От спорта до здоровья, от образования до журналистики или от маркетинга до банковского дела - технологии существенно влияют на все секторы бизнеса. Это невозможно отрицать. Возможность донести цифровую вселенную до компаний и внедрить ее в их ДНК превратилась из второстепенной темы в центр любого бизнеса. Добро пожаловать в эпоху цифровой трансформации.

Это серьезная проблема, с которой мир бизнеса столкнется в ближайшие годы, и нет другой альтернативы, кроме как решать ее. Такие технологии, как искусственный интеллект (AI), большие данные, машинное обучение, роботы или дополненная реальность, находятся на службе у компаний. Те компании, которые понимают это и действительно знают, как применять это, имеют явное преимущество.

Технологии, для чего они нужны?

Независимо от бизнес-сектора, уже есть несколько примеров применения технологических инструментов для повышения производительности компании, повышения качества обслуживания клиентов, результатов спортсменов, здоровья пациента или даже безопасности рабочего.

В секторе здравоохранения, например, машинное обучение используется для раннего выявления рака груди, чтобы повысить вероятность излечения. В спорте Национальная футбольная лига (НФЛ) использует этот инструмент для уменьшения количества травм игроков, а также для изучения восстановления спортсменов.

«Наем» роботов для работы вместе с людьми тоже не новость. Есть роботы, управляемые ИИ, которые могут убирать высотные здания, и другие, которые могут даже писать новости. Фактически, в конце 2019 года португальское информационное агентство Lusa объявило о появлении нового элемента в своем отделе новостей: робота, способного писать новости об открытии и закрытии фондового рынка. Эта тенденция получает все большее распространение за рубежом и доказывает, что даже самые творческие области не избежали цифровой революции.

Цифровая трансформация в корпоративной ДНК

Если вопрос начался с того, следует ли компаниям переходить к стратегии цифровой трансформации, теперь мы можем сказать, что тех, кто не успевает за технологическими изменениями, вероятно, больше не существует. Эти компании заменяются более мелкими компаниями и даже стартапами, занимающимися секторами экономики, которые до сегодняшнего дня были заняты унаследованными компаниями.

В интервью Exame Informática Свами Сивасубраманян, вице-президент Amazon Web Services, говорит именно о важности компаний, обрабатывающих данные, и создания культуры, способствующей использованию машинного обучения. Для Свами Шивасубраманиана важно выстраивать сильную стратегию работы с данными, выявлять и оценивать бизнес-проблемы, а также защищать цифровую культуру в компаниях.

Согласно отчету Deloitte Insights State of AI in Enterprise, в 2018 году 63% компаний инвестировали в машинное обучение, чтобы поддержать или уменьшить лидерство конкурентов. Это тенденция, которая, по данным International Data Corporation (IDC), будет стремительно расти. Фактически, в 2017 году 70% компаний из списка Fortune 500 уже имели команды, занимающиеся цифровой трансформацией.

Однако для того, чтобы следовать этим изменениям, недостаточно просто принять ряд инновационных технологий. Цифровая трансформация предполагает гораздо большее: необходимо преобразование менталитета лидерства, которое часто можно осуществить с помощью стратегии наставничества или наставничества.

В Future.Works мы работаем с сотрудниками и командами, чтобы подготовить их к вызовам будущего в сфере труда. Комбинируя несколько решений для обучения и развития, мы можем улучшить навыки, сделать карьеру и, как следствие, повысить уровень продуктивности.

Более гибкие и цифровые рабочие места

Также существует целое поколение - уже после миллениалов - которое заставит компании взглянуть на то самое пространство, где они работают с другими. Это тенденция и путь, по которому многие компании уже шли еще до Covid-19, но который ускорился благодаря глобальной пандемии.

Офис все больше становится умом, и гибкость становится почти обязательным фактором. Технологические инструменты делают рабочее пространство более гибким и цифровым, хотя есть еще некоторые препятствия, которые необходимо преодолеть.

По мнению Фила Хохмута, специалиста по мобильности предприятия и управления клиентскими конечными точками в IDC, цифровая трансформация требует, чтобы информационные технологии оставили позади устаревшие способы представления профессионалов о том, как профессионалы работают с компьютерами, программным обеспечением и данными, и переосмыслили их в контексте цифрового и интеллектуального рабочего пространства.

Это означает, что для того, чтобы рабочие пространства были фактически более гибкими и цифровыми, а организации действительно могли воспользоваться преимуществами цифровой трансформации, крайне важно, чтобы произошли изменения в менталитете, методологиях и старые процессы, которые сегодня могут быть устаревшими и не отвечать текущим потребностям рынка.

В дополнение к технологически негибким рабочим пространствам, IDC также защищает в исследовании под названием «Интеллектуальные цифровые рабочие пространства: обеспечение будущего работы», что очень иерархичное и жесткое лидерство, ограничения на привлечение талантов и наличие неадекватных сетей конфиденциальности и безопасности также являются факторы, препятствующие трансформации работы.

Обучение - залог успеха

В этом контексте обучение становится важным инструментом раскрытия человеческого потенциала. Чтобы создать культуру цифровой трансформации в компаниях, необходимо учитывать собственное развитие команд, которое включает в себя инвестиции в обучение и развитие (L&D). По мнению Хосе Пайвы, председателя и соучредителя Future.Works, в компаниях необходимо переосмыслить модель обучения и развития, а часы обучения и преподавания должны быть включены в рабочее время сотрудников.

Если, с одной стороны, необходимо сформировать у инженеров необходимые навыки, с другой стороны, важно убедиться, что менеджеры и сотрудники проходят обучение, чтобы понимать внедряемые технологии. В процессе должна участвовать вся организация. И лидеры, и разработчики должны задуматься о преимуществах цифровой трансформации и о том, как определенные технологические инструменты могут способствовать решению бизнес-проблем.

Что дальше?

Оцифровка работы и внедрение машин и новых технологий, все более интеллектуальных и сложных, обещают ликвидировать рабочие места, которые до сих пор создавались людьми. Фактически, согласно McKinsey & Company, к 2030 году около 800 миллионов рабочих во всем мире смогут быть заменены роботами на работе.

Однако упразднение одних рабочих мест также представляет собой создание других. Автоматизация и робототехника устранят повторяющиеся задачи, которые не добавляют ценности, тем самым улучшая человеческие характеристики каждого человека. Точка зрения «люди с правильными технологиями» вместо «люди против технологий» заставляет нас поверить в то, что будущее, хотя и требует более сложных когнитивных навыков, наконец высвободит человеческую энергию для более творческого и сложные задачи.

Вот почему так важны переквалификация и обучение не только для профессий будущего, но и для текущих функций. Цель состоит в том, чтобы поставить технологии на службу людям, чтобы машины и люди работали вместе, чтобы улучшить процессы, повысить производительность, способствовать благополучию и даже помочь в эволюции и развитии общества.

Мы творцы будущего!
https://future.works/