Осуществляется переход от проектного управления и чисто технологических инноваций к методам, в большей степени ориентированным на продукт и клиента. Успех компании не основан на погоне за каждым краткосрочным долларом или извлечении как можно большей прибыли из каждого продукта. Вместо этого каждый из них делает несколько потенциально прибыльных, но, возможно, опасных ставок. Ваша компания, ориентированная на продукт, может извлечь выгоду из лучшего понимания различий между ориентированностью на продукт и ориентированностью на клиента.

Содержание курса devops может дать вам лучшее представление об этой теме.

Организации, ориентированные на продукт

Операции организации, ориентированные на продукты, которые делают значительные инвестиции в исследования и разработки (НИОКР) и технологии, всегда ищут инновационные способы решения проблем, о которых рынок может еще не знать. Это позволяет предприятиям стать первопроходцами на новых рынках. Из-за этого они закрепляются. Тем не менее, не все лунные выстрелы — удачный данк. В результате, чтобы добиться успеха в этих предприятиях, нужно иметь сильное желание потерпеть неудачу. Они также могут столкнуться с большим количеством внезапных разворотов на некоторых фронтах.

Когда речь идет о фирмах, ориентированных на продукт, менталитет «если мы это создадим, они придут» является одним из самых фундаментальных контрастов. В долгосрочной перспективе лучший продукт победит, если вы будете делать великие вещи.

Ориентированность на клиента

Клиенты, с другой стороны, находятся в центре внимания клиентоориентированности, которая фокусируется только на них и их требованиях. Потребитель находится в центре каждого выбора, который мы делаем. Этого не произойдет, если это не улучшит потребительский опыт.

Удовлетворение потребностей клиентов является основной целью команды разработчиков продукта и организации в целом. Другой пример контраста между фирмами, ориентированными на продукт, и фирмами, ориентированными на клиента, заключается в том, что организации, ориентированные на клиента, должны делать упор на удовлетворенность клиентов и ценность, а не на прибыльность. Способность создавать преданных последователей за счет сосредоточения внимания на потребностях клиента в конечном итоге приводит к долгосрочному успеху.

Если вы хотите быть клиентоориентированной компанией, вы должны выделять значительное количество ресурсов на исследования потребителей. Любимые проекты и роскошные товары откладываются на второй план, пока на них не появится большой спрос.

Эти фирмы разрабатывают множество новых продуктов и расширений ассортимента, но когда они это делают, они должны решить конкретную проблему потребителя или обеспечить ценность для новой области рынка. Курсы по разработке продуктов могут улучшить ваши навыки.

Ориентация на продукт или на клиента

Как ориентация на продукт, так и на потребителя имеет ряд преимуществ. Внутреннее выравнивание достигается одним из этих подходов. Они могут гарантировать, что все работают над достижением одних и тех же целей благодаря согласованности.

Ориентированность на клиента

Безусловно, ориентация на клиента — это то, что нужно, особенно в цифровой сфере, где затраты клиентов на переключение могут быть довольно минимальными. В результате клиенты хотят быть связанными с компаниями, которым они доверяют, и могут рассчитывать на выполнение своих обещаний. Продукция компании должна удовлетворять потребности ее клиентов, и клиентоориентированные предприятия хорошо подходят для этого.

Получение нового клиента обходится дороже и требует больше времени, чем удержание тех, которые у вас есть в настоящее время. Это понятие играет на сильных сторонах клиентоориентированности. Отток можно уменьшить, сосредоточившись на идеальном клиентском опыте. Кроме того, это повышает общий уровень счастья и устойчивости.

Благодаря своим межведомственным целям и функциям клиентоориентированные предприятия также отлично справляются с устранением организационных барьеров. Управление продуктом играет решающую роль в обеспечении успешного обслуживания клиентов, поскольку в нем участвуют все.

Фирмы, ориентированные на продукт

Компании, ориентированные на продукт, с большей вероятностью совершат революционные прорывы. Они также сталкиваются с большей борьбой за сохранение своих достижений. Совершенно новый продукт может быть фантастическим. Новым пользователям может потребоваться гораздо больше убеждений, прежде чем они примут услугу. Если, например, новый продукт находится вне ценового диапазона потенциального покупателя. Терпение руководителей и инвесторов может быть подвергнуто испытанию, если цикл продаж удлинится.

Тем не менее, сосредоточение внимания на продукте не означает, что остальную часть клиентского опыта можно игнорировать. Когда ваш продукт сам по себе не обеспечивает достаточной ценности, вы можете забыть о том, чтобы сосредоточиться на клиенте. Отличный метод — всегда помнить о потребителе. Компании, с другой стороны, не могут игнорировать основной продукт, который они предлагают.

Основной курс Java может быть полезен для лучшего понимания этого предмета.