Внутри PwC France Products Studio – пища для размышлений
После наших первых дизайнерских спринтов в рамках PwC Product Studio я хотел бы поделиться некоторыми ключевыми выводами.
Как бывший исследователь, а ныне руководитель отдела продуктов PwC во Франции, я увлечен управлением продуктами и экосистемой SaaS. Пришло время поделиться некоторыми мыслями о первых спринтах, которые мы провели в команде PwC Tech Acceleration.
🚀 Дизайн-спринт всегда должен начинаться с проверки и понимания проблем клиентов. Это кажется очевидным, но на самом деле крайне важно выявить проблемы клиентов, прежде чем запускать дизайн-спринт и тратить время и силы. Болевые точки клиентов — это ваша путеводная звезда. Если вы не потратите время на обнаружение пользователей, вы будете бороться во время спринта и потеряете время в конце дня.
🚀 Вы представляете, что первый день решающий. Ты прав. Это очень важно, потому что вы расшифруете проблемы клиентов, поймете основных персонажей и сосредоточитесь на одной критической проблеме, которую необходимо решить.
Что я предпочитаю в этот день, так это способность команды Tech Acceleration понимать проблемы клиентов и повышать свою квалификацию благодаря взаимодействию наших экспертов в данной области. Мы находимся в пространстве B2B, темы сложные, даже более сложные, чем пространство B2C.
🚀 Вы представляете, что второй день решающий. Ты прав. После переформулирования проблемы пришло время сосредоточиться на текущем пути пользователя и представить, каким будет новый путь, определяя критические моменты. В этот второй день интересно реализовать инвентаризацию данных, то есть типы полей данных, которые следует учитывать в вашем решении. Это очень важное упражнение, так как оно повлияет на фазу разработки. В области B2B настройка базы данных имеет первостепенное значение, по крайней мере, для того, чтобы пользователи разработанного решения могли извлекать выгоду из того, что они делают, или иметь представление о своих исторических данных.
Другой сеанс структурирования — это стратегия точки соприкосновения, где цель этого сеанса — определить в раскадровке будущего опыта, взаимодействуют ли пользователи с устройством или с экспертом.
🚀 Вы представляете, что третий день решающий. Ты прав. Этот день посвящен прототипированию. Figma или Whimsical — хорошие инструменты для выполнения этого упражнения. Но в первую очередь мы разрабатываем раскадровку на картоне. Он предлагает гибкость для создания и отмены прототипа перед использованием любого инструмента.
Затем мы разрабатываем цифровой прототип и одновременно создаем сторителлинг, чтобы привлечь клиентов.
Помните, клиенты пришли на четвертый день и у них нет исторических данных первых дней.
Задача этого четвертого дня состоит из двух частей: убежденность (быть убежденным в своем прототипе) и смирение (быть скромным перед клиентами, которые имеют дело с болевой точкой, которую вы пытаетесь решить).
В этот день я очень одержим поиском вдохновения в сфере B2C и других отраслях.
Один пример: воспроизведите опцию Shapr и Tinder в одном из наших продуктов.
🚀 Вы представляете, что четвертый день является решающим. Ты прав. Этот день я предпочитаю, так как здесь особая атмосфера и доза адреналина: пора приглашать клиентов или потенциальных клиентов. Мы вложили время и посвятили много энергии в течение первых трех дней. Клиенты перед вами, и вам нужно сейчас продать концепцию, чтобы получить их бай-ин с каркасами, то есть несколькими экранами без единой строчки кода.
Что также интересно, так это тонкая настройка прототипа от одной сессии к другой.
Приглашение 2-х клиентов обязательно, от 3-х до 5-ти желательно.
🚀 И последнее, но не менее важное: вы представляете, что пятый день является решающим. Ты прав.
Пришло время рассмотреть прототип, повторять, повторять и повторять.
В течение этого дня мы начинаем представлять MVP, который мы будем разрабатывать, имея в виду минимальные функциональные возможности, которые должны быть у вас для запуска пилотного проекта с клиентами.
Если вы хотите быстро развиваться с помощью коротких циклов, вы должны оптимизировать, сократить свой MVP и сосредоточиться на том, что действительно ценно для пользователя. Мы назвали это «субстрактивным мышлением».
Обеспечение ценности для пользователя или бизнеса для клиентов является наиболее важной, но также и самой сложной задачей. В конце концов, проблемы клиента, которые вы пытаетесь решить, имеют несколько последствий для бизнеса и операционной деятельности.
В течение дня мы также повторяем брендинг, потенциальные сценарии бизнес-моделей и маркетинговый подход к продвижению продукта среди предприятий. Мы притворяемся, пока не делаем это.
В следующей серии я поделюсь некоторыми мыслями о фазе постдизайнерского спринта.
Ваши комментарии, мысли и ссылки, связанные с моим сообщением, более чем приветствуются.
