У вас 277 непрочитанных сообщений и 115 непрочитанных электронных писем.
Так я в среднем начинаю свой понедельник каждую неделю.
Я знаю, что эти цифры могут варьироваться в зависимости от вашей должности или роли, но мы все можем согласиться с тем, что общение значительно улучшилось.
Сообщения могут варьироваться от ошибок сервера, отчетов о продажах, ежедневных сводок, рабочих билетов, комментариев от других, упоминаний, мемов с котиками и полных обещанных конверсий на канале #general.
На самом деле вы мало что можете сделать с вышеперечисленным, за исключением определения правил в своем почтовом ящике (целая другая тема, оставьте комментарий, если хотите узнать больше). Другой вариант — научить членов вашей команды общению.
Как правило, существует два основных типа общения
Асинхронный (отправил и забыл)
В основном это электронная почта, комментирование тикетов и отправка полных документированных сообщений в slack или любые другие инструменты обмена сообщениями.
Синхронный (отправить и ждать)
Эти сообщения — это то, чего вы ждете сейчас. Это могут быть прямые сообщения, SMS, телефонные звонки и т. д.
Когда вы должны использовать каждый из них?
Как правило, по умолчанию используется «асинхронный» обмен сообщениями, если это не что-то действительно срочное, требующее немедленного ответа. Всегда помните, что личные сообщения прерывают работу другого человека, поэтому убедитесь, что это действительно того стоит.
Пункты, которые могут стоить прерывания:
- критические ошибки сервера
- неработающая страница продаж
- юридические вещи
- удаление/изменение задачи
Волшебные советы № 5:
Синхронно, только если это действительно срочно
Пришлось упомянуть об этом еще раз. По умолчанию используйте асинхронные сообщения и переходите к синхронным сообщениям только в срочных случаях.
без "болтовни"
Я не говорю не быть вежливым! Но если вам что-то нужно, не делайте этого впустую:
Джон: Привет, как дела?
(через 2 часа)
Джейн: Хорошо, а ты?
Джон: Отлично, не могли бы вы сделать !@$%@T%^ @?
Джейн: я не в офисе, посмотрю позже
Я получаю много таких сообщений и сначала игнорирую их, так как работаю и мне нужно сосредоточиться. Но если я сначала получу соответствующие данные, я смогу решить, следует ли мне отвечать или я могу подождать.
Как вы должны это сделать =›
Джон: Привет, как дела? не могли бы вы сделать !@$%@T%^ @?
(Джейн запустила сообщение и решила, что оно срочное, поэтому ответила)
Джейн: Большое спасибо
сделать это как можно скорее
Джон: Спасибо!
Джейн: готово
не забывайте электронные письма
В мире Slack и обмена мгновенными сообщениями мы почти забыли электронные письма на рабочем месте. Электронная почта — мощный инструмент. Они дают ощущение меньшей срочности и более вдумчивого мышления.
быть описательным (стоп-ссылки без описания)
Всякий раз, когда вы делитесь ссылками, не имеет значения, связано ли это с работой или просто с каким-то забавным видео на YouTube, пожалуйста, опишите это коротким предложением. Я могу получить много сообщений со ссылками, и у меня нет времени, чтобы открыть их все. Если бы я мог увидеть небольшое предложение, например:
«программирование смешного кота»
«отчет о продажах за август»
, я бы знал, когда и нужно ли мне открывать эту ссылку.
быть сердечным
Как вы поняли из вышеизложенного, я написал этот пост из личного опыта и боли. Но всегда будьте добры и сердечны
Вам пришло раздражающее сообщение, не отвечайте сразу! выпейте чашку холодной воды, расслабьтесь, а затем отреагируйте должным образом. БЕЗ ЗАГЛАВНЫХ БУКВ и восклицательных знаков!!
