Музеи продолжают работать над тем, чтобы образовательные программы, мероприятия и выставки были более ориентированы на посетителей. Одна из первых вещей, на которую должны обратить внимание музейные работники, - это понять точку зрения посетителей. Иногда легко забыть, что значит увидеть музей, в котором он работает, с новой точки зрения. Когда мы учимся у посетителей, мы можем обратиться к посетителям и потенциальным посетителям.
Я ранее писал о посетителях в прошлых сообщениях блога, и, развивая эту тему, теперь мы видим, что она по-прежнему актуальна в музейной сфере. Чтобы лучше понимать наших посетителей, мы должны наблюдать за нашими посетителями, а также разговаривать с ними.
Когда мы можем наблюдать за посетителями во время их опыта, преподаватели музеев особенно могут узнать, как сделать программирование более увлекательным, увлекательным и познавательным для участников.
В блоге «Музейные заметки» наблюдение посетителей и обсуждение перспективы были развиты в посте «Наблюдение: видеть, не видеть, заново видеть». Согласно сообщению в блоге, в нем говорилось: «Без вдумчивого наблюдения, что мы можем знать и понимать о том, что происходит вокруг нас в наших музеях, в том опыте, который мы создаем, и в тех связях, которые мы надеемся наладить?» Мы должны узнать, что наши посетители хотят или в чем нуждаются, исходя из их опыта, и если мы не будем наблюдать, как посетители реагируют на наши программы, наша сфера не может продвигаться вперед и не будет актуальной в нашем сообществе.
Чтобы узнать, как мы можем эффективно наблюдать за посетителями, преподаватели музеев должны найти лучшие методы, которые будут наиболее подходящими и эффективными для их учреждения. В «Музейных заметках» говорится, что «мы участвуем как в формальном, так и в неформальном наблюдении за исследованиями и оценками, во время создания прототипов и обмена комментариями посетителей». Когда мы узнаем, как мы наблюдаем за посетителями, мы применяем метод и, надеюсь, собираем результаты, которые сделают наши услуги лучше для посетителей и потенциальных посетителей.
Мы также должны помнить, когда мы наблюдаем, что мы не исключаем наших собственных действий в музее. Музейные заметки указывают, что,
«Как хорошие наблюдатели, мы также должны наблюдать за собой, изучать свое внимание, проверять наши предположения и фиксировать свое внимание. Сомнение самих себя во время наблюдения напоминает нам, что мы приходим к субъективным интерпретациям, частичным открытиям и, надеюсь, новым вопросам ».
Наблюдая за собой, мы узнаем, что мы делаем в настоящее время, чтобы предоставить посетителям то, что они хотят или в чем нуждаются, из наших музейных программ, мероприятий и выставок.
По мере того, как мы узнаем больше о наших посетителях и о себе, мы должны помнить о правах посетителей, когда они участвуют в музейной деятельности и взаимодействуют с экспонатами. В этом месяце в блоге Brilliant Idea Studio Сима Рао написала о посетителях в коротком блоге «Билль о правах посетителей музея», в котором перечислены некоторые определенные права, которыми обладают посетители музея, пока они находятся внутри музея. Некоторые из прав, которые она перечислила,
«У них есть право просто слушать, спрашивать, делиться, задавать вопросы.
Опять же, они имеют право задавать вопросы.
Они имеют право задавать вопросы и задавать вопросы, если их история не включена.
У них есть право замечать, когда музеи делают что-то неправильно ».
Посетители имеют разный уровень интереса к существующим музеям материалов в зависимости от того, почему они в первую очередь посещают музеи. Иногда они хотят проводить часы на экспонатах, а иногда они хотят пройтись по экспонатам, чтобы ненадолго осмотреть экспонаты. Бывают случаи, когда посетители хотят только посещать такие программы, как семинар, семейная программа и открытие выставки, а затем уходят.
Кроме того, посетители должны знать, как они могут почувствовать себя связанными с рассказами, представленными в музеях, и почему они важны для общества. Если они чувствуют, что не могут иметь отношения к музею и к тому, что он может предложить, то с их точки зрения нет смысла входить в него.
Самое главное, посетители должны чувствовать, что они могут доверять музеям, позволяя им выражать свое желание посещать музейные программы / выставки / мероприятия, а музеи - доверять своим посетителям. У них есть много причин, по которым они посещают музей, и если они чувствуют, что музей может предоставить им безопасное место или просто место для отдыха, посетители с большей вероятностью продолжат свое покровительство музею.
Посетители также должны иметь возможность оставлять отзывы не только потому, что это поможет музею и дальше оставаться актуальным для своих посетителей, но и у посетителей есть способ выразить то, что им понравилось, и что можно улучшить для будущих посещений.
Как ваш музей или учреждение узнает о своих посетителях? Какие отзывы посетителей вы получили от посетителей, которые удивили (или не удивили) вас больше всего?
Ресурсы:
Https://museumnotes.blogspot.com/2017/10/observation-from-seeing-to-un-seeing-to.html
Https://brilliantideastudio.com/art-museums/bill-of-rights-for-museum-visitors/
* Объявление: угадайте, что ?! Я на Патреоне! С вашей помощью я могу расширить свой блог и веб-сайт, чтобы делать еще более крутые вещи. Https://www.patreon.com/lindseysteward *
