Разговор с искусственным интеллектом
Вы когда-нибудь сталкивались с всплывающим чатом при поиске товаров в розничном магазине или на любом веб-сайте в этом отношении? Сразу же всплывающее окно начинает человеческую беседу с вами, действуя как немедленная помощь, если вам что-то нужно, ваш личный помощник. Эти всплывающие окна являются чат-ботами и являются их самыми ранними примерами. Сегодня чат-боты прошли долгий путь и больше не ограничиваются всплывающими окнами, пытающимися отсортировать ваш путь в розничном интернет-магазине.
Чат-боты — это компьютерные программы, которые используют искусственный интеллект и обработку естественного языка (NLP) для общения с пользователем. Хотя изначально они были разработаны, чтобы обеспечивать точное руководство, сегодня они разработаны, чтобы делать гораздо больше; обеспечить человеческое прикосновение. Основная цель — быть средством коммуникации с компьютером наиболее естественным образом.
Несколько лет назад это были надоедливые всплывающие окна, но с помощью ИИ и НЛП сегодня на рынке появилось много компаний-разработчиков чат-ботов, таких как Google Assistant, Alexa и Siri. Лучшее программное обеспечение для чат-ботов зависит от ваших требований, поскольку существует множество различных моделей, но общая цель остается неизменной: облегчение простого и увлекательного общения человека с компьютером.
Любопытный факт.Глобальный рынок чат-ботов, который в 2021 году оценивался в 526 млн долларов США, ожидается, что он достигнет 3 619 млн долларов США к 2030 году. Это представляет собой совокупный годовой темп роста (CAGR) в размере 23,9% в течение прогнозируемого периода.
ChatGPT: вершина машинного обучения и искусственного интеллекта
Всякий раз, когда вы думаете об искусственном интеллекте или чат-боте, вы думаете о ChatGPT. Он стал синонимом ИИ, и ChatGPT является его знаменосцем. Это был самый значительный прорыв 21-го века, революционизировавший трудоемкие задачи, такие как дизайн веб-сайтов, дизайн баз данных и создание сложных алгоритмов. Интеллектуальные чат-боты, такие как ChatGPT, дали каждому человеку инструмент, позволяющий действовать как суперкомпьютер посредством многозадачности, что значительно сокращает время, необходимое для выполнения таких сложных задач.
Революция в мире: глобальное влияние чат-ботов
Вернитесь на 25 лет назад во времени. Все по-прежнему пользовались коммутируемой сетью и загружали песни на ночь, надеясь, что интернет не прервется посреди ночи. Представьте себе разницу, которую Интернет изменил всего за 25 лет, и теперь, благодаря коллективной силе высокоскоростного Интернета и искусственного интеллекта, чат-боты будут определять курс нашего мира.
Забавный факт.Пять стран, в которых чат-боты чаще всего используются, – это США, Индия, Германия, Великобритания и Бразилия, а их число составляет примерно 1,5 миллиарда люди во всем мире используют чат-ботов.
Три отрасли чат-ботов, которые изменят правила игры, следующие:
Образование
Самообразование стало новой нормой сейчас. Чат-боты произведут революцию в обучении учащихся, поскольку с каждой секундой обучения они приближаются к интерактивности, более похожей на человеческую. Дни скучных лекций, которые могут усыпить вас и иногда, к сожалению, приносят меньше пользы, чем затраты времени, закончатся.
Повышение эффективности — основная цель этих чат-ботов для сферы образования. Учите большему за меньшее время. Благодаря своему интеллектуальному мышлению персональные преподаватели чат-ботов смогут указать, какие методы обучения лучше всего подходят для вас. Этот персонализированный опыт изменит те, которые мы использовали в классах, где единый размер для всех был единственным решением, которое у нас было.
Обслуживание клиентов
Человеческий фактор был единственным, чего не хватало всплывающим чат-ботам для обслуживания клиентов. Теперь многие компании используют платформы для разработки чат-ботов, чтобы эффективно обслуживать клиентов и решать вопросы, которые раньше приводили в замешательство простейшие примитивные чат-боты.
