Вопросы по теме 'otrs'
как скрыть заблокированные билеты в обзоре?
Недавно я обновился с OTRS 2.2 до OTRS 3.1. Новый пользовательский интерфейс великолепен, но на странице обзора обе панели «открытые заявки» и «новые заявки» также показывают заявки, уже заблокированные другими пользователями (то есть те, которые уже...
1713 просмотров
schedule
14.08.2022
Ошибка nginx/fcgiwrapper Не удается получить имя скрипта,
Я пытаюсь запустить OTRS на Debian с помощью nginx и fcgiwrap. Но все, что я получаю, это эта ошибка:
FastCGI sent in stderr: "Cannot get script name, is DOCUMENT_ROOT and SCRIPT_NAME set
and is the script executable?" while reading response...
5167 просмотров
schedule
17.08.2022
OTRS-я запускаю его в системе Windows на локальном хосте в качестве тестовой системы.
Я запускаю OTRS в Windows на локальном хосте в качестве тестовой системы. Всякий раз, когда я создаю билет с веб-сайта клиента, я получаю эту ошибку. Ошибка: нужен ArticleTypeID!
Комментарий: Трассировка: ОШИБКА: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 ОС:...
732 просмотров
schedule
29.01.2023
Установка OTRS Windows Server 2003 и SQL DB
Как можно установить OTRS на Windows Server 2003 вместе с SQL Server? У меня уже установлен SQL Server.
2612 просмотров
schedule
06.06.2022
OTRS ITSM Изменить состояние
В управлении изменениями OTRS ITSM у нас есть изменения с разным статусом, и мы можем изменить состояние изменения либо с помощью рабочих заданий, либо вручную отредактировав изменение. Я хочу знать, возможно ли, что только менеджер изменений может...
1382 просмотров
schedule
01.11.2022
Помогите очистить запрос соединения MySQL, чтобы найти изменения между строками
Размер таблицы ~ 500 000 строк, 137 МБ, время запроса 1,591 с.
Я начинающий программист, проверяющий свои силы в базе данных OTRS на базе MySQL. Я ищу случаи, когда билет перемещается между очередями. Индикатор перемещения существует в той же...
108 просмотров
schedule
20.07.2023
как otrs сохраняет связь между билетом и клиентом ldap в таблице БД
Я создаю заявку для клиента из источника данных LDAP, столбцов customer_id и customer_user_id в таблице заявок, как показано ниже: customer_id customer_user_id zhangjq@ ** .com zhangjq
Я думаю, что это внешний ключ, который OTRS использует...
840 просмотров
schedule
03.10.2022
Помощь с вызовом PHP SOAP — построение вызова на основе документации API
Я пытаюсь запросить некоторые сведения о билете из системы продажи билетов OTRS через soap . Я безуспешно пытался найти в Интернете оператор TicketSearch() в API OTRS
Я знаю, что с SOAP-соединением все в порядке , потому что следующий объект...
2323 просмотров
schedule
20.11.2022
Ошибка установки OTRS на openSUSE
У меня есть свежая текстовая установка openSuSe 13.1 (физический сервер, старый нетбук Samsung), и я пытаюсь запустить OTRS. Я установил OTRS, используя приведенные ниже команды. Я не думаю, что все они необходимы, но кто-то на форумах OtterHub...
1180 просмотров
schedule
09.10.2023
После установки OTRS на XAMPP сервер отвечает Произошла внутренняя ошибка
Я установил программу otrs, но как мне это сделать с помощью xampp Как мне запустить программу?
И XAMPP Apache CONF
DocumentRoot "C:/otrs/OTRS/bin/cgi-bin"
<Directory "C:/otrs/OTRS/bin/cgi-bin">
локальный/installer.pl
Хромовая...
1316 просмотров
schedule
16.07.2022
Вызов службы WCF из OTRS при изменении тикета
Мне нужно делать SOAP-запросы из OTRS 3.3 в службу WCF, которую я сейчас реализую, когда билет в OTRS создается, изменяется или удаляется. Мне это нужно для отправки писем, содержащих информацию об измененном билете. Поэтому было бы неплохо, чтобы...
2459 просмотров
schedule
15.03.2024
OTRS PostMasterMailBox.pl не скалярная ссылка
Я только что обновил OTRS с 3 до 3.3. Прежде чем мы получили электронные письма из почтового ящика, но сейчас это не работает, учетные данные были проверены несколько раз, и, насколько я понимаю, они прекрасно подключаются. Мы ничего не меняли в...
202 просмотров
schedule
29.04.2023
Веб-сервис OTRS в качестве теста запрашивающей стороны
Я новичок в OTRS (3.2), а также новичок в PERL, но мне поручили настроить OTRS так, чтобы он вызывал наш удаленный веб-сервис, чтобы запись могла быть создана на нашей стороне при установке билета. как «Закрыто». Я настроил различные динамические...
2100 просмотров
schedule
05.12.2022
OTRS Первоначальный создатель тикета
Возможно ли в OTRS (версия 3.1, 3.2 или 3.3) отображать первоначального создателя заявки на странице обзора клиента (CustomerTicketOverview.dtl) или на странице сведений (CustomerTicketZoom.dtl)? Например, если я создаю тикет в качестве агента, я...
968 просмотров
schedule
21.07.2023
Универсальный интерфейс OTRS (Поиск тикета) — Массив параметров запроса URL
Прокрутите вниз @ Документация администратора OTRS : здесь вы найдите оператор curl для операций с билетами поиска.
curl...
6014 просмотров
schedule
23.01.2023
java.lang.LinkageError: нарушение ограничений загрузчика при разработке плагина SOAP в JIRA
Я пытаюсь реализовать прослушиватель в JIRA, который использует SOAP для связи с веб-службой (на самом деле это OTRS, еще одна система управления проблемами). Я решил следовать реализации SimpleListener (JIRA Listener Event), а не atlassian-событию....
313 просмотров
schedule
29.05.2023
AgentTicketQueue для отображения заблокированных билетов также по умолчанию?
Мы два человека, которые координируют работу 14 сотрудников первой и второй линии поддержки. Мы хотели бы иметь возможность погрузиться в конкретную очередь, например «Принтеры», и посмотреть, что там происходит.
Если мы воспользуемся...
796 просмотров
schedule
23.04.2023
Отображать все билеты otrs с помощью мыльного API
Как я могу отобразить все билеты otrs, используя мыльный API. Отдельный билет можно отобразить, передав идентификатор билета в URL-адресе следующим образом:
$url = "https://url/otrs/rpc.pl"; //// URL for OTRS server
$username = "username"; ////...
3797 просмотров
schedule
30.11.2022
Как установить опцию «Отправить» из OTRS API в методе TickedCreate
Я хочу создать тикет в системе OTRS из собственного веб-сервиса и для этого использую OTRS API ( API OTRS - статус "Отмечено создание" ). Работает нормально, но я хочу отправить электронное письмо определенным пользователям. Мои текущие параметры...
545 просмотров
schedule
27.06.2023
OTRS + REST + Список доступных очередей
есть ли способ вывести список доступных очередей в OTRS через REST? например, когда я вставляю новый тикет, я помещаю QueueID с идентификатором очереди, можно ли получить очереди с помощью REST?
это моя просьба:
{...
575 просмотров
schedule
19.01.2023
