Если вы не можете относиться к себе серьезно, никто другой не будет

Работая в компании по разработке программного обеспечения для медицинских учреждений, я устал от терминологических битв. Один из наших продуктов предоставил комплексное отслеживание ухода и приложение-решение. Это мобильное приложение, которое пациенты используют для составления графиков или журналов своего общего самочувствия, а также для обращения за помощью к медицинским работникам.

Я знаю… слова и прочее. Держись со мной.

До сих пор я намеренно избегал определенных терминов, таких как «врач», «телемедицина» или «телемедицина». Это важно. Могу я использовать аналогию? Если вы думаете о нашем сервисе (у всех есть приложение, приложение не имеет значения) как об автомобиле или внедорожнике, вы можете сказать что-то вроде того, что колеса — это часть интернета/связи, салон — это «сеть обслуживания». членов семьи, которые помогают вам в уходе, а резервная камера является частью «телемедицины» в общей системе. Багажник или багажное отделение в задней части внедорожника — это ваша история болезни, все ваши записи в журнале, отзывы вашего врача о ваших записях в журнале и различные средства массовой информации, которые вы, возможно, включили в свой журнал.

Кузов автомобиля является оболочкой для общего обслуживания — или доступа к обслуживанию; приложение. Гараж — это приложение на устройствах пациентов и инструменты, используемые медицинскими работниками, работающими в гармонии, чтобы обеспечить эту комплексную систему ухода.

Я думаю, что это оборачивает его достаточно хорошо.

Если посмотреть на общее предложение, телездравоохранение — это лишь небольшая часть системы; возможно, это наименее важная часть. Любой может сделать телефонный звонок или войти в Zoom, чтобы поговорить. В наши дни все в сфере здравоохранения в той или иной степени предлагают телемедицину. Когда потенциальные пациенты или партнеры называют продукт телемедицинской компанией или услугой, это сразу же сокращает предложение до этого в умах всех участников.

Я протестовал против этого при каждой возможности, и некоторые из самых серьезных тяжелых сражений были внутренними. Когда люди, которые работают в компании или управляют ею, довольствуются тем, что их называют телемедициной, и начинают называть саму компанию телемедицинской компанией, тогда… это телемедицинская компания, и буквально ничто другое не входит в уравнение.

Компания и доступный отличный сервис становятся всего лишь еще одной коллективной записью в переполненном — возможно, затопленном — и растущем списке совершенно неразличимых компаний и приложений телемедицины. Неудача становится неизбежным вариантом, а время является ее единственной переменной.

Одним из самых разочаровывающих опытов в моей карьере была попытка понять, почему все участники считали, что стоит приложить все усилия, чтобы попытаться осчастливить этого потенциального партнера, объяснив: «… чем ваша система телемедицины лучше нашей». На мой взгляд, это не так. Зеркало в нашей машине абсолютно такое же, как зеркало в вашей машине. Дело в том, что наша машина — это действительно машина, а не просто картинка в виде машины на стене, которая держит ваше зеркало.

Итак, аналогия становится мутной.

У вас, г-н Может быть Партнер, телемедицина есть в списке продуктов вашей медицинской системы. У вас нет самостоятельной отчетности пациента или ведения журнала. У вас нет ведения дневника опекуна. У вас нет электронной асинхронной связи между пациентом, семьей пациента и всей медицинской бригадой, однонаправленной или двунаправленной. У вас нет психического здоровья и отслеживания настроения. У вас нет отслеживания питания. У вас нет биометрического мониторинга и включения данных там, где это необходимо благодаря интеграции с носимыми устройствами.

Но конечно… давайте все будем довольны тем, что являемся телемедицинской компанией. Вы правы… вообще никогда не выделялся. И никогда не будет.