Как использовать автоматизацию и искусственный интеллект (ИИ) для трансформации бизнеса за 5 шагов
Роботы здесь и как вы должны реагировать
Последние несколько месяцев и недель ясно показали, что мир с искусственным интеллектом (ИИ) и автоматизацией действительно наступил.
К концу августа Uber начал подбирать пассажиров на беспилотных автомобилях в США, Nutonomy, стартап из Массачусетского технологического института (MIT), также начал подбирать реальных клиентов с помощью электрических беспилотных такси. в Сингапуре».
В то время как даже в Австралии электрические автобусы без водителя должны пройти испытание в Перте в рамках тестового запуска для использования автономных транспортных средств на дорогах Западной Австралии.
Будущее уже здесь, и оно будет означать большие перемены для правительств, бизнеса и клиентов.
Рост автономных машин — роботов — и их программных аналогов — ботов — изменит то, как мы торгуем и работаем.
Самые большие изменения в нашей нынешней экономической реальности коснутся методов ведения бизнеса и рынка труда.
Это будущее не будет равномерно распределено только между компаниями и правительствами, достаточно быстрыми и предприимчивыми, чтобы использовать возможности, которые приносят ИИ и автономия, переживая следующие несколько десятилетий.
Председатель Совета экономических консультантов США Джейсон Фурман выступил на конференции AI Now с речью о влиянии ИИ на рынки труда в ближайшем будущем.
В своем выступлении г-н Фурман не совсем согласен с аргументом о том, что автоматизация заберет все рабочие места, а скорее представляет себе мир, в котором технология со временем создаст больше рабочих мест и, исходя из истории, также улучшит общее благосостояние.
Однако есть предостережение, согласно оценкам Бюро статистики труда США, приведенным в таблице ниже, что рабочие места с оплатой менее 20 долларов в час имеют 83-процентную вероятность быть автоматизированными.
Хотя эти рабочие места могут не исчезнуть полностью, г-н Фурман отмечает, что это может означать более сильное понижательное давление на заработную плату работников с низкой и средней квалификацией, что означает меньшую оплату с течением времени.
Будущее принадлежит компаниям, которые могут использовать автоматизацию и могут более эффективно конкурировать с меньшим количеством людей в штате.
Легко насмехаться над этим и думать, что ваша отрасль будