Внедрение ServiceNow, мощной цифровой платформы для рабочих процессов, является важной задачей для компаний, стремящихся повысить эффективность и оптимизировать операции. Выбор между работой с партнером по внедрению ServiceNow или внутренним путем является важным выбором. Чтобы помочь вам принять решение, соответствующее целям и возможностям вашей организации, в этой статье мы рассмотрим преимущества и недостатки обоих вариантов.
Партнер по внедрению ServiceNow:
Плюсы:
Знания и опыт. Партнеры по внедрению ServiceNow обладают глубоким пониманием различных отраслей, а также своим специализированным опытом. Они хорошо осведомлены о функциях, модулях и передовом опыте ServiceNow. Работая с партнером, вы можете воспользоваться его знаниями и опытом, чтобы обеспечить бесперебойную работу процесса внедрения.
Ускоренная окупаемость. Партнеры по внедрению ServiceNow хорошо осведомлены о платформе и имеют отточенный подход к внедрению. Благодаря их опыту время внедрения может быть сокращено, что позволит вам быстрее воспользоваться преимуществами ServiceNow. Они могут эффективно настроить и изменить платформу, сократив время внедрения и минимизировав вмешательство в бизнес-деятельность вашей компании.
Передовой опыт и постоянные улучшения. Надежный партнер по установке ServiceNow предоставляет знания отрасли и передовой опыт, полученный в ходе работы с различными клиентами. Они могут помочь вам внедрить стандартные процедуры, повысить эффективность рабочих процессов и способствовать постоянному развитию. Вы можете максимизировать ServiceNow и обеспечить долгосрочный успех, используя их знания.
Принятие пользователями и управление изменениями являются важными компонентами реализации ServiceNow. Партнеры по развертыванию ServiceNow хорошо осведомлены об инициативах по обучению пользователей и методах управления изменениями. Они могут помочь в плавном переходе для вашего бизнеса, гарантируя использование платформы и признание пользователей. Их руководство и поощрение могут уменьшить сопротивление изменениям и обеспечить удовлетворительный пользовательский опыт.
Минусы:
Стоимость. Работа с партнером по внедрению ServiceNow обойдется вам дороже. Необходимо учитывать затраты, связанные с их услугами, включая внедрение, модификацию, обучение и постоянное обслуживание. Цена партнера может меняться в зависимости от его уровня опыта и вовлеченности в процесс внедрения. Крайне важно оценить возможную рентабельность инвестиций (ROI) и сравнить ее с первоначальными инвестициями.
Зависимость от внешнего поставщика. Работа с партнером по внедрению для ServiceNow требует использования внешнего источника для процедуры внедрения. Из-за этой зависимости могут возникнуть проблемы, связанные с контролем и гибкостью настройки. Организации должны учитывать, может ли партнер удовлетворить их уникальные требования и гарантировать, что сотрудничество способствует совместной и открытой рабочей среде.
Внедрение было выполнено внутри компании:
Плюсы:
Гибкость регулирования и персонализации. Выбор внутренней стратегии внедрения дает компаниям больший контроль над процессом внедрения. Им не нужно полагаться на внешние стороны, потому что они могут адаптировать платформу к своим потребностям. ServiceNow может быть настроен внутренними командами для лучшего соответствия текущим бизнес-процессам, рабочим процессам и внутренним ИТ-системам.
Управление затратами. Когда внедрение выполняется внутри организации, организации лучше контролируют расходы. Несмотря на то, что по-прежнему будут использоваться внутренние ресурсы и расходы на обучение, организации могут сократить расходы на оплату услуг внешних партнеров по внедрению. Однако важно учитывать потребности в навыках и ресурсах для успешного внутреннего развертывания.
Минусы:
Недостаток знаний и навыков. Внутренним командам может потребоваться получить специальные знания и опыт, необходимые для беспрепятственной установки ServiceNow. Из-за недостаточного знания платформы командой процесс внедрения может занять больше времени, а кривая обучения может быть серьезной. Этот пробел в знаниях может привести к трудностям, задержкам и неидеальному использованию возможностей ServiceNow.
Ограничения по ресурсам. Внутренняя реализация ServiceNow требует выделенных ресурсов, включая время и квалифицированных сотрудников. Организации должны определить, есть ли у них необходимые ресурсы и адекватны ли их текущие ресурсы.
Примечание.Это переработанный контент из исходного сообщения на quora. Ссылку на исходное сообщение можно найти здесь: https://www.quora.com/Which-is-better-ServiceNow- партнер по внедрению или внутреннее внедрение-какие-за-и-против/ответ/Phani-Kumar-2139
