Публикации по теме 'customer-success'


Прогнозное моделирование для привлечения и удержания клиентов
Определение прогнозного моделирования Прогнозное моделирование — это статистический метод, используемый для прогнозирования будущих результатов на основе данных из прошлого. Он включает в себя разработку математической модели, которая может точно предсказать вероятность возникновения определенных событий на основе определенных входных переменных. Обычно это делается путем анализа больших объемов данных, выявления шаблонов и взаимосвязей в данных и использования этих шаблонов для..

Успех клиентов в данных42: усиление влияния расширенной аналитической платформы на жизнь…
У программы data42 смелая миссия: собирать данные исследований и разработок Novartis для исследовательского анализа, машинного обучения и искусственного интеллекта, чтобы ученые Novartis могли разрабатывать больше лекарств для большего количества пациентов и быстрее. Наша база данных исследований и разработок в области фармацевтики огромна и содержит множество типов данных, начиная от химических данных и заканчивая медицинскими данными, содержащими данные из бесчисленных анализов,..

Как улучшить поддержку клиентов с помощью базы знаний самообслуживания?
Внедрение базы знаний самообслуживания может стать мощным способом улучшить поддержку клиентов. Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу: Выявление общих вопросов и проблем. Первым шагом к созданию базы знаний самообслуживания является выявление общих вопросов и проблем ваших клиентов. Это может помочь вам создать актуальный и ценный контент для вашей аудитории. Организуйте свой контент: после того, как вы определили общие вопросы и проблемы, важно организовать..

Как CSM и отделы продаж MoveSpring предоставляют медицинские ресурсы с помощью Cosmic JS
MoveSpring — это веселая, простая в использовании платформа для занятий и задач. Шагните к успеху с быстрой адаптацией, подсчетом очков в реальном времени и гибкими вариантами плана. MoveSpring используется такими организациями, как Best Buy, Deloitte и Американское онкологическое общество, чтобы сделать здоровье приоритетом и развлечением для своих сотрудников. Недавно команда MoveSpring искала способ, позволяющий своим CSM и отделам продаж участвовать в процессе управления..

Weekly TapChief Insights Snippet # 10
Weekly TapChief Insights Snippet # 10 Прочтите на этой неделе обзоры экспертов, которые популярны в ленте TapChief Insights 6 ключевых качеств менеджера по работе с клиентами (CSM) Рост вашей компании также зависит от того, насколько эффективен и действенен ваш CSM. У большинства CSM Rockstar есть несколько общих черт, которые помогают им добиться успеха, что в конечном итоге способствует росту компании. "Подробнее" Изучение JavaScript Если вы хотите изучить..

Использование машинного обучения для прогнозирования пожизненной ценности клиента
На клиентоориентированном рынке, в котором мы живем сегодня, очень важно знать пожизненную ценность клиента (CLV). Почему? Это помогает предприятиям сосредоточить свою деятельность на своих наиболее «прибыльных» клиентах. Чем лучше бизнес понимает CLV, тем лучше будет создавать стратегии для их удержания. Но многие предприятия продолжают игнорировать этот важный вклад. Любые дебаты вокруг CLV неизменно вызывают принцип Парето, а именно: 20% ваших клиентов представляют 80% ваших..