По данным iiMedia Research, интеллектуальное обслуживание клиентов в Китае быстро растет. Ожидается, что к 2030 году китайский рынок искусственного интеллекта достигнет 1 трлн юаней, а среднегодовой темп роста составит 33,3%. Среди них интеллектуальное обслуживание клиентов как важная ветвь корпоративных приложений искусственного интеллекта, по консервативным оценкам, составляет 20%.

Как одно из наиболее зрелых приложений коммерциализации искусственного интеллекта, интеллектуальное обслуживание клиентов создало интеллектуальных роботов для исходящих вызовов, чтобы заменить ручной труд для крупномасштабного сбора исходящих вызовов. Интеллектуальные роботы для исходящих вызовов используют такие технологии, как синтез речи, семантическое распознавание и диалог между человеком и машиной, и теперь они могут достигать речи, тона, эмоций и скорости речи реального обслуживания клиентов.

Интеллектуальное взыскание: во время взыскания кредита интеллектуальный робот для исходящих звонков может совершать в среднем десятки тысяч звонков в день, что значительно снижает нагрузку на агентов, работающих вручную.

Точный маркетинг: используйте интеллектуальных исходящих роботов для групповых звонков группам клиентов и автоматически отсеивайте предполагаемых целевых клиентов на основе информации о звонках клиентов.

Раннее интеллектуальное обслуживание клиентов, разработанное технологией TTS, - это стиль вещания, качество звука «механическое», потери тембра большие, скорость речи не плавная и естественная, и она не может быть сильно антропоморфной. Однако с быстрым развитием технологий синтеза речи на рынке предъявляются все более высокие требования к более сымитированным и приятным звукам. В отличие от традиционного синтеза речи персонализированная синтезированная речь естественна и ярка, с эмоциональной выразительностью, что обогащает наши способы общения.

Библиотека синтеза, основанная на записи в стиле естественного диалога, позволяет машине имитировать речевые привычки человека, такие как пауза, изменение скорости, колебания и т. д., и сохранять тонкое выражение тона в данных естественной записи, так что эффект синтеза больше в соответствии с ежедневными разговорными привычками людей. Для этого необходимо собрать голос говорящего, говорящего в естественном состоянии. Весь процесс записи должен быть непрерывным и непрерывным, а тональные отношения между предложениями должны сохраняться.

В 2021 году Xiaomi запустила суперантропоморфную технологию, которая может реализовать генерацию произвольного текста особенно человеческим голосом. По интонации, интонации, членению предложений и т. д. он ничем не отличается от повседневных разговорных привычек людей. Xiaomi заявила, что «суперантропоморфная технология», как самый человекоподобный голос ИИ в истории, идеально воспроизводит привычки повседневной речи людей, громкость, скорость, ритм и даже тонкий тон голоса, и действительно достигает сверхчеловеческого сходства.

Чтобы удовлетворить потребности технологии синтеза речи в интеллектуальных сценариях обслуживания клиентов, Datatang предоставляет клиентам мультитембральные, многоязычные, высококачественные обучающие данные, основанные на большом опыте аннотирования голосовых и текстовых данных и ведущей технологии синтеза речи.

Синтез китайского мандарина, женский корпус, обслуживание клиентов

Корпус записан носителем китайского языка живым и дружелюбным голосом. Фонемы и тона сбалансированы, в аннотации участвует профессиональный фонетик.

Корпус синтеза речи среднего тона китайского языка, общее

Корпус записан носителем китайского языка. Он охватывает новости, диалоги, аудиокниги, поэзию, рекламу, выпуски новостей, развлечения и т. д. Фонемы и тона сбалансированы, и в аннотации участвует профессиональный фонетик.

Синтез китайского мандарина, мужской корпус, обслуживание клиентов

Корпус записан носителем китайского языка, голос полон магнетизма. Фонемы и тона сбалансированы, в аннотации участвует профессиональный фонетик.

Китайско-английский смешанный среднетональный корпус синтеза речи-обслуживание клиентов

Он записан носителями китайского языка, текст обслуживания клиентов, а слоги, фонемы и тона сбалансированы. В аннотации участвует профессиональный фонетик.

Конец

Если вам нужны услуги передачи данных, свяжитесь с нами: info@datatang.com.