В наши дни все больше и больше компаний ищут выдающихся дизайнеров-лидеров. Им говорят, что их компании нужно уделять больше внимания дизайнерскому мышлению и они стремятся принять более ориентированные на дизайн принципы. Но снова и снова, когда эти компании разговаривают с дизайнерами, они слышат о мастерстве - о последовательности бренда и безупречном дизайне, дизайнерах, которые умеют программировать, и руководствах по стилю, а также о прототипировании и тестировании - о мастерстве дизайнера.

Все это хорошо - даже обязательно. Но для того, чтобы по-настоящему понять, как лучше всего помочь бизнесу, мы должны сосредоточиться на том, что делает бизнес успешным. Мы должны сначала понять бизнес в целом. Тогда мы лучше поймем, где ремесло важно (а где чрезмерно).

Вместо этого дизайнеры часто рассматриваются как люди, которым необходимо самым простым способом объяснить важные бизнес-цели. Я думаю, что наши предложения по дизайну имели бы гораздо больший вес, если бы мы могли проводить содержательные беседы и предлагать ценные предложения по основным принципам бизнеса.

Где мы сейчас

Многие дизайнеры начинают серьезно задумываться о том, как их решения влияют на их компании. В целом, наше внимание к исследованиям пользователей и аналитике помогло нам повысить доверие к голосам дизайнеров. Мы также видим отличные примеры дизайнерских компаний и дизайнеров, влияющих на основные направления крупного бизнеса, такие как Airbnb, Pocket, Facebook, Google, Slack и многие другие.

Я бы сказал, что эти компании столь же успешны, как и они сами, потому что у них есть дизайнеры, которые больше сосредоточены на том, что нужно этим компаниям, чем на том, насколько идеальным будет выглядеть каждый пиксель.

Смещение нашего фокуса

Так как же нам начать думать о влиянии дизайна на бизнес?

Может быть, он изо всех сил старается получить степень MBA. (Все известные мне дизайнеры, которые сделали это, активно вносят свой вклад в основу своего бизнеса). Но, может быть, все еще проще. Может быть, он разговаривает с отделом продаж, чтобы понять, как выглядит рынок. Может быть, речь идет о доставке и выполнении, чтобы понять, почему заказы всегда опаздывают на день. Может быть, он читает прогнозы на первый квартал и обнаруживает, что ключевые инициативы этого квартала не имеют ничего общего с рефакторингом вашего CSS. Может быть, это вечерний курс экономики. Или, может быть, вы просто проводите ночь в гугле, как работают таблицы сбора средств и ограничения, вместо того, чтобы использовать новейший плагин для скетчей.

Возможно, нам стоит потратить свое время на изучение принципов ведения бизнеса - как выбирать бизнес-модели, как управлять командами, как проводить конкурентный анализ, как делать прогнозы и т. Д.

Может быть, нам стоит попытаться узнать о проблемах, с которыми сталкиваются генеральный директор или вице-президент, и попытаться использовать дизайн, чтобы помочь им решить свои проблемы? Может быть, нам стоит попытаться выяснить, что не дает им спать по ночам, и помочь им решить их проблемы, а не наши.

Будущее

Я не говорю, что мы должны начать выпускать плохо спроектированные приложения. Мы должны продолжать расти и сосредотачиваться на ремесле. Если мы этого не сделаем, никто не сделает этого. Но давайте также начнем понимать, в каких компаниях мы работаем и что им нужно для роста. Если мы сможем это сделать, мы продолжим получать большее влияние и продолжим создавать более эффективные продукты как для наших компаний, так и для людей, которые их используют.