Иногда мне кажется, что я совсем не понимаю Salesforce.
Моя компания использует Salesforce и Marketing Cloud. Я тот, кто отправляет электронные письма в MC, но у меня возникают проблемы с расследованием причин некоторых недоставленных электронных писем. У нас есть несколько кампаний Salesforce, созданных специально для удержания контактов для серии массовых электронных писем. Я добавил кампании Salesforce в список аудитории при отправке последнего электронного письма. После учета дубликатов и контактов без адресов электронной почты примерно 40 000 получат электронное письмо. Но фактически отправлено только 32 000.
Некоторые из этих адресов электронной почты были отменены, но многие были помечены как активные или отсутствовали в списке всех подписчиков в Marketing Cloud. Я просмотрел отчеты и, похоже, не нашел ни одного, который бы пролил свет на эту проблему. И сайт справки Salesforce не помогает.
Почему активные подписчики не получают электронные письма? Могу ли я даже отправлять электронные письма тому, кто выбрал электронную почту в Salesforce, но кого нет в списке всех подписчиков в Marketing Cloud?
