Лидерам пора действовать
Ваша команда, как и многие другие, вероятно, в последние несколько недель начала работать из дома.
К счастью, разработка программного обеспечения возможна в любой точке планеты. Фактически, многие технологические компании годами работали с удаленными командами.
Внезапный переход на полностью удаленную команду создает непредвиденные проблемы:
- Люди испытывают огромный стресс из-за ежедневных новостей, закрытия школ и изоляции.
- Членам команды может не хватать опыта и навыков удаленной работы.
- Людям может понадобиться мебель или оборудование для продуктивного домашнего офиса.
- Сотрудничество в обычных чатах или разговорах в коридоре может прекратиться.
- Команды теряют связь из-за отсутствия общих обедов, кофе и разговоров о кулере.
Вы можете преодолеть эти проблемы с помощью руководства и согласованных усилий команды. По мере роста команды появляется множество преимуществ:
- Сосредоточение внимания на работе - это долгожданное отвлечение от постоянного потока тревожных новостей. Люди остаются заземленными, сохраняя занятость и придерживаясь распорядка дня.
- Сотрудничество с коллегами поддерживает связь и борется с чувством изоляции. В это время социального дистанцирования сотрудники являются важным источником межличностных связей.
- Сохранение продуктивности помогает компании выдержать надвигающийся экономический шторм. Наблюдение за тем, как команда разработчиков продолжает работать, повышает моральный дух и повышает внимание всех.
Если ваша команда привыкла работать в офисе, вы можете облегчить переход, следуя этим советам.
Потребности отдельных сотрудников
Один на один
Встречи один на один - важный инструмент для управления и обучения отдельных сотрудников. В это уникальное время как никогда важно оставаться на связи. Сотрудники по-разному воспринимают ежедневные новости и стресс. Слушайте терпеливо и проявляйте сочувствие.
Спросите, каков опыт удаленной работы у сотрудника. Менее опытным нужен наставник для выработки эффективных навыков и привычек. Более опытные люди могут оказать наставничество тем, кто в этом нуждается. Следите за теми, кто борется, и окажите им дополнительную помощь.
Спросите, как вы можете удовлетворить потребности сотрудников, пока они работают из дома. Некоторые члены команды могут добровольно предоставить ценную информацию о своей жизненной ситуации:
- Если они живут одни, социальное дистанцирование может изолировать их. Для них особенно важно общение с коллективом.
- Если у них есть дети, они справляются с закрытием школ и повышенными родительскими обязанностями. Скажите им, чтобы они уходили с работы, когда это необходимо. Скажите, что семейный шум, дети и домашние животные на фоне видеозвонков - это нормально.
- Если они ухаживают за родственником, у них появляется дополнительный источник стресса. Спросите, есть ли какие-то приспособления, которые вы или ваша команда можете сделать, чтобы облегчить это бремя.
- Если они относятся к группе высокого риска по Covid-19, им может потребоваться дополнительная помощь, чтобы безопасно получить предметы первой необходимости.
Используйте приведенные выше факторы, чтобы определить частоту личных встреч с каждым сотрудником. Пока команда набирает обороты, общайтесь со всеми как минимум раз в неделю. Некоторые сотрудники гарантируют, что с ними можно будет связаться через день или около того.
Используйте видео для общения один на один. Исследования доказали, что язык тела - это 55% общения. Это критический момент, чтобы понять уровень стресса каждого и оказать поддержку.
Ежедневный привет
Помимо частых бесед один на один, ежедневно здоровайтесь в чате. Это может быть прямое сообщение или командные каналы, но обязательно отметьте это. Если вы чувствуете, что кому-то нужно поговорить, обратитесь к нему и предложите быстрый видеозвонок.
Потребности домашнего офиса
Работа дома полный рабочий день более интенсивна, чем периодическая или неполная занятость. Из-за продолжительной работы за компьютером и плохой эргономики может быть связано напряжение глаз, шеи и спины.
Свяжитесь с каждым сотрудником, чтобы оценить любые проблемы в домашнем офисе. Как их установка по сравнению с рабочей станцией в офисе компании? Узнайте, могут ли помочь монитор, подставка, клавиатура, мышь, гарнитура, камера или док-станция.
Составьте таблицу потребностей команды в оборудовании. Попросите сотрудников отдела кадров или производственных помещений разрешить сотрудникам заказывать то, что им нужно.
Напоминайте сотрудникам о ключевых элементах хорошей эргономики при работе за компьютером:
- Локти, бедра и колени должны быть под углом 90 °.
- Запястья должны быть прямыми.
- Глаза должны быть выровнены по горизонтали с верхней четвертью монитора.
Дополнительную информацию (и схемы) из клиники Мэйо смотрите здесь.
Волонтерство
Сообщите команде, что вы поддерживаете волонтерство на уровне сообщества. Предоставление сотрудникам возможности смягчить воздействие Covid-19 укрепляет моральный дух всей команды.
Попросите сотрудников открыто рассказывать о том, как волонтерство влияет на график работы. Отслеживайте потраченное время в централизованной электронной таблице - вас могут попросить предоставить данные позже. (В качестве альтернативы, в вашей компании каждый может ввести это в систему управления персоналом.)
Управление производительностью
Задайте правильный тон в отношении результатов работы - это чрезвычайные обстоятельства, и гибкость важна. Будьте прозрачны в своих ожиданиях и предоставьте сотрудникам необходимые приспособления.
Поначалу может быть сложно оценить эффективность удаленного работника. Вам нужно приспособиться к тому, чтобы не видеть графиков работы и взаимодействия в офисе. Для удаленных сотрудников измерьте количество и качество их продукции.
Записывайте свои собственные наблюдения и регулярно ищите отзывы коллег. Немедленно и откровенно сообщайте о любых проблемах.
Наем и адаптация
Если у вас есть вакансии, которые нужно заполнить, не позволяйте Covid-19 тормозить вас! Все новые сотрудники будут начинать работу в качестве удаленных сотрудников, поэтому оцените способность ваших кандидатов расти в качестве новых членов команды из дома. Спросите их, где будут самые большие проблемы, и обсудите, чем команда может помочь.
Адаптировать удаленного сотрудника непросто, но при правильном подходе вы добьетесь успеха:
- Планируйте встречи один на один через день в течение первых месяцев или двух.
- Назначьте наставника с трехмесячным обязательством. Они должны касаться базы ежедневно через видео в течение первого месяца.
- Удаленное парное программирование может быть эффективным инструментом для увеличения числа разработчиков в кодовой базе.
Потребности команды
Обучите свою команду следующим методам удаленного общения.
Меньше набора текста, больше разговоров. Когда члены команды распределены, можно слишком полагаться на электронную почту, чат и запросы на вытягивание. На самом деле говорить в реальном времени может доставлять хлопот. Обучайте членов своей команды сопротивляться желанию злоупотреблять текстом. Обсуждение видео более эффективно (экономит время) и более эффективно (улучшается общение). Иногда лучше сказать в чате: «Давайте посмотрим на видео на секунду».
Узнайте, сколько раз по работе сотрудники беседовали за последнюю неделю. Если вы чувствуете, что люди недостаточно общаются, поощряйте их больше через видео.
Поддерживайте актуальность календарей. Сотрудники могут настроить свои календари на рабочее время по умолчанию. Члены команды также могут блокировать время в течение дня, когда у них есть нерабочие обязательства.
Удаленные встречи
Удержать всех участников удаленных встреч может быть нелегко. Эффективная фасилитация имеет решающее значение.
Приходите вовремя. Вовлеченность ухудшается, когда люди ждут, пока другие позвонят.
Всегда используйте видео. Это уменьшает скуку (и, как следствие, многозадачность), которая возникает при длительных конференц-звонках. Он сохраняет наиболее важный язык тела на виду. Члены команды могут стесняться детей или семейной жизни на заднем плане. Помогите всем почувствовать себя комфортно, напомнив, что школы закрыты. Семейный шум во время видеозвонков станет нормой во время Covid-19.
Используйте инструменты многопользовательской совместной работы. Используйте виртуальную доску для совместного мозгового штурма или сеансов дизайна. Одновременное редактирование делает собрания более быстрыми и увлекательными.
- Документы, таблицы и презентации Google для создания и редактирования.
- Trello для создания, группировки и сортировки карточек / историй / задач.
- Miro для распределенной доски.
- Planningpoker.com для определения размера сюжета.
Призывайте скрытней внести свой вклад. Интроверты или менее напористые члены команды обычно слушают тихо, не говоря ни слова. Вовлекайте их в обсуждение, обращаясь к ним напрямую. Это сохранит их заинтересованность - а у них часто возникают отличные идеи.
Виртуальное общение
Команды должны компенсировать потерю офиса как социального центра команды. Окончание специальных чатов, чатов с кулером и «счастливых часов» в команде означает, что общение должно быть преднамеренным.
Поощряйте спонтанное подшучивание. Обсуждайте нерабочие темы, особенно то, как люди справляются со всеми изменениями. Вы можете поощрять подшучивание в командных каналах, сначала зайдя или спросив, как у людей дела. Ваша команда может даже создать выделенный канал (ы) - #watercooler кто угодно (или еще лучше, #atthekombuchatap)?
Запланируйте счастливые часы для видео. Общение через видео - не лучший вариант, но лучше, чем совсем ничего. Назначьте счастливый час достаточно рано, чтобы избежать конфликтов с семьей. Поощряйте всех брать их любимое пиво или предлагайте людям коктейль (или безалкогольный коктейль). Используйте онлайн-инструмент, такой как icebreaker.range.co, чтобы сломать лед - это может обеспечить долгожданное облегчение от обсуждения Covid-19.
Работа в полностью удаленной команде на какое-то время станет фактом жизни - так что соглашайтесь. Используя правильные методы, вы будете как никогда продуктивны, способны к сотрудничеству и связаны друг с другом.
Запомните эти советы:
- Индивидуальные занятия (через видео) не реже одного раза в неделю
- Заведите привычку ежедневно здороваться по тексту.
- Удовлетворите потребности домашнего офиса в оборудовании.
- Поддерживайте волонтерство сотрудников и отслеживайте их время.
- Овладейте искусством организации эффективных удаленных встреч.
- Поощряйте спонтанное подшучивание в сети.
- Запланируйте виртуальные счастливые часы.
Поддержать мотивацию и сосредоточенность вашей команды в это необычное время будет непросто. Как лидер, у вас есть все, что нужно для успеха.
