Как пригласить пользователя по электронной почте в сеанс чата Lync 2010 с помощью API?

Мы используем сервер Lync 2010 в офисе. Я хотел бы создать веб-сайт для клиентов, который позволит клиентам общаться с представителями нашей службы поддержки через эту платформу. В идеале я бы хотел, чтобы клиент просто видел веб-интерфейс коммуникатора по умолчанию.

Когда вы разговариваете в Lync (ранее - office Communicator), вы можете пригласить кого-нибудь в чат по электронной почте. Это отправляет пользователю ссылку для присоединения к чату с помощью веб-версии. Я хочу воспроизвести эту функцию на своей веб-странице.

Похоже, что AJAX API коммуникатора многообещающий, но все примеры предназначены для создания собственного пользовательского интерфейса и всего остального. Я просто хочу связать наш сайт с версией для доступа в Интернет.

Любые идеи?


asp.net office-communicator lync-2010
person Brian Duncan    schedule 07.12.2010    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
1
arrow_downward

API коммуникатора AJAX больше не существует, поэтому рекомендуется использовать UCMA 3.0, чтобы создать бота среднего уровня для обработки веб-чата.

В простейшей форме бот может предоставить метод (например, StartChat) через WCF, который затем может быть вызван с вашей веб-страницы. Получив вызов этого метода, бот может начать новую конференцию и пригласить на нее представителя службы поддержки.

После создания конференции вы можете вернуть URL-адрес конференции (тот же, что использовался в электронном приглашении) на веб-страницу. Затем веб-страница откроет новое окно по этому URL-адресу, что запустит клиент Silverlight.

На самом деле вы, вероятно, также захотите добавить несколько дополнительных функций, таких как

  • Разрешение представителям службы поддержки входить в систему бота, чтобы сигнализировать о своей готовности принимать внешние звонки.
  • Агрегирование присутствия вошедших в систему представителей службы поддержки для отображения доступности для пользователя веб-сайта
  • Направьте звонок специально вошедшим в систему представителям службы поддержки и предоставьте им возможность принять звонок.

Этот проект codeplex мог бы стать отличной отправной точкой.

person Paul Nearney    schedule 08.12.2010
comment
Привет, Пол, я знаю, что это старый вопрос, но если ты слушаешь ... можно ли включить доску через UCMA 3.0 SDK? - person Brian Duncan; 08.01.2011