Группа Apollo включает в себя более 50 различных организаций, от книжных магазинов, кинотеатров и развлекательных центров до баров и ресторанов, где подают соки и мороженое. Руководство Apollo искало способ оценить эффективность своего бизнеса, поэтому Intelex Insight разработала для них автоматизированное решение BI для мониторинга финансовых данных как для группы в целом, так и для отдельных предприятий. С помощью этого нового решения менеджеры теперь могут ежедневно отслеживать отчеты и получать ранние предупреждения о важнейших показателях эффективности в компании.

Почему мы обсуждаем это в нашем блоге? В результате нашего стратегического партнерства нашим долгосрочным партнером Intelex Insight стал Центр машинного обучения и бизнес-аналитики Trinidad Wiseman.

Это означает, что теперь мы можем предложить нашим клиентам новые услуги, сочетающие в себе лучшие черты науки о данных и дизайна услуг. Помогая клиентам внедрять организационные изменения, мы теперь можем измерять их эффективность в режиме реального времени. В этой записи блога мы представляем новые услуги, основанные на науке о данных, и приводим реальные примеры того, как их можно использовать для повышения эффективности бизнеса.

Что такое BI или бизнес-аналитика и чем она полезна для бизнеса?

Быстрые ответы на ваши бизнес-вопросы

В TWN мы ежедневно разрабатываем различные системы ввода данных для наших клиентов (например, интернет-магазины и электронные предприятия, управление информацией и рабочие среды, а также среды самообслуживания). Часто необходимо подготовить и проанализировать отчеты на основе данных, собранных системой, чтобы ответить на различные бизнес-вопросы.

Различные поставщики систем также создали стандартные отчеты для своих пользователей, т. е. консолидированные отчеты об элементах в конкретной системе (например, у Pipedrive есть отчет о результатах продаж, а у Smartsheet есть отчет о занятости на основе ролей). Однако их часто бывает недостаточно для анализа конкретного бизнеса, и здесь на помощь приходит специализированное решение BI (Business Intelligence).

Intelex Insight, наш новый центр машинного обучения и бизнес-аналитики, использует для этой цели инструмент Power BI на базе Microsoft. Позже мы более подробно обсудим, как работает создание решения BI.

Основные отрасли, использующие решения Intelex Insight BI и их наиболее типичные показатели, включают:

  • Финансы — отчет о прибылях и убытках, баланс, бюджетирование и финансовые KPI (показатели эффективности).
  • Продажи — ежедневная подробная выручка, отчеты о прибыли, бюджетирование, KPI
  • Производство и логистика — ежедневная подробная отчетность, узкие места, KPI
  • Устойчивое развитие (ESG) и другое соответствие и национальная отчетность.

Coop Põlva — решение BI для управления динамикой продаж

Coop продает различные товарные группы — от автоаксессуаров, одежды и обуви до химических товаров и многочисленных категорий продуктов питания. Каждый магазин, входящий в сеть Coop, работает и следит за своими продажами самостоятельно. До сих пор Põlva Coop не получил из ежемесячной отчетности все ключевые показатели, важные для анализа. Intelex Insight разработала для Coop два решения бизнес-аналитики — RoiBot Finance и RoiBot Sales. RoiBot Sales быстро и удобно предоставляет ежедневный структурированный отчет для оценки продаж разных групп товаров в одном магазине и по всей розничной сети. RoiBot Finance предлагает обзор основных финансовых показателей компании.

Проект был завершен примерно за месяц до кризиса с коронавирусом, поэтому интересно наблюдать за изменениями в продажах различных товарных групп. Например, продажи туалетной бумаги увеличились примерно на 500% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Новые решения BI помогают Põlva Coop быстро и эффективно управлять динамикой продаж и мгновенно реагировать на заказы.

Каждое решение предназначено для конкретной цели

Подобно тому, как перчатка не подходит обеим рукам, различные ИТ-решения предназначены для разных целей. Хотя и можно надеть перчатку правой руки на левую, это будет неудобно. Точно так же каждая ИТ-система позволяет извлекать отчеты с определенными данными; например, рабочие часы можно получить из Jira, а отчеты о расходах — из бухгалтерской программы. Данных из одной системы часто недостаточно для принятия бизнес-решений, что требует сравнения рабочего времени и затрат.

Также возможно взаимодействие систем для сбора данных из разных источников. Однако важно признать это; в результате ваши базовые системы больше не служат своей цели, а становятся системами отчетности и анализа, для которых они не были предназначены. Разработка системы отчетности может быть значительно дороже и менее функциональна, чем использование программного обеспечения, разработанного специально для этой цели.

Возьмем в качестве примера перочинный нож. Он маленький, легкий и удобный для ношения в кармане в экстренных случаях. Однако, если к ножу добавить пинцет, щипцы, штопоры и другие предметы, он становится настолько большим, что уже не помещается в кармане. В этом случае он уже не может выполнять свою основную функцию (см. рисунок 1: перочинный нож).

Рисунок 1: перочинный нож

Более надежным, удобным и быстрым решением является решение Business Intelligence (BI), специально разработанное для сбора данных из разных систем, их объединения, анализа и составления отчетов.

В отличие от систем, связанных с конкретными данными, где обычно существуют ограничения на формат данных, инструменты BI могут обрабатывать различные форматы — API, Excel, JSON, XML, CSV, представления базы данных и другие. Инструмент BI может консолидировать данные из разных наборов данных в разных форматах и ​​представлять их в единообразной желаемой форме.

Как создаются решения бизнес-аналитики в Intelex?

Специалисты Intelex Insight создают BI-решения в среде Microsoft. Intelex также разработала RoiBot, готовое решение для бизнес-аналитики, которое позволяет отслеживать и анализировать ключевые показатели эффективности (KPI), такие как оборот, прибыль, стоимость товаров и ликвидность компании. Преимущество готового решения — возможность получить работающее BI-решение менее чем за месяц.

Необходимым условием для использования решения BI являются цифровые данные в любой форме, такие как файлы (Excel), базы данных (Access, SQL), сложные системы (CRM, ERP) или решения для совместной работы (SharePoint, O365). ).

Рисунок 2. Архитектура решения BI

Процесс создания решения предполагает консолидацию данных о клиентах в хранилище данных, где они хранятся в удобной для анализа структуре.

Затем данные передаются в модель данных, где они связываются друг с другом. Например, даты в разных форматах и ​​варианты одного и того же имени клиента должны быть унифицированы для удобства анализа. Модель данных облегчает этот процесс.

Наконец, для конечного пользователя создаются визуально привлекательные и легко воспринимаемые отчеты с помощью таких инструментов, как Power BI или Excel.

BI-решения гибкие

Отчеты Power BI позволяют анализировать как текущую ситуацию в организации, так и прошлые события. Функция детализации может предоставить необходимые сведения для понимания причин таких проблем, как некачественная партия продукта. При отображении данных в итоговом отчете индикаторы можно легко добавлять или удалять, а также можно использовать различные виды диаграмм.

Отличительной особенностью моделей бизнес-аналитики Microsoft является способность записывать данные обратно в модель через Excel. Этот вариант используется при составлении бюджета, что делает его более динамичным, удобным и лучше контролируемым, чем традиционное составление бюджета в файлах Excel или решениях ERP.

ERR (Estonian National Broadcasting) использует решение BI для составления бюджета и отчетности

ERR (Эстонское национальное вещание) в основном финансируется из государственного бюджета, поэтому крайне важно, чтобы все программы соответствовали бюджету. Intelex разработала решение для составления бюджетных отчетов для ERR, позволяющее быстро и удобно отслеживать расходы и остаток бюджета по отделам, таким как экономика, культура и спорт.

Excel хорош, но автоматизация лучше

Excel может обрабатывать все, что делает классическое решение BI. Однако в зависимости от размера организации и объема данных могут потребоваться дополнительные аналитики для ручного выполнения задач, автоматизируемых решением BI, таких как копирование чисел, преобразование в единый формат и создание отчетов.

В крупных компаниях с большим объемом данных решение BI экономит рабочее время и позволяет сотрудникам сосредоточиться на основных задачах, а не на обработке данных.

Что такое ИИ или искусственный интеллект и чем он полезен для бизнеса?

Rimi управляет примерно 500 магазинами в странах Балтии, каждый из которых постоянно получает отзывы и жалобы клиентов. Rimi Baltic ежегодно получает около 50 000 писем от клиентов, которые можно читать по отдельности, но это занимает много времени. Intelex Insight разработала для Rimi решение на основе ИИ, которое классифицирует жалобы клиентов по области и содержанию. Это новое решение на основе искусственного интеллекта экономит время и ресурсы, определяя категории продуктов и магазины, в которых могут возникнуть проблемы с качеством, требующие решения.

Переход к следующему шагу — прогнозированию будущего на основе данных — имеет смысл, когда организация понимает свои данные, доверяет им, ежедневно использует их для составления отчетов и у нее возникли потребности, с которыми традиционная BI больше не может справиться. поддерживать.

Решение с искусственным интеллектом или машинным обучением анализирует прошлые данные от имени пользователя, выявляя закономерности, полезные для решения текущих проблем. Как правило, решение ИИ можно внедрить в организации, которая уже использует традиционное решение BI.

Например, инструмент искусственного интеллекта для производственной компании может прогнозировать потенциальный отказ оборудования в будущем, распознавая закономерности в работе оборудования до отказа. Это позволяет оперативно корректировать производственные графики, предотвращая непредвиденные перебои в поставках, вызванные отказом оборудования.

BI и AI: 1. Решение BI предоставляет отчеты о продажах, а решение AI помогает прогнозировать продажи. 2. Решение BI предлагает обзор простоев производственной линии, а решение AI помогает предотвратить простои. 3. Решение BI предоставляет сводку по объему отзывов клиентов, а решение AI упорядочивает отзывы по содержанию.

Решение об искусственном интеллекте следует рассматривать, когда организация желает узнать что-то новое с существенной финансовой ценностью. Несомненно, ни одна компания не откажется от знаний о продажах в следующем месяце. Однако, если это стоит около 10 000 евро, нужно подумать, достаточно ли ценны знания, чтобы оправдать такие расходы.

Как происходит «магия» ИИ-решения?

Клиенты ищут конечный результат — волшебство, прогноз или рекомендацию, предоставляемые решением ИИ. Изучение проекта ИИ раскрывает его компоненты. Как упоминалось ранее, эффективное решение ИИ построено на прочной основе BI.

Если в организации отсутствует решение BI, 50 % времени уходит на создание традиционного решения BI, включая сбор, подготовку и категоризацию данных. Остальные 50% времени тратятся на разработку и тестирование модели машинного обучения, обеспечение ее точности.

Kaubamaja — решение для анализа потребительской корзины

Совершая покупки в универмаге или другом интернет-магазине, вы, возможно, заметили, что система рекомендует дополнительные товары из того же магазина в представлении корзины. Это традиционное решение на основе искусственного интеллекта, предназначенное для увеличения онлайн-продаж. Например, при покупке костюма определенной марки в Kaubamaja система предлагает обувь той же марки, ранее купленную другими покупателями вашей возрастной группы, купившими идентичный или похожий костюм. Опыт показывает, что это рекомендательное решение хорошо работает для людей, сгруппированных на основе сходного покупательского поведения, с относительно высокой вероятностью того, что такие клиенты купят обувь. Согласно опыту Intelex Insight, это решение на основе ИИ позволяет компаниям получать немедленный доход, а маркетинговые кампании становятся более эффективными, увеличивая продажи на несколько процентных пунктов выше, чем традиционные кампании.

Первоначально опубликовано на https://blog.twn.ee.