Я использую службу HPD_IncidentInterface_WS WSDL (управление инцидентами). Эта служба предоставляет метод HelpDesk_Query_Service с номером инцидента в качестве параметра для получения сведений о заявке на исправление. Однако этот метод не возвращает никакой информации о примечаниях к рабочей информации и сводке рабочей информации. Как мне получить эту информацию?
Как получить примечания о рабочей информации и сводные данные о рабочей информации в службе BMC Remedy SOAP?
Ответы (1)
Вы можете создать новый веб-сервис в рабочей информационной форме. Вы можете открыть все поля там. Вы должны быть уверены и предоставить поле номера инцидента в качестве входных данных. В противном случае вы не сможете контролировать, какие рабочие информационные записи он возвращает.
Удачи,
Майк
person
MikeyE
schedule
07.12.2012
