Это адское электронное письмо, идеальное электронное письмо, электронное письмо в чате или что-то в этом роде?

Программисты несут ответственность не только за написание кода, поиск и устранение проблем, о которых сообщают. Эти отчеты обычно отправляются программистам по электронной почте.

Этот процесс был бы безупречным, как часы в идеальном мире, но на самом деле он далеко не идеален. Это разные типы писем, которые программисты получают с верхнего уровня.

1. Электронное письмо с ненужным обновлением

Приходит электронное письмо о проекте, над которым вы работаете, так что вы были заняты им все время. Вы думали, что это важно, и это было так, но оказалось, что это не так уж и важно. Это не было ни срочным, ни критическим, хотя это действительно было важно для проекта. Оно могло быть отправлено вам намного позже с дополнительными деталями, которые сделали бы его более срочным и важным.

Это не значит, что вам вообще не следует присылать обновления; было бы смешно так предполагать. Но если вы часто получаете электронные письма с обновлениями, которые не так важны, это может отвлекать. Все эти электронные письма могут сбить вас с толку, что может помешать вашей производительности.

Вы можете отключить уведомления для электронных писем во время работы, но в некоторых ситуациях это может оказаться невозможным, особенно если существует политика, требующая немедленного ответа. Такие электронные письма обычно не имеют большого значения, но со временем они могут раздражать.

2. Тема электронного чата

Вы знаете, как вы получаете CC’d в электронном письме и продолжаете получать от него уведомления, потому что люди в нем превратили его в беседу? Это ветка электронного чата, и она может сильно раздражать, особенно если вы обязаны сразу же отвечать на электронные письма.

Такое случается время от времени, но все становится рискованно, если люди, с которыми вы работаете, делают это довольно часто. Было бы хорошо, если бы они сказали все, что они хотят сказать, сразу, а еще лучше, если бы они могли сделать это организованно.

Но некоторые люди больше привыкли делать это в разговорной манере. Если они такие, возможно, вы предложите вам пообщаться через чат или голосовой звонок. Лучше общаться в режиме реального времени, чем отвечать на электронное письмо каждые 5 минут.

3. Электронная почта сети

Это похоже на то, что мы вернулись в начало 2000-х, когда цепные электронные письма еще распространялись. Электронные рассылки по цепочке в наши дни стали редкостью из-за того, что их место заняли социальные сети. Но время от времени, особенно в скучном офисе, где запрещены социальные сети, вы можете вернуться к этой форме обмена контентом между вами и вашими коллегами.

Имейте в виду. Мы совершенно не уверены, что электронные письма по электронной почте все еще используются в наши дни. Но, возможно, в некоторых офисах она в какой-то степени есть. Они могут быть либо желанным развлечением, либо раздражающим отвлечением, в зависимости от вашего состояния и культуры на вашем рабочем месте.

До тех пор, пока это не снижает вашу продуктивность и у вас нет угрожающего начальника, выглядывающего через ваше плечо, вы можете неплохо справиться с развлекательной цепочкой электронных писем. В конце концов, программирование может стать скучным и утомительным в середине проекта.

4. Электронная почта "Конец света"

Этот тип электронной почты создает впечатление, будто все это рушится, как Мордор, после разрушения Единого Кольца. В большинстве случаев это просто проблема, которую можно легко решить, проявив должную осмотрительность. Но это редко должно быть мелкой проблемой, потому что они не запаниковали бы, если бы это не было чем-то серьезным.

Опять же, если это действительно окажется незначительной проблемой, это также может быть просто чрезмерная драматизация отправителя электронной почты, либо непреднамеренно, либо для эффекта. Первое можно понять, если это случается только время от времени, но второе может быстро вызвать раздражение. Это похоже на ситуацию «мальчик, который кричал, как волк», где драматизм только для того, чтобы заставить вас исправить это быстро.

Смысл электронного письма о конце света - в срочности. Это означает, что проблема огромна, и умоляет программиста исправить ее как можно скорее. Если он приходит только время от времени, это не должно быть плохо. Однако в таких электронных письмах обычно не хватает деталей, потому что паника перекрывает причину, достаточную для того, чтобы не включать подробности в надежде, что проблема исчезнет, ​​как по волшебству.

5. Электронное письмо, которое могло быть встречей

Возможно, вы знакомы с этой встречей. Это могло быть электронное письмо. Они всегда мешают, но похоже, что компании до сих пор не понимают, чего большинство людей боятся по понедельникам. Но когда все наоборот, это может показаться довольно обыденным.

Всякий раз, когда вы получаете это письмо, его следует ценить, поскольку оно означает неловкую и отнимающую много времени встречу, которая могла произойти, но была предотвращена. Он содержит все подробности о повестке дня на неделю, целях на эту неделю, конкретных обязанностях и т. Д. Это полный план действий в одном электронном письме, позволяющий использовать его в качестве справочника, когда он вам понадобится.

Конечно, это не для обобщения рабочих встреч. Есть компании, которые делают это хорошо и делают их очень продуктивными. Но многие компании делают это плохо, и это действительно сокращает время, которое можно было бы потратить на разработку.

