Эта статья была написана Элли Купер.
Согласно отчету Harvard Business Review, с мая по июль 2020 года ритейлеры вложили около 10 миллиардов долларов в инвестиции в электронную коммерцию, приобретения и партнерские отношения.
Несомненно, этот сдвиг был вызван тем, что 80% потребителей в США изменили способ совершения покупок из-за пандемии. Harvard Business Review также показывает, что 60% потребителей в настоящее время посещают обычные магазины реже, чем до пандемии, а 43% чаще покупают в Интернете товары, которые они ранее покупали в магазинах.
Несмотря на то, что тенденции покупок, связанные с COVID, постепенно исчезают, стратегии электронной коммерции являются спасательным кругом, который позволил многим ритейлерам пережить глобальную пандемию и после нее. Мы своими глазами видели, насколько стремительно выросло внедрение электронной коммерции по сравнению с 2019 годом. Однако это также означает, что компании будут продолжать конкурировать за клиентов в Интернете.
В этой статье мы обсудим ключевые цифровые тенденции, которые должны учитывать бренды.
Использование страниц Jamstack для электронной коммерции
Новым стандартом для разработчиков является Архитектура JAMstack для Интернета. JAM означает JavaScript, API и разметку. Используя рабочие процессы Git и современные инструменты сборки, предварительно обработанный контент и активы обслуживаются по сетям доставки контента, которые затем становятся динамическими с помощью API и бессерверных функций.
Это более простой способ создания более безопасных веб-приложений, учитывая, что отсутствие серверов означает отсутствие уязвимостей, которые можно использовать. А со стеком статических файлов, которые можно обслуживать где угодно, хостинг и масштабирование будут намного дешевле.
Переход на сайт на основе JAMstack привел к тому, что некоторые предприятия электронной коммерции увеличили коэффициент конверсии среди потребителей на 20%, и ожидается, что другие предприятия последуют этому примеру, чтобы получить конкурентное преимущество.
Одним из преимуществ JAMstack является непревзойденная скорость. Некоторые показатели предполагают, что пользователи ждут в среднем 9,3 секунды, чтобы взаимодействовать со страницей электронной коммерции; с JAMstack задержка значительно сокращается, и пользователям нужно всего 50 миллисекунд, чтобы получить доступ к странице без задержки. Ожидайте более высокую скорость страницы, эффективность SEO и гораздо более богатый пользовательский опыт с JAMstack.
Использование эффективных решений для безголовой коммерции
Традиционные платформы построены на основе монолитной архитектуры с тесно связанными серверной и клиентской частью, но это снижает производительность. Серверная часть часто замедляется при увеличении трафика, в то время как время интерфейса остается постоянным, поскольку у каждого пользователя есть собственный браузер, который анализирует и отображает контент независимо от других.
Отделение внешнего интерфейса от внутреннего может предотвратить задержки, и это принцип, которым руководствуются безголовые решения. Решения для электронной коммерции без головы разделяют интерфейс, ориентированный на клиента, и серверную часть бизнес-функций.
Разделяя архитектуру и используя API-интерфейсы, ваши страницы управления контентом не застревают в самом торговом движке. Более быстрые соединения позволяют компаниям предотвратить длительную загрузку, которая отпугивает клиентов.
Однако в течение многих лет безголовый подход был непомерно дорогим для многих предприятий. Требуется большое количество ресурсов для поддержки отдельной инфраструктуры и сервисов.
Решения с открытым исходным кодом, такие как Медуза, упрощают разработчикам и продавцам создание без головы. Благодаря умной архитектуре плагинов Medusa устраняет сложности и снижает планку, чтобы вы могли войти в пространство безголовой коммерции. Мы предлагаем различные интерфейсные стартеры, которые могут выбирать различные предприятия в соответствии со своими конкретными потребностями.
Инвестиции в многоканальные закупки
Покупатели покупают товары у крупных розничных продавцов, торговых площадок электронной коммерции, интернет-магазинов и интернет-магазинов, ориентированных на определенные категории, поэтому для брендов крайне важно использовать все доступные каналы.
Многоканальный опыт покупки предложит покупателям выбор, на каких платформах они предпочитают делать покупки. Более того, наличие единого источника достоверных данных очень выгодно и для магазинов. Поскольку они могут управлять своими продажами по нескольким каналам, они могут еще больше расширить доступность своего магазина для онлайн-, офлайн-, веб-, мобильных и других возможностей, что потенциально увеличивает доход.
С помощью вышеупомянутых безголовых решений вы можете интегрировать данные со всех каналов и управлять ими на единой платформе. Вы не только получите полное представление о профилях клиентов, но также сможете создать настраиваемый персонализированный опыт для каждого канала.
Используя такие инструменты, как планирование ресурсов предприятия и программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, можно создать детальное 360-градусное представление о каждом клиенте.
Персонализация потребительского опыта
Внутренние данные с вашей платформы необходимы для современной стратегии электронной коммерции. Как подчеркивается в аналитических данных от компании цифрового маркетинга Ayima, аналитика может стимулировать трафик и цифровое превосходство для вашего бренда. Идея состоит в том, чтобы использовать настройки, которые у вас есть, для сбора данных, а затем применить анализ данных о внутреннем поиске или покупательском поведении.
Вы также можете использовать аналитику, чтобы понять существующих клиентов и проанализировать их на основе географии, демографии, маркетинговых каналов и т. д. Когда у вас есть готовые данные о клиентах, существуют тысячи инструментов, позволяющих извлечь из них максимальную пользу.
Инструменты персонализации отслеживают предпочтения клиентов в режиме реального времени для предоставления рекомендаций или даже отслеживают поведение клиентов, чтобы вы могли предлагать правильные сообщения и поощрения в нужное время.
Тестирование новых функций покупок
Один из способов создать беспроблемный шоппинг — использовать убедительные технологии дополненной и виртуальной реальности. Функции AR и VR могут улучшить предоставление услуг электронной коммерции, поскольку наложения и фильтры в сочетании с голосовым поиском могут сделать взаимодействие с пользователем более реалистичным, уменьшая нерешительность покупателей.
Еще одна тенденция, на которую следует обратить внимание, — это социальная коммерция, когда клиенты могут обнаружить и напрямую завершить процесс покупки в приложении для социальных сетей. Предоставляя ссылку на веб-сайт или даже ссылку на саму страницу оформления заказа, клиентам даже не нужно выходить из приложения, в котором они находятся, чтобы совершить покупку.
Концепция Медуза.Экспресс позволяет брендам избежать хлопот, связанных с разработкой полноценного веб-сайта. Medusa.Express автоматически создает страницы для продуктов в вашем каталоге и связывает процесс оформления заказа с каждым продуктом, максимально упрощая процесс покупки.
Заключение
Важно не отставать от цифровых тенденций с течением времени. Эти тенденции приводят к хорошему опыту работы с клиентами, что увеличивает прибыль и продажи вашего бизнеса.
Среди нескольких тенденций, упомянутых в этой статье, безголовая коммерция сейчас является одной из растущих тенденций в игре. Безголовая коммерция дает вам больше гибкости в отношении того, какие услуги вы интегрируете в свой магазин, и значительно упрощает их интеграцию.
Медуза — одна из платформ безголовой коммерции, набирающая популярность на GitHub и Product Hunt. Medusa — это решение для электронной коммерции с открытым исходным кодом, ориентированное на обеспечение отличного опыта разработчиков и позволяющее продавцам полностью владеть своими магазинами.
