Интеграция Smooch для веб-агентов и нескольких организаций

Меня попросили интегрировать smooch в нашу CMS.

У нас есть несколько агентов из разных компаний, которые могут войти в нашу веб-CMS и однозначно идентифицируются по своей организации + электронной почте агента. Это агенты, и они будут подключаться через наш веб-интерфейс (CMS).

Однако настройка окна чата через Smooch.init(...) позволяет пользователю, вошедшему в CMS, инициировать разговор, а это не то, что мне нужно (я включил слабую интеграцию только для тестирования).

Мой вопрос: как правильно отличить пользователя от агента в веб-контексте?

В частности, как мне настроить веб-ящик как ящик агента для определенной организации?

Я ищу что-то вроде:

Smooch.init({...,
             'organisation' : 'myClientCompany',
             'role' : 'appMaker'})

smooch
person nha    schedule 19.02.2016    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
0
arrow_downward

После разговора с их поддержкой оказывается, что это не то, что они поддерживают. Одним из обходных путей может быть создание нескольких учетных записей.

person nha    schedule 19.02.2016