Кроме того, существует ограниченное количество информации, которую может предоставить представитель человека. Соедините это со спросом на запросы; люди не могут идти в ногу с чат-ботом, который может давать точные ответы и выполнять несколько задач одновременно, отвечая на несколько запросов.
Любопытный факт.Около 53 % респондентов считают, что слишком долгое ожидание ответов является самой неприятной частью взаимодействия с компаниями. Если бы альтернативой было ждать ответа 15 минут, 62% потребителей предпочли бы поговорить с чат-ботом, а не с агентом-человеком.
Здравоохранение
Потребность в немедленных знаниях больше всего ощущается в области здравоохранения. Сегодня никто не ждет визита к врачу, чтобы узнать, что с ним происходит. Интернет уже предоставил обширную информацию, но чат-боты могут точно сказать вам, на что могут указывать ваши симптомы.
Разве нам не нужен личный врач, знающий нашу историю болезни? Это то, что делает нас удобными с личным доктором. Теперь в здравоохранении произойдут изменения в виде личных чат-ботов, которые будут помогать нам в нашей жизни, тщательно контролировать и оценивать наше здоровье и изменять диетические, диетические и медицинские планы по мере того, как мы будем получать больше информации каждый день.
Самое интересное развитие происходит в области психологии, где люди могут общаться с чат-ботом-терапевтом в любое время суток. Вам больше не нужно ждать встречи с терапевтом и пытаться получить в этот момент всплеск эмоций. Благодаря чат-ботам, доступным круглосуточно и без выходных, терапию можно принимать именно тогда, когда она вам нужна больше всего.
Как работают чат-боты?
Взяв пример ChatGPT, он был обучен человеческому взаимодействию. Хотя это искусственные собеседники, которые работают через веб-приложения или мобильные приложения, разработчики направляют ИИ в ответ на различные входные данные, что приводит к взаимодействиям, имитирующим человеческие разговоры.
С помощью сложных методов НЛП технология чат-ботов имитирует диалоги между двумя людьми, обеспечивая более человеческий опыт, удобство и эффективность. В контексте чат-ботов с искусственным интеллектом уровень НЛП необходим для воспроизведения подлинного общения. На этом уровне данные анализируются с помощью прогнозной аналитики, анализа настроений и методов классификации текста, имитирующих когнитивные процессы человека.
Наряду с различными сложными моделями, такими как сопоставление с образцом, наивный байесовский анализ, модели «последовательность к последовательности» (seq2seq), рекуррентные нейронные сети (RNN), долговременная кратковременная память (LSTM) и НЛП были разработаны для понимания естественного языка, предоставляя более человекоподобный опыт эффективно.
Предвидя будущее чат-ботов
Чат-боты, которые когда-то можно было увидеть только в таких фильмах, как «Рыцарь дорог», быстро становятся неотъемлемой частью нашей цифровой жизни. Мы только начинаем раскрывать их безграничный потенциал. Их все более значимая роль в нашей жизни является свидетельством того глубокого влияния, которое они обязательно окажут на наше будущее.
Хотя многие боятся чат-ботов и технологии искусственного интеллекта, на самом деле это инструмент, который позволит людям решать глобальные проблемы и может помочь в межзвездных исследованиях для улучшения медицинской диагностики.
Несомненно, чат-боты способны произвести революцию в различных областях, постепенно заменяя основные роли человеческого взаимодействия, включая, помимо прочего, консультантов, агентов по обслуживанию клиентов и секретарей. Хотя многие могут рассматривать это как будущее, в котором людей не используют, это будущее, в котором людей будут использовать для более важных задач.
Поскольку мы продолжаем вводить новшества и расширять границы возможного, ясно одно: будущее общения основано на чат-ботах.
Забавный факт.Исходя из бизнес-модели, ожидается, что Bot for Services займет самую значительную долю рынка в течение прогнозируемого периода, увеличившись в среднем на 24,7. %.»
Сценарий: Миша Захид и Шаафай Зия
