По мере того, как компании становятся все более и более зависимыми от своих клиентов, искусство обслуживания клиентов и опыта становится все более важным. И, как и во всех аспектах маркетинга, разработка инновационных и передовых технологий может увидеть рост общих продаж и вовлеченности. Однако, когда дело доходит до создания новой технологии, особенно такой смелой и раздвигающей границы, как чат-бот, трудно понять, с чего начать или даже у кого спросить. Существует множество..

Чат-боты есть везде, от приложений для обмена сообщениями до голосовых помощников. Бренды призывают дизайнеров помочь им развить личности ботов, которые завоюют доверие клиентов, а не потеряют его. Мы обнаружили, что боты помогают людям улучшить отношения с брендами, когда бот ориентирован на задачи, но не на транзакции, и когда диалог кажется искренним. По мере того, как мы все чаще общались в Интернете, мы привыкли к простому общению с компьютерами. Чат-ботов больше нет, чтобы..

Привет! Мы — команда инженеров по машинному обучению (ML) компании Добрый день . Мы хотим поделиться практическим опытом, который у нас есть, по лучшим практикам разработки чат-ботов (многие из них пришли из боли и отрицания, дорогие друзья). Мы считаем, что обмен идеями может помочь другим разработчикам. Давайте погрузимся в мир чат-ботов. Кто добрый? Kindly — скандинавская компания, занимающаяся чат-ботами и инструментами для оптимизации конверсии, базирующаяся в Осло,..

Помните, как вы звонили в ресторан, чтобы спросить: «Какое у вас самое популярное блюдо»? Или когда вам нужно было отправить электронное письмо в ИТ-поддержку для программного обеспечения, которое вы хотели загрузить на свой ноутбук? То, как мы взаимодействуем с бизнесом и коллегами, значительно изменилось за эти годы. Переход в онлайн, облачная миграция , достижения в области кибербезопасности, а также появление социальных сетей и приложений для обмена сообщениями привели к..

Эта статья основана на презентации, впервые проведенной на конференции Fintech Finance Norway и ICT Norway FutureBank 2019 . Чат-боты стремительно развиваются. Все больше компаний предлагают автоматические чаты на своих веб-страницах, и в Facebook Messenger сейчас размещается более 300 000 чат-ботов. Но существует большой разрыв как в технологиях, так и в усилиях, стоящих за этими чат-ботами, и это может вызвать скептицизм. Действительно ли нам нужны чат-боты? Что, если они не..

Чат-бот для туристической индустрии, который мы будем создавать здесь Итак, это было 6 июля 2020 г. Это был мой первый день в моем офисе, и сразу после вступления и моих рабочих задач мне поручили мой первый проект (который был в RASA), моя команда должна была создать чат. бот, использующий RASA. И мы были новичками в этой технологии и области чат-ботов, но каким-то образом после трех месяцев борьбы мы уложились в сроки и выполнили наш первый проект. Но дело в том, что я заметил через..