6. Расплывчатое электронное письмо

В этом электронном письме сообщается, что что-то не так, но не указывается, что именно. Самая важная часть сообщения должна быть подробным описанием ошибки или ошибки, поскольку это дает программисту ключ к пониманию того, какая часть кода нуждается в исправлении. В этом письме это похоже на загадку, которую необходимо разгадать, а дополнительная детективная работа приводит к тому, что процесс отладки занимает больше времени, чем следовало бы.

Это особенно часто случается с внештатной работой, когда клиенты не так технически подкованы, как программисты. Вероятная причина, по которой клиент в первую очередь нанял бы программиста, - это отсутствие адекватных знаний в области программирования и разработки. Возможно, тогда понятно, что они не знают точно, как сказать программисту, что не так, особенно по электронной почте.

Простое решение - послать им ответ, умоляющий их прояснить ситуацию. Но в половине случаев они могут ответить чем-то бесполезным, например, уверением в том, что программист сможет найти это самостоятельно, отказом от своих талантов как программиста из-за того, что им нужно задавать больше вопросов, или просто признанием своего незнания в этом вопросе. .

7. Красное письмо

Поначалу это выглядит как неплохое письмо. Но если это отвлекающий маневр, это может оказаться одной из двух вещей. Это может заставить программиста проверить что-то, в чем нет ничего плохого. Если ситуация не так уж плоха, программист сообщает, что проблем нет, и на этом все остается. Подтверждение этого может занять некоторое время, но все будет хорошо, если только это так.

С другой стороны, похоже, что у него есть подробности о проблеме, так что программист сразу ее исправит. Однако через час или два проблема все еще существует, несмотря на исчерпание всех возможных вариантов. Затем выясняется, что проблема заключалась не в этом, и программиста просто отправили в погоню за гусем.

Отвлекающие сообщения электронные письма - это довольно плохо. Программисту ничего не остается, как прислушаться к этому, но оказывается, что либо он указывает не на то, либо оказывается, что все в порядке. Если программист каким-то образом не заметит, что это отвлекающий маневр, это, скорее всего, приведет к часам разочарования.

8. Проклятое письмо

Это другой тип электронной почты, который может исходить не от людей, с которыми вы работаете, но вы можете получать его время от времени. Это письмо такого типа, когда вы его получаете, чувствуете, что что-то не так. В этом загадочном письме есть что-то, что вам не нравится, но оно кажется убедительным или достаточно срочным, чтобы поддержать ваш интерес или любопытство.

Это может быть человек со стороны, который хочет получить дополнительную информацию, или просто какое-то фишинговое письмо. Возможно, в нем есть вложение, которое заразит ваш компьютер вирусом или вредоносным ПО, которое может поставить под угрозу безопасность вашей сети. У вас возникает ощущение, что если вы на это отреагируете, произойдут плохие вещи. В прошлом они были гораздо более распространены, но некоторые все еще существуют сегодня.

О них должны позаботиться спам-фильтры. Но, может быть, он каким-то образом проскочит мимо и окажется в вашем рабочем почтовом ящике. Будь то банально, как нигерийский принц просит вас об одолжении, или же зловеще, как новый вид аферы, это проклятие, и его следует удалить и / или сообщить о нем.

9. Электронная почта из ада

На самом деле это не тип электронной почты сам по себе, а скорее сочетание разных ужасных типов писем в одном. Вы получаете это всякий раз, когда у вас плохой начальник или плохой клиент. Они хотят, чтобы вы выполняли хорошую работу, и единственный способ, которым они знают, как добиться этого, - это контролировать вас до смерти, что может заставить вас не делать хорошую работу из-за стресса и беспокойства.

Или они не знают, как выразить свои потребности, и хотят правильно обращаться к вам, поэтому их электронные письма обычно расплывчаты и полны отвлекающих факторов. Либо они недостаточно технически грамотны, чтобы сказать вам, чего они хотят, либо показать вам, что не так. Когда что-то идет не так, они паникуют, как будто это конец света.

Если вы фрилансер, вы можете отказаться от работы с таким клиентом в будущем. Но если вы работаете в компании и ваш начальник такой же. Надеюсь, этот человек тоже не такой на вашем лице.

10. Идеальный адрес электронной почты

Именно такое письмо нужно программисту. В нем говорится, что что-то не так, когда что-то идет не так, как оно идет не так и, самое главное, что это вызывает. И, что самое главное, это не отвлекающий маневр, поскольку на самом деле он описывает проблему только с необходимыми деталями.

Самая важная вещь для отправки идеального письма программисту - это установить причинно-следственную связь. Когда X сделано, A происходит или не происходит. B должно было произойти, но вместо этого произошло C. Указание, в чем проблема и ее причины, позволяет программисту точно знать, где им следует искать, чтобы решить проблему.

Снимки экрана полезны, поскольку они дают визуальные подсказки о том, что происходит, когда пользователь делает что-то, что вызывает эту ошибку. Видео может быть еще более полезным, поскольку точно показывает, что происходит. Делать снимки экрана или записывать видео на рабочем столе, чтобы задокументировать проблемы в проекте, стало проще, чем когда-либо, и их достаточно легко прикрепить к электронному письму.

Если больше людей отправят программисту идеальные электронные письма, это сэкономит время и усилия на устранение проблем, не вызывая при этом проблем и не выполняя дополнительную детективную работу, которую можно обойти, просто написав электронное письмо более четким и кратким. Какие электронные письма вы обычно получаете как программист?

Больше контента на plainenglish.io