Хотя 2020 год был для большинства из нас адским испытанием, мы благодарны за возможность поработать с одним из самых удивительных индийских стартапов в индустрии новостей на основе подписки, The Ken.
О Кене
К концу 2016 года трио из разных слоев общества собралось вместе, чтобы основать KenRise Media в Бангалоре. Двое из них — журналисты, а один — серийный предприниматель с богатым опытом создания SaaS-стартапов.
Они действуют на одну цель -
«Каждое утро делитесь свежей и оригинальной информацией о бизнесе с хорошо рассказанными историями для профессионалов, предпринимателей, инвесторов и лидеров».
Ключевые показатели
- ~175 000 подписчиков
- ~30 000 платных подписчиков
- 99% платных подписчиков имеют планы как минимум на один год. Многие из них на пара планов.
- Все большее число платных подписчиков выбирают трехлетние планы.
- Средний срок пребывания в должности составляет более 12 месяцев в течение трех кварталов подряд.
- Средняя стоимость заказа составляет около 110% от стоимости годовой подписки.
- Во время пандемии за первые семь месяцев 2020 года у них больше подписчиков, чем за первые два года.
- В июле 2020 г. было зафиксировано наибольшее количество новых заказов и наибольшее количество продлений за всю их историю.
Бизнес-модель
Новостные сайты на основе подписки не зависят от доходов от рекламы. Вместо этого они зависят от качественной журналистики, чтобы стимулировать привлечение и рост пользователей.
Covid-19 поставил многие издательские предприятия в тупик. Но подписные новостные и медиа-бизнесы продемонстрировали колоссальный 300-процентный рост в своем бизнесе.
Это связано с тем, что веб-сайты на основе подписки принципиально более гибкие. Вы настраиваете свои предложения на основе сценариев и потребностей пользователей и бинго!
В другом отчете упоминается, что пандемия фактически привела к росту подписки примерно у 22,5% компаний. С Кеном тоже был похожий сценарий.
Почему Кен решил отказаться от предыдущей версии своего приложения и создать новую с нуля?
В течение шести месяцев после запуска компания The Ken развернула первоначальную версию своего мобильного приложения в порядке эксперимента. Приложение было построено на совершенно другом наборе предположений, и вот как оно выглядело.
Идея заключалась в том, чтобы предоставить подписчикам аналогичный опыт и предложить некоторые дополнительные функции, включая умную очередь и индикатор прогресса.
Однако в марте 2020 года Кен решил отказаться от приложения и перестроить его с нуля. Они обнаружили, что их более ранние предположения (относительно подписного новостного сайта с приложением) были неверными. Приложение абсолютно необходимо, чтобы выжить.
Старая версия домашнего экрана включала стопку историй. Они были заказаны последними первыми.
Как подписчик вы можете фильтровать истории по секторам. Вы можете читать, комментировать и сохранять.
Приложение предлагало персонализацию в том смысле, что оно запоминало истории, которые вы читали.
Вы можете продолжить с того места, на котором остановились. Но это было так!
Здесь они чувствовали, что могут быть улучшения.
Приложение, в отличие от рекламного новостного приложения, предназначено не для бизнеса, а для подписчиков.
Команда Кена также осознала, что проблемы, с которыми сталкиваются веб-сайты на основе подписки, отличаются от проблем, с которыми сталкиваются традиционные новостные веб-сайты. Только приложение может дать ответ на эти вопросы.
Почему для сайта на основе подписки обязательно иметь мобильное приложение?
В отличие от традиционного новостного веб-сайта, которому требуется приложение для увеличения привлечения пользователей, вовлечения и монетизации рекламы, бизнес-сайту на основе подписки требуется приложение по следующим причинам:
- Приобретение устройств. Приложение буквально управляет этим для компаний, работающих по подписке. Сосредоточение внимания на единообразии работы приложений, планшетов и веб-сайтов, включая операционные системы, позволяет этим компаниям увеличить этот показатель.
- Канал опыта. Традиционные новостные веб-сайты создают приложения для отправки push-уведомлений, таким образом, желая, чтобы пользователи проводили больше времени в приложении. Это не относится к сайтам на основе подписки. Им нужно, чтобы приложение вело себя как канал взаимодействия. Они хотят, чтобы пользователи придерживались их опыта. Приложение должно функционировать как самая центральная точка активности.
- Инструмент удержания. Обычные новостные приложения служат каналами монетизации. В приложениях по подписке ключом является удержание. Приложение должно быть каналом удержания пользователей. Или же, он не достиг своей цели. Приложение должно быть глубоко личным, чтобы пользователи могли читать и просматривать истории на основе своих предпочтений.
Введите SoluteLabs
В мае 2020 года SoluteLabs была привлечена для восстановления приложений Кена для iPhone, iPad и Android. Участие с фиксированной стоимостью продолжалось до сентября 2020 года, при этом команда SoluteLabs успешно помогала команде The Ken’s с необходимой передачей знаний. Бэкэнд-API (RESTful) были предоставлены ими.
Ниже обсуждаются функции, над которыми мы работали, и то, как мы решили использовать React Native для разработки кроссплатформенных мобильных приложений.
Функции, над которыми мы работали
1. Темный режим —
Android и iOS теперь поддерживают темный режим. В наши дни это обязательная функция, если вы хотите, чтобы пользователи получали удовольствие от чтения ночью. Мы использовали встроенную темную тему RN, чтобы создать эту функцию для приложений Кена. Посмотрите видео ниже. (Источник: блог Кена)
2. Новый улучшенный главный экран с тщательно подобранными рекомендациями.
Персонализация — это ключ к удержанию пользователей, когда речь идет о приложениях на основе подписки. Новый главный экран тщательно персонализирован, а истории подбираются вручную в зависимости от интереса подписчика.
Теперь подписчики могут найти длинную историю за конкретный день и информационные бюллетени дня прямо вверху. Это легко интегрируется с домашним экраном.
3. Улучшение доступности -
Разрешив пользователям изменять размер шрифта, приложение стало более читабельным через веб-просмотр.
4. Мониторинг производительности -
Мы интегрировали Firebase Performance Monitoring, чтобы получать подробные отчеты о производительности приложения. Это включает в себя понимание времени запуска приложения, времени загрузки экрана и т. д. Это помогает команде лучше понять проблемы с производительностью и способы их устранения.
5. Войдите и войдите -
В новой версии приложения есть варианты входа с помощью Apple и входа через социальные сети для Google и Facebook.
6. Информационные бюллетени -
Для платных подписчиков реализована функция еженедельных рассылок. Таких типов 3 — BFO (Beyond First Order) ориентирован на Индию и Юго-Восточную Азию. В то время как Nutgraf ориентирован на Индию, Straitup ориентирован исключительно на Юго-Восточную Азию.
7. Несколько подписок -
Можно подписаться на несколько выпусков (индийских и юго-восточных азиатских). Сессии/истории для них управляются отдельно. Подписчики также могут легко переключаться между выпусками.
8. Подарочные истории и подписки -
Пользователи могут дарить подписки по своему выбору. Помимо подписки, пользователи также могут дарить платные истории. Это происходит путем создания уникальной ссылки из бэкэнда. В месяц можно подарить до 5 историй.
9. Распознавание нескольких сеансов —
Во время наших первых встреч мы признали тот факт, что в пиратстве нет недостатка. Несмотря на наличие платного доступа, люди могут свободно получать доступ к контенту. Простым решением для этого является ограничение сеанса. Для этого приложения не допускается более одного мобильного сеанса.
Мы также позаботились о том, чтобы опыт был беспрепятственным, если кто-то нажимает на историю через электронную почту, социальные сети и т. д.
10. Рассказы -
Это кураторские коллекции связанных историй, связанных брендом, сектором или темой.
11. Push-уведомления -
Firebase Cloud Messaging (кроссплатформенное облачное решение для обмена сообщениями и уведомлениями) было реализовано для отправки push-уведомлений. Это также включало пользовательские теги на уровне редакции. При правильной сегментации пользователей отправляемые уведомления становятся более целенаправленными и персонализированными.
12. Возможность работы в автономном режиме —
Мы использовали Watermelon (RN Wrapper) вместе с SQLite, чтобы обеспечить кеширование и загрузку историй и изображений.
13. Глубокие ссылки -
Глубинные ссылки — ключ к вовлечению пользователей. Они используются для направления пользователей по определенным ссылкам в приложении.
14. Поиск и фильтры -
Подписчики и не подписчики могут искать истории вместе с фильтрами, такими как релевантность и т. д.
Почему React Native для кроссплатформенной разработки мобильных приложений?
Манан, менеджер по продукту в The Ken, очень правильно сказал:
Есть одно большое различие между приложением для журналистского продукта по подписке и, скажем, для доставки еды или совместного использования. И это тот факт, что подписчики хотят получить доступ к своему приложению в любом месте и в любом месте. Мобильный. Таблетка. Веб-сайт. Разжечь.
Именно эта причина в значительной степени привела нас к тому, чтобы выбросить все и начать все сначала.
Но когда дело доходит до перестройки приложений с нуля, особенно для стартапов, это может просверлить огромную дыру в их карманах (с точки зрения бюджетов). И именно поэтому приложениям не придается столько значения, сколько им следует уделять. Самая большая причина заключается в том, что разработка для разных платформ требует времени, денег и ресурсов.
Поэтому мы порекомендовали The Ken кроссплатформенность, чтобы подписчики получали единообразный опыт работы на разных платформах, но при этом компания не тратила целое состояние на затраты на разработку.
- В то время Flutter был относительно новым, поэтому в итоге мы выбрали React Native. Нет необходимости поддерживать два разных набора команд и нести огромные расходы, когда все можно решить кросс-платформенным способом.
- Разработка приложений с использованием React Native позволяет им быстрее и эффективнее предоставлять больше функций.
Заворачивать
Команда Кена была исключительно довольна полученными результатами. Самое главное, мы были в восторге от работы над приложением для деловых новостей на основе подписки, позволяющим нам углублять наш опыт в разных секторах.
