Эй… Эй…! В течение последних нескольких дней я пытался оградить свое мышление от окружающего мира и любых сбивающих с толку мыслей. Я хочу, чтобы мой разум работал на меня в хорошем настроении. Я столкнулся с первым расистским и сексистским опытом в своей жизни. Я зол. Я хочу снова чувствовать себя в безопасности.

В детстве я всегда слышал поговорку: «Бог наблюдает; тот, кто делает плохие вещи, получает плохое в ответ». Я хочу быстрых результатов по наказаниям.

Если ИИ когда-нибудь станет богоподобным, то это возможно. Ха-ха! Я имею в виду, Сири, Алекса и их банда уже слушают/наблюдают за делами.

Если бы у Siri и Alexa был моральный компас, это было бы здорово. не так ли?

Подать официальные жалобы на людей, которые используют расистские оскорбления и делают сексистские комментарии. Обнулите их кредитный рейтинг.

Lol (знаю, знаю, это уже слишком, но я злюсь.)

Кто угодно… Давайте продолжим фокусироваться на нашем искусственном интеллекте с эмоциями.

Эмоциональный ИИ, также известный как аффективные вычисления, представляет собой широкий спектр технологий, используемых для изучения и восприятия человеческих эмоций с помощью искусственного интеллекта (ИИ). Используя текстовые, видео- и аудиоданные, Emotion AI анализирует несколько источников для интерпретации человеческих сигналов. Например:

В последнее время Emotion AI пользуется большим спросом благодаря многочисленным практическим приложениям, которые могут сократить разрыв между людьми и машинами. Фактически, отчет MarketsandMarkets Research предполагает, что размер рынка обнаружения эмоций, как ожидается, превысит 42 миллиарда долларов к 2027 году по сравнению с 23,5 миллиардами долларов в 2022 году.

вау!! это огромно.

Как работает эмоциональный ИИ?

Как и любой другой метод искусственного интеллекта, Emotion AI нуждается в данных для повышения производительности и понимания эмоций пользователей. Данные варьируются от одного варианта использования к другому.

Например, активность в социальных сетях, речь и действия в видеозаписях, физиологические датчики в устройствах и т. д. используются для понимания эмоций аудитории.

После этого происходит процесс разработки функций, в ходе которого выявляются соответствующие функции, влияющие на эмоции. Для распознавания эмоций по лицу можно использовать движение бровей, форму рта и взгляд, чтобы определить, счастлив ли человек, грустен или зол. Точно так же высота, громкость и темп при обнаружении эмоций на основе речи могут определить, взволнован ли человек, расстроен или ему скучно.

Позже эти признаки предварительно обрабатываются и используются для обучения алгоритма машинного обучения, способного точно предсказывать эмоциональные состояния пользователей. Наконец, модель развертывается в реальных приложениях для улучшения взаимодействия с пользователем, увеличения продаж и рекомендации соответствующего контента.

4 важных применения эмоционального ИИ

Компании используют модели Emotion AI для определения эмоций пользователей и используют знания для улучшения всего, от обслуживания клиентов до маркетинговых кампаний.

Эта технология искусственного интеллекта используется в различных отраслях. Например:

1. Реклама

Целью разработки решений на основе Emotion AI в рекламной индустрии является создание более персонализированного и богатого опыта для клиентов. Зачастую эмоциональные сигналы клиентов помогают в разработке таргетированной рекламы и повышении вовлеченности и продаж.

Например, бостонская компания Affectiva, занимающаяся искусственным интеллектом для эмоций, собирает данные пользователей, например их реакцию на определенную рекламу.

Позже модели искусственного интеллекта используются для определения того, что вызвало самую сильную эмоциональную реакцию зрителей. Наконец, эта информация включается в рекламу для оптимизации кампаний и увеличения продаж.

2. Колл-центры

Входящие и исходящие колл-центры всегда имеют дело с клиентами по звонкам по различным услугам и кампаниям. Анализируя эмоции агентов и клиентов во время звонков, колл-центры оценивают работу агентов и удовлетворенность клиентов. Кроме того, агенты используют Emotion AI, чтобы понимать настроение клиентов и эффективно общаться.

Humana, ведущий поставщик медицинских услуг, уже довольно давно использует Emotion AI в своих колл-центрах для эффективного взаимодействия со своими клиентами.

С помощью цифрового тренера Emotion AI операторы в колл-центре получают подсказки в режиме реального времени, чтобы корректировать свою презентацию и разговор в соответствии с клиентами.

3. Психическое здоровье

Согласно отчету Национального института психического здоровья, более чем каждый пятый взрослый американец живет с психическим заболеванием. Это означает, что миллионы людей либо не осознают свои эмоции, либо не способны с ними справляться. Эмоциональный искусственный интеллект может помочь людям, повышая их самосознание и помогая им изучать стратегии преодоления стресса.

В этой области платформа Cogito CompanionMx помогает людям обнаруживать изменения настроения. Приложение отслеживает голос пользователя через его телефон и выполняет анализ для выявления признаков беспокойства и смены настроения.

Аналогично существуют специализированные носимые устройства, которые распознают стресс, боль или разочарование пользователей по их сердцебиению, кровяному давлению и т. д.

4. Автомобильная

В мире зарегистрировано около 1,446 миллиарда автомобилей. В 2021 году автомобильная промышленность только в Соединенных Штатах получила доход в размере 1,53 триллиона долларов. Несмотря на то, что автомобильная промышленность является одной из крупнейших отраслей в мире, она стремится к повышению безопасности дорожного движения и сокращению аварий. Согласно опросу, в США в автомобильных авариях погибает 11,7 человек на 100 000 человек. Таким образом, для устойчивого роста отрасли можно использовать Emotion AI для сокращения предотвратимых несчастных случаев.

Доступно несколько приложений для отслеживания состояния водителя с помощью датчиков. Они могут обнаружить признаки стресса, разочарования или усталости.

В частности, компания Harman Automotive разработала адаптивную систему управления автомобилем на основе искусственного интеллекта Emotion для анализа эмоционального состояния водителя с помощью технологии распознавания лиц.

При определенных обстоятельствах система регулирует настройки автомобиля для комфорта водителя, например включает успокаивающую музыку или окружающее освещение, чтобы не отвлекаться и не попасть в аварию.

Почему эмоциональный ИИ имеет значение?

Психолог Дэниел Гоулман в своей книге Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ объяснил, что эмоциональный интеллект (EQ) имеет большее значение, чем коэффициент интеллекта (IQ). По его словам, EQ может иметь большее влияние на успех человека в жизни, чем его IQ. Это показывает, что контроль над эмоциями необходим для принятия взвешенных и обоснованных решений. Поскольку люди склонны к эмоциональным предубеждениям, которые могут повлиять на их рациональное мышление, эмоциональный ИИ может помочь в повседневных делах, проявляя осознанное суждение и делая правильный выбор.

Более того, учитывая нынешнюю сферу технологического мира, использование технологий людьми растет во всем мире.

По мере того, как люди становятся все более взаимосвязанными, а технологии продолжают развиваться, зависимость от технологий для решения самых разных вопросов возрастает.

Поэтому для того, чтобы сделать взаимодействие с людьми более персонализированным и чутким, искусственная эмпатия жизненно необходима.

Эмоциональный ИИ внедряет искусственную эмпатию в машины для создания интеллектуальных продуктов, которые могут эффективно понимать человеческие эмоции и реагировать на них.

Например, в сфере здравоохранения исследовательская группа Университета RMIT разработала приложение с использованием искусственной эмпатии. Это приложение запрограммировано на анализ голоса человека и определение наличия у него болезни Паркинсона.

В игровой индустрии разработчики используют искусственную эмпатию для создания реалистичных персонажей, которые реагируют на эмоции игрока и улучшают общий игровой процесс.

Хотя преимущества Emotion AI не имеют себе равных, существует несколько проблем при внедрении и масштабировании приложений, основанных на эмоциях.

Подпишитесь, чтобы узнать больше об Emotion AI здесь!!

Путешествие — AI Жасмин Бхарадия



The Journey — Medium
Читайте статьи из The Journey на Medium. на пути к тому, чтобы стать ботаником машинного обучения! ORCID…medium.com