хорошо выглядите). Убедитесь, что они знают, насколько занята ваша команда и как хорошо они работают. Вам нужно регулярно обновлять их и повторять (привыкните к тому, что старшие менеджеры перегружены и пропускают половину ваших писем). Разработайте правильное сочетание обновлений и предупреждений, чтобы держать своего руководителя в курсе, и повышайте свой авторитет, чтобы, когда вы просите о помощи, они понимали, что это серьезно.
  • Вокруг - Мы все люди и подвержены сплетням. Информация о том, как дела у вашей команды и как вы поживаете, будет доходить по всему офису до вашего руководства и других влиятельных лиц. Вы захотите использовать немного политического влияния, чтобы ваша команда была известна. Продвигайте работу своей команды с помощью демонстраций и сеансов обмена информацией. Случайные офисные сплетни вроде «Вау, этот человек в моей команде такой замечательный - один из лучших инженеров» в конечном итоге распространятся по офису, если вы будете делать это стратегически.

Как видите, вы невольно записались в качестве чирлидера и политического представителя своей команды. Они зависят от вас, как мы зависим от наших политиков (постарайтесь быть более эффективными).

6. Делитесь кредитом и продвигайте

Менеджеры часто находятся в центре внимания для достижения успеха, поскольку они могут быть лицом команды. Однако великие менеджеры возвращают должное своей команде. Они помогают продвигать своих людей и получают им повышение, выходные, билеты на концерты и т. Д. Они также надеются, что их люди однажды выйдут из команды и будут делать лучшие вещи в жизни - например, стать техническими директорами и руководителями, чтобы они однажды наняли их обратно.

При этом найти новые таланты, чтобы пополнить запасы уходящих - это постоянная проблема, особенно когда команды уже ограничены в ресурсах. Может возникнуть соблазн обмануть, обмануть или пообещать что-то, чтобы удержать людей на месте ради стабильности. Не делай этого. Люди уйдут, когда они уйдут. Ваша задача как менеджера - построить устойчивую систему с CI / CD, документацией, обзорами кода и ученичеством, встроенными в рабочий процесс.

7. Люди превыше всего, менеджмент - во вторую.

Одна вещь, о которой нужно быть осторожной, - это увлечься своей новой должностью в качестве менеджера. Вы не превосходите их как личность. Вы просто их менеджер. Подумайте о тренере суперзвезды НФЛ Тома Брэди - он явно не лучше и не лучше оплачивается, но он выполняет определенную функцию как часть команды. Будь человеком и не бойся это показать. Подлинное лидерство - лучшее. Не каждый может быть Стивом Джобсом. Будь собой.

Узнайте о своих людях и о том, что им нужно. Если их цели не подходят вашей группе или даже вашей компании, поддержать их в пути - правильное решение. Это также помогает узнать, кто остается надолго, а кто смотрит на другие пастбища - планирование ресурсов включает в себя прогнозирование текучести и работу с ней. Это может показаться нелепым, но взгляд изнутри на вашу команду помогает вам подумать о том, как использовать их и спланировать организацию.

8. Делай правильно

Этот последний - все, что вам нужно. Вы часто будете сталкиваться с неуверенностью и будете склонны всегда просить совета и одобрения у своего руководителя. Спросите слишком часто, и ваш менеджер может задаться вопросом, для чего вы здесь. Вместо этого найдите баланс и развивайте «паучье чутье» того, когда нужно обращаться к боссу, когда ждать, а когда самому звонить. Принимая решения, старайтесь быть правым.

Короче говоря, умные люди (они же« много правые ) тоже меняют свое мнение - очень много» - Джефф Безос

Название - игра слов. Важно делать то, что правильно - не быть правым (последнее идеально, но сделать это намного сложнее). Всегда спрашивайте себя, можете ли вы защитить принятое вами решение перед своим начальником, отделом кадров, ФБР или даже своей мамой, не чувствуя стыда или смущения (например, «тест на покраснение лица»). Это немного идеалистично, но люди будут уважать вас за эту черту.

Бонусный предмет: умение преподносить

Эта бонусная черта - одна из тех, к которым инженеры относятся с большим пренебрежением, и мне потребовались годы, чтобы осознать и принять: искусство презентации. Было бы ошибкой говорить «представление» - на самом деле речь идет о передаче идей и убеждении людей в вашей точке зрения. Это критически важный навык в любой роли, но в большей степени для менеджера. Как менеджер, вы должны продвигать повышение и продвижение своей команды, обеспечивать бюджет и получать одобрение на крутые проекты, а также крутые сторонние проекты.

Обычный формат - устрашающая колода PowerPoint с ясным и логичным повествованием. Гуру PPT - консалтинговые фирмы по вопросам управления. Несколько руководств от бывшего гуру McKinsey на YouTube сделают для вас чудеса (а пока вы будете изучать это, узнайте о нисходящем общении).

Последний совет: найдите наставника, который поможет вам. Но не забудьте найти стиль, который вам подходит, и наслаждайтесь путешествием!

использованная литература