Советы по получению обратной связи, ориентированной на рост, на работе
Получение большого количества отзывов, которые не имеют смысла, так же плохо, как и отсутствие обратной связи. Отказ от разговора с обратной связью, который заставляет вас чувствовать себя хорошо, в конце концов, без понимания того, как вы можете улучшить, может быть очень полезным для вашей самооценки, но не поможет вам продвинуться в направлении ваших целей.
Вы не можете улучшить без действенной обратной связи. Вы не сможете стать лучше, если не знаете, что делаете неправильно. Вы не сможете стать лучше, если не знаете, какие изменения необходимы, чтобы продвинуться вперед.
Вы общаетесь с людьми, которые жалуются, что не получают обратной связи, необходимой им для улучшения работы? Вы один из тех людей?
«Я не знаю, как я могу быть более влиятельным в своей роли. Мой менеджер всегда говорит мне, что у меня все хорошо, но никогда не говорит мне, как я могу сделать больше ».
«Отзывы, которые я получаю, очень расплывчаты. Это даже бесполезно ".
«В прошлый раз, когда я спросил, мой коллега сказал мне, что все в порядке, но я чувствую, что что-то не так».
Задумайтесь об этом на мгновение. Вы не получаете нужную обратную связь, потому что другие не дают ее вам, или это потому, что вы не берете на себя инициативу, чтобы получить нужную вам обратную связь?
Когда я задаю этот вопрос, многие люди выбирают простой ответ - проблема не во мне. Это человек, который дает обратную связь. Они либо расплывчаты, нечестны, либо не хотят делиться своими мыслями. Большинство людей как бы полагают, что полная ответственность за правильную обратную связь лежит на дающем обратную связь, игнорируя при этом роль, которую они играют в уравнении как человек, принимающий эту обратную связь.
Вы не получаете обратной связи, ориентированной на рост, не потому, что другие не хотят ею делиться; это потому, что вы не желаете делать все возможное, чтобы сделать это правильно. Проблема в вас, а не в них. В книге «15 обязательств сознательного лидерства: новая парадигма устойчивого успеха» Джим Детмер называет это «принятием радикальной ответственности».
«Когда мы возлагаем вину на нас, мы обнаруживаем причину и контроль нашей жизни вне себя. Когда мы берем на себя ответственность, мы обнаруживаем причину и контроль нашей жизни внутри себя », - Джим Детмер
Чтобы получить необходимую вам обратную связь, необходимо взять на себя полную ответственность с верой в то, что у вас есть сила стимулировать собственный рост на работе, а не обвинять кого-то в том, что он не продвигается вперед.
Вот как вы можете получить ориентированную на рост обратную связь, чтобы понять, как вы сотрудничаете, общаетесь и генерируете ценность на работе:
1. Будьте морально подготовлены
Желание обратной связи очень отличается от ее принятия. Получая обратную связь, легко искать только те мнения, которые совпадают с вашими собственными убеждениями или с тем, как вы относитесь к себе, и при этом защищаться от всего, что противоречит им. Это просто человеческая природа.
Избавление от наших естественных инстинктов требует, чтобы ментальная практика принимала обратную связь без суждений и мнений. Это не означает, что вы должны соглашаться с каждым советом или критикой, которые встречаются на вашем пути. Это просто означает быть более открытым к тому, что может сказать другой человек.
Если вы мысленно не готовы отпустить дискомфорт и страх, которые обычно вызывают такие разговоры, сопротивление естественным образом проявится в вашем голосе или языке тела. Другие могут почувствовать, когда вы искренне заинтересованы в их отзывах, а когда вы хотите только подтвердить свои собственные убеждения и мнения.
Если вы будете довольны конструктивной обратной связью, ваш собеседник сможет легко ее выразить. А когда они почувствуют себя непринужденно, они будут намного честнее говорить то, что они хотят сказать. Дуглас Стоун называет это «созданием тяги».
