Для инженеров среди нас, которые понимают, что очевидное - не всегда решение и что факты, какими бы неправдоподобными они ни были, остаются фактами.
В подразделение Pontiac General Motors поступила жалоба:
«Это второй раз, когда я пишу вам, и я не виню вас за то, что вы мне не ответили, потому что это звучало немного сумасшедшим, но это факт, что у нас есть традиция в нашей семье мороженое на десерт после обеда. каждую ночь. Но виды мороженого различаются, поэтому каждую ночь после того, как мы поели, вся семья голосует за то, какое мороженое нам следует съесть, и я еду в магазин за ним. Также факт, что я недавно купил новый Понтиак, и с тех пор мои поездки в магазин создают проблемы. Понимаете, каждый раз, когда я покупаю ванильное мороженое, возвращаясь из магазина, моя машина не заводится. Если я возьму какое-нибудь другое мороженое, машина заводится нормально. Я хочу, чтобы вы знали, что я серьезно отношусь к этому вопросу, как бы глупо он ни звучал: «Что такого в Понтиаке, из-за которого он не запускается, когда я получаю ванильное мороженое, и легко запускается, когда я получаю любое другое мороженое?» '”
Президент Pontiac по понятным причинам скептически отнесся к письму, но все равно послал инженера проверить его. Последний был удивлен, когда его встретил преуспевающий, очевидно хорошо образованный человек в прекрасном районе. Он договорился о встрече с этим человеком сразу после обеда, поэтому они сели в машину и поехали в магазин мороженого. В ту ночь это было ванильное мороженое, и, разумеется, после того, как они вернулись к машине, оно не заводилось.
Инженер вернулся еще на три ночи. В первую ночь мужчина получил шоколад. Машина завелась. На вторую ночь он получил клубнику. Машина завелась. На третью ночь заказал ваниль. Автомобиль не завелся.
Теперь инженер, будучи человеком логичным, отказывался верить, что в машине этого человека была аллергия на ванильное мороженое. Поэтому он договорился, что будет продолжать свои посещения столько, сколько потребуется для решения проблемы. С этой целью он начал делать заметки: записывал всевозможные данные, время суток, тип используемого газа, время, которое нужно проехать туда и обратно и т. Д.
За короткое время он понял: этому человеку потребовалось меньше времени, чтобы купить ваниль, чем любой другой ароматизатор. Почему? Ответ был в планировке магазина.
Ваниль, будучи самым популярным ароматом, была в отдельном ящике в передней части магазина, чтобы ее можно было быстро забрать. Все остальные ароматы хранились в задней части магазина на другом прилавке, где требовалось значительно больше времени, чтобы найти аромат и пройти проверку.
Теперь перед инженером встал вопрос, почему машина не заводится, когда на это требуется меньше времени. Когда проблемой стало время, а не ванильное мороженое, инженер быстро нашел ответ: паровая пробка. Это происходило каждую ночь, но дополнительное время, затраченное на получение других ароматов, позволило двигателю достаточно остыть для запуска. Когда мужчина получил ваниль, двигатель был еще слишком горяч, чтобы паровая пробка могла рассеяться.
Мораль истории: даже безумно выглядящие проблемы иногда бывают реальными.
Предостережение: эта история была разоблачена Сноупсами.
