Преимущества использования Google Analytics для отслеживания чтения электронной почты

Мне порекомендовали Google Analytics в качестве решения для получения подтверждения того, действительно ли электронные письма, отправленные моим веб-приложением, были доставлены и прочитаны получателем или нет.

Я так понимаю, что Google использует встроенное изображение в электронном письме, которое заставляет почтовый клиент выдавать запрос на получение того же самого, когда электронное письмо открывается для чтения.

  1. Каковы преимущества использования Google Analytics для этого, а не моего собственного решения. (Довольно легко написать обработчик изображений и вести подсчет запросов для каждого пользователя с помощью ASP.Net MVC.)

  2. Если изображения во входящих электронных письмах по умолчанию заблокированы в почтовом клиенте пользователя (что в наши дни делает большинство почтовых клиентов, таких как Outlook), будет ли работать Google Analytics?

  3. Не придется ли мне беспокоиться о предыдущем пункте (2), если я использую Google Analytics, так как URL-адрес изображения будет указывать на домен Google, который с большей вероятностью будет признан доверенным доменом (а не самостоятельно разработанное решение с моим доменом имя).

  4. Я где-то читал, что использование Google Analytics для вставки данных в URL-адрес изображения, которые индивидуально идентифицируют пользователя, противоречит политике конфиденциальности Google. Если да, то как мне идентифицировать пользователя?

Заранее спасибо.


email asp.net google-analytics promotions
person Harindaka    schedule 28.07.2013    source источник

Ответы (2)


arrow_upward
0
arrow_downward

Преимущество использования GA заключается в том, что вы можете использовать любые функции GA, такие как просмотр в реальном времени, анализ данных для таких вещей, как открытие мобильных устройств по сравнению с настольными компьютерами, время суток и т. д. - и все это без необходимости писать какой-либо код самостоятельно.

Это по-прежнему будет зависеть от клиента, открывающего электронную почту и загружающего изображения. Использование GA не меняет этого.

Что касается их политики данных:

«Вы не будете загружать какие-либо данные, которые позволяют Google идентифицировать человека (например, определенные имена, номера социального страхования, адреса электронной почты или любые подобные данные), или данные, которые навсегда идентифицируют конкретное устройство (например, уникальный номер устройства мобильного телефона). идентификатор, если такой идентификатор нельзя сбросить), даже в хешированной форме».

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/policy

Непрозрачный идентификатор, сгенерированный вашим сайтом (целое число, guid и т. д.), не является PII.

Это моя личная интерпретация политики.

Однако я не отправляю электронные письма через наш SMTP-сервер. Наш провайдер электронной почты справляется с этим и использует отслеживание открытий/кликов, так что GA — это то, на что я смотрел, но не использовал.

person Robert Horvick    schedule 28.07.2013
comment
Спасибо Буббафат. Интересно, будут ли отчеты о доставке электронной почты более успешными в определении того, было ли электронное письмо успешно доставлено или нет, поскольку отчеты о доставке также можно отключить на стороне клиента, насколько мне известно. - person Harindaka; 29.07.2013

arrow_upward
0
arrow_downward

Я не думаю, что Google Analytics — хороший инструмент для отслеживания чтения электронной почты. GA собирает данные через javascript; конечно, можно было бы встроить пиксель отслеживания Google в электронное письмо, но это сделало бы большинство отчетов в интерфейсе GA бесполезными (поскольку они основаны на данных, которые не будут собраны без JS). Кроме того, если вы соберете профиль, который также отслеживает веб-сайт, вы разрушите свою статистику (особенно показатели отказов/выходов и тому подобное).

Вы должны пометить ссылки в своих электронных письмах с параметрами utm, но это не будет отслеживать чтение, это просто позволит вам идентифицировать посетителей, которые посещают вас по ссылкам на новостные рассылки.

Если вам нужно решение, основанное на GA, вам лучше всего, IMO, взглянуть на новый протокол измерений (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/), чтобы создать индивидуальный механизм сбора данных и создавать настраиваемые отчеты в интерфейсе GA, но это может быть проще. чтобы свернуть собственное решение.

Что касается конфиденциальности, соответствующий бит находится здесь:

Вы не будете (и не позволите какой-либо третьей стороне) использовать Сервис для отслеживания, сбора или загрузки любых данных, которые лично идентифицируют человека (например, имя, адрес электронной почты или платежная информация), или других данных, которые могут быть обоснованно связаны к такой информации Google. Вы должны иметь и соблюдать соответствующую Политику конфиденциальности и соблюдать все применимые законы и правила, касающиеся сбора информации от Посетителей. Вы должны опубликовать Политику конфиденциальности, и эта Политика конфиденциальности должна содержать уведомление об использовании Вами файлов cookie, которые используются для сбора данных о трафике, и Вы не должны обходить какие-либо функции конфиденциальности (например, отказ), которые являются частью Сервиса.

Цитата Bubbafats описывает правила создания Uuid для передачи в трекер Ga - связанные, но не обязательно то же самое.

person Eike Pierstorff    schedule 29.07.2013