«Создание притяжения - это овладение навыками, необходимыми для нашего собственного обучения; речь идет о том, как распознать свое сопротивление и справиться с ним, как с уверенностью и любопытством участвовать в беседах с обратной связью, и даже когда обратная связь кажется неправильной, как найти понимание, которое может помочь нам расти. Это также о том, как отстаивать то, кто мы есть и как мы видим мир, и просить о том, что нам нужно. Речь идет о том, как учиться на обратной связи - да, даже если она не соответствует действительности, несправедлива, плохо представлена и, честно говоря, вы не в настроении », - Дуглас Стоун
2. Определите, что вам нужно
Есть много областей, в которых вы можете получить обратную связь: недавний проект, презентация, отзывы об идее, новая стратегия, то, как вы общаетесь и сотрудничаете с другими, считаете ли вы свою команду подотчетной, или любые другие навыки, которые вы можете практиковать. .
В зависимости от вашего рода деятельности, вашего профессионального пути и того, чем вы хотите заниматься дальше, отзывы в одних областях могут быть более ценными, чем в других.
Например:
Если вы руководитель группы, который хочет вырасти до управленческой роли, изучение того, как другие относятся к вашим управленческим навыкам, и принятие мер по работе с ними поможет вам достичь успеха на следующем уровне.
Если вы руководитель организации, получение отзывов о том, насколько хорошо вы доносите до своей команды видение и стратегию, может быть очень ценным.
Если вы выступаете на мероприятии, обратная связь о ваших навыках публичных выступлений и презентаций поможет вам получить более качественные выступления.
Найдите время, чтобы узнать и понять, какие отзывы будут для вас наиболее ценными в данный момент. Когда вы знаете, чего хотите, гораздо легче направить свою энергию в правильное русло.
3. Выбери подходящий момент
Когда вы просите обратной связи, так же важно, как и то, что вы просите. Некоторые отзывы имеют смысл в реальном времени, а другие можно отложить на потом.
Например:
Если вам нужна конкретная обратная связь о том, как вы провели презентацию - моменты, когда они чувствовали себя разобщенными, ясность вашего ключевого сообщения, интонация голоса - имеет смысл получить ее сразу после презентации. Этот вид обратной связи зависит от недавности события, а качество обратной связи будет зависеть от того, насколько свежа информация в сознании получателя.
Если вам нужен отзыв о качестве проекта, который вы недавно выполнили, подождите несколько дней, это не повредит. Скорее, ваш менеджер может получить дополнительную информацию через несколько дней после запуска проекта, чтобы дать вам более качественную обратную связь.
Другой важный аспект времени - это правильное определение времени с точки зрения другого человека. Настроены ли они дать отзыв? Когда они будут бесплатными?
Сочетание этих двух функций - запроса обратной связи, когда она вам нужна и когда другой человек кажется наиболее доступным для этого, - позволяет вам получить нужную обратную связь.
4. Сделайте его конкретным
Сколько раз вы спрашивали кого-нибудь: «У вас есть отзывы для меня?» только для того, чтобы сказать: «Нет, все отлично!» Это наиболее частый ответ на этот вопрос. Я виноват и в том, что задаю этот вопрос в начале своей карьеры. Только позже я понял, почему такие вопросы не приводят к осмысленным ответам.
Видите ли, большинство людей стараются избегать дискомфорта. Подобный закрытый вопрос заставляет поставщика обратной связи хорошо и быстро подумать и дать обратную связь, которая имеет смысл и в то же время повышает вашу ценность. Не все так просто, особенно если поставить их на место. Таким образом, они выбирают более безопасный путь - сказать нет и преодолеть его.
Чтобы получить ценный отзыв, вам нужно быть конкретным. Задавая конкретный вопрос, вы позволяете им сосредоточиться на одном образе мышления, что упрощает и повышает безопасность предоставления обратной связи.
Например, у таких вопросов гораздо больше шансов получить нужную вам обратную связь:
Что я могу улучшить в сотрудничестве с вами над последним проектом?
Что вам не понравилось в представленном мною сегодня дизайне?
Какое одно изменение сделало бы вас более открытыми для рассмотрения этой идеи?
«Большинство творческих и успешных бизнес-лидеров, как правило, были экспертами, задающими вопросы. Они, как известно, подвергают сомнению общепринятое мнение в своей отрасли, фундаментальные практики своей компании и даже справедливость своих собственных предположений ». - Уоррен Бергер, «Более красивый вопрос: сила расследования, способствующая возникновению прорывных идей»
Если вам нужна ценная обратная связь, попробуйте стать этим экспертом, задавшим вопросы.
5. Расширьте границы комфорта
Легче получить обратную связь от своих коллег по работе, тех, с кем вы проводите время, или тех, у кого есть чем поделиться. Они сидят прямо в вашей зоне комфорта.
Но ваш реальный рост - это еще один шаг впереди него. Это требует встречи с людьми, которые могут быть обижены на вас, с теми, кто может сказать что-то негативное, и с теми, кто всегда открыт и честен в отношении вашей работы.
Если вы стремитесь к росту, оставайтесь честными с собой и ищите отзывы у людей, которые могут внести ценный вклад, даже если они доставляют вам дискомфорт.
Отличный способ определить таких людей - задать себе следующие вопросы:
- Кто открыто не согласен с моим мнением?
- У кого может быть ценная информация о моей работе над этим проектом, идеей, стратегией?
- Кто, кажется, искренне заинтересован в обмене мнениями с другими?
- Кто доставляет мне дискомфорт?
- С кем я чаще всего ввязываюсь в конфликты?
- На кого сильно влияет моя работа?
6. Завершите цикл обратной связи.
Какие отзывы применять, а какие игнорировать? Решение за вами. Вы лучше всех разбираетесь в том, что имеет смысл для вашего собственного обучения и роста.
Хуже, чем игнорировать критику, - это признать ее ценность и ничего не делать с ней. В глубине души вы хотите реализовать изменение, но не можете смириться с его применением.
«Никогда не бросайте что-то с большим долгосрочным потенциалом только потому, что вы не можете справиться со стрессом в данный момент». - Сет Годин, «Падение: небольшая книга, которая учит, когда нужно бросить (а когда придерживаться)»
Принять обратную связь может быть сложно, но реализовать изменение может быть еще сложнее, особенно если это идет вразрез с тем, что вам дорого, если это означает отказ от чего-то, что вы цените.
Найдите время, чтобы обработать отзывы, провести исследование, задать вопросы и собрать данные. Нет необходимости спешить с решением. Но как только вы узнаете, что нужно изменить, действуйте в соответствии с этим. Это может потребовать от вас создания новых планов, внесения корректировок, изменения обязательств и обновления ваших целей, но отказ от них не должен быть вариантом.
Наконец, не забудьте поблагодарить человека, чей отзыв помог вам развиваться. Это не только укрепит ваши отношения с ними, но и заставит их чувствовать себя комфортно, когда в следующий раз вы поделитесь своими отзывами.
Шаг за шагом, каждые укрепляемые вами отношения приведут к большему количеству обратной связи, а каждая обратная связь приведет к большему росту и лучшим возможностям обучения для вас.
Резюме
- Если вы не получаете обратной связи, необходимой для роста, ищите обратную связь в своем процессе, а не обвиняйте в этом других.
- Изменив свое мышление, сделав его более ориентированным на рост и взяв на себя ответственность за собственное развитие, вы увеличите свои шансы получить необходимую обратную связь.
- Практикуйте психологическую стойкость, чтобы принимать обратную связь, не защищаясь.
- Уделите время определению и составлению короткого списка областей, в которых вам нужна обратная связь. Когда вы знаете, чего хотите, вам легче согласовывать с этим свои действия.
- Если вы серьезно настроены получить правильную обратную связь, рассчитайте время правильно.
- Сделайте так, чтобы другой человек мог легко поделиться своим мнением, выделив конкретную область, в которой вам нужна обратная связь.
- Ваш рост выходит за рамки вашего комфорта. Ориентируйтесь на людей, которые доставляют вам дискомфорт.
- Научитесь отделять шум от сигнала и применять то, что полезно. Вы не станете лучше, получив обратную связь. Вы станете лучше, если будете действовать в соответствии с этим.
Следуйте за мной в Twitter, чтобы узнать больше.
Изначально эта история была опубликована на https://www.techtello.com.
