Глобальная спешка по внедрению чат-ботов резко ускорилась после пандемии, поскольку организации изо всех сил пытались не отставать от растущих потребностей онлайн-клиентов в режиме реального времени в режиме 24/7. Стремление снизить затраты, удовлетворить растущее число клиентов и оптимизировать операционные функции привело к стремительному росту мирового рынка чат-ботов с 3,6 млрд долларов в 2020 году до примерно 10,4 млрд долларов к 2025 году при среднегодовом темпе роста 29,7%,..

Проще говоря, чат-бот — это пример машинного обучения, созданный для взаимодействия с пользователем с помощью различных средств, таких как мобильные телефоны, такие как Siri, интеллектуальные устройства, такие как домашние устройства Google, и многие другие. Основное использование чат-ботов — понять запрос пользователя и выполнить его. Наличие чат-бота является необходимой частью любого бизнеса, потому что чат-бот в определенной степени является связующим звеном между агентом живого чата..

Электронный бизнес полностью изменил способ онлайн-торговли. Но все же многие пользователи сталкиваются с проблемами при посещении бизнес-сайта. Как например; · Сомнения по поводу продукта · Сохранение продукта для большего количества мыслей · Сложная процедура оформления заказа. · Медленно отвечающий веб-сайт · Плохая навигация по сайту. · Не понимаете, как совершать покупку · Большой выбор · Предыдущий плохой опыт работы с сайтом и многое другое. Хороший продавец..