В экосистемах B2B сервисные билеты усеяны аббревиатурами, названиями продуктов и другим жаргоном, который может относиться к разным контекстам. Давайте рассмотрим эти две повседневные жалобы, получаемые двумя разными командами компании с акронимом ‘acc’ и словом ‘block’ : «Мой аккаунт заблокирован, и я не могу сбросить пароль». «Утеряна моя карта, мой аккаунт заблокирован» Устранение разницы между двумя "acc" в этом примере - дорогостоящий процесс, поскольку проблема..