Эта статья основана на презентации, впервые проведенной на конференции Fintech Finance Norway и ICT Norway FutureBank 2019 . Чат-боты стремительно развиваются. Все больше компаний предлагают автоматические чаты на своих веб-страницах, и в Facebook Messenger сейчас размещается более 300 000 чат-ботов. Но существует большой разрыв как в технологиях, так и в усилиях, стоящих за этими чат-ботами, и это может вызвать скептицизм. Действительно ли нам нужны чат-боты? Что, если они не..