Будущее технологий, искусственный интеллект находится в центре внимания уже несколько лет. То, что начиналось как простая концепция, сегодня живет и процветает в мире. У большинства из нас была возможность стать свидетелями и испытать на себе это необычайное творение людей, которое нарушило функционирование более чем одного сектора.
Искусственный интеллект включает в себя создание технологий путем имитации человеческого интеллекта для отслеживания действий и поведения человека, которые будут использоваться с технологиями. Создание машин, имитирующих человеческие черты и тенденции к обучению, анализу и решению проблем, составляет большую часть искусственного интеллекта.
Роль ИИ в финтехе
Финтех-индустрия динамична, постоянно меняет и меняет услуги, продукты и всю финансовую структуру. Эволюция финтеха основана на объединении требований клиентов, конкуренции и, что наиболее важно, области применения технологий.
Роль искусственного интеллекта резко возросла благодаря полезности этой технологии для обслуживания людей. Самые большие области, на которые повлиял финтех:
Безопасность
Уровень безопасности, который ИИ привносит в финтех, впечатляет. Небольшие изменения, такие как использование биометрических данных, таких как распознавание лиц, для открытия банковских приложений, а также более крупные изменения, такие как обнаружение мошеннических действий путем изучения тенденций и поведения клиентов, стали возможными благодаря использованию искусственного интеллекта.
Автоматизация
Аналитика данных, машинное обучение и автоматизация процессов стали столпами искусственного интеллекта. Повышая автоматизацию и сводя к минимуму участие человека в повседневных процессах, можно уменьшить погрешность.
Обслуживание клиентов
Одной из основных областей, претерпевших кардинальные изменения благодаря искусственному интеллекту, является область обслуживания клиентов. С появлением искусственного интеллекта появление чат-ботов для устранения неполадок, автоматической и быстрой смены паролей и различных других сервисов, ориентированных на клиента, стало довольно распространенным явлением. Проверка выписок по банковским счетам и кредитным картам, а также вознаграждений, полученных от ваших покупок и инвестиций, является одним из основных преимуществ для большинства клиентов.
Оценка риска
Еще одной важной областью, которая быстро развивается, является оценка рисков. Для компаний оценка рисков проводится в отношении новых и потенциальных клиентов, а для частных лиц эта оценка проводится в отношении их инвестиций для установления рисков. Благодаря ИИ изучение тенденций, анализ данных и информации для прогнозирования будущих тенденций и анализ влияния повседневных событий стали намного проще и исчерпывающими.
Будущее искусственного интеллекта
Хотя ИИ находится в центре внимания уже несколько лет, нет никаких сомнений в том, что ИИ никуда не денется. Объема возможностей, которые дает ИИ, достаточно, чтобы предположить невероятное количество возможностей для банковского и финансового сектора. Согласно некоторым отчетам, основными секторами, которые, вероятно, будут испытывать повышенное влияние ИИ, являются:
Рабочая сила
Использование ИИ для повышения квалификации рабочей силы является одним из основных принципов, на которых сосредоточено внимание в этой области. Внедрив ИИ в инструменты обучения и решения проблем, основной сектор, который выиграет, — это банковский персонал.
Автоматизация
Расширение услуг, ориентированных на клиента, автоматизация является одним из лидеров финтеха. Автоматизация повседневных процессов, таких как использование чат-ботов для ответов на часто задаваемые вопросы, не только улучшит качество обслуживания клиентов, но и поможет снизить стоимость рабочей силы.
Персонализированный банкинг
Потенциал ИИ также направлен на создание персонализированных банковских приложений для клиентов, которые будут изучать поведение и тенденции клиентов, чтобы предлагать услуги, которые им подходят. Такие шаги помогут построить лучшие и более крепкие отношения между клиентами и банками.
Обнаружение мошенничества
Это одна из самых важных областей, где ИИ может сыграть огромную роль. Получая более глубокое представление о привычках и поведении клиентов, ИИ может помочь обнаружить мошенничество. Если обнаруживается какая-то активность, связанная с учетной записью, которая не соответствует характерной для клиента тенденции, она может быть немедленно идентифицирована как выброс и в конечном итоге может помочь в обнаружении мошенничества.
Заключительные примечания
ИИ, который начинался как концепция, произвел революцию во всем спектре финансовых технологий. Благодаря своей замечательной адаптивности и масштабу ИИ можно использовать для различных целей, таких как решение проблем, обнаружение мошенничества, оценка рисков и многое другое. В настоящее время финтех-компании используют ИИ для предоставления услуг, ориентированных на клиента, повышенной эффективности и быстрого реагирования. Сфера инноваций в области ИИ настолько обширна, что не оставляет сомнений в том, что будущее ИИ остается светлым.
