Этот вопрос касается командной работы и электронной почты. Я столкнулся со следующим сценарием.
У меня есть запросы и другая важная почта, отправленная на общий адрес электронной почты. Все 4 члена команды имеют полный доступ к этому электронному письму. Я использую googlemail для управления этим адресом электронной почты.
На этот почтовый ящик приходит огромное количество писем: запросы, заказы, запросы... Команда должна обрабатывать сообщения, отвечать и предпринимать соответствующие действия. Однако проблема в том, что... хорошо, хотя я могу использовать IMAP, чтобы позволить каждому участнику синхронизировать свои почтовые клиенты (Android, Apple Mail, Thunderbird...), как предупредить других участников группы? В частности, как уведомить остальных членов команды, когда один из них ответил на сообщение? А также, даже если один из участников не отвечает... а только читает входящее новое сообщение, сообщение будет помечено как прочитанное и другие участники не смогут его заметить.
Итак, вопрос в том, как синхронизировать командную работу таким образом, чтобы все были проинформированы о действиях других людей в отношении получения/отправки электронной почты? Это может работать с CC/BCC, но я действительно не хочу этого делать, это кажется более запутанным.
Есть ли решения (возможно, бесплатные/открытые) для этой ситуации? В любом случае я бы хотел использовать googlemail в качестве поставщика электронной почты, и люди должны иметь возможность проверять все как в веб-клиентах, так и в настольных и мобильных клиентах. Возможно, это можно было бы решить с помощью системы тикетов... Какие-нибудь советы?
Благодарность!
[Возможно, это вопрос, не связанный с программированием, но я не уверен, какой сайт stackexchange мне следует использовать. Если какой-то мод считает, что размещать здесь сообщения неуместно, направьте меня на соответствующий сайт, а затем удалите вопрос. Спасибо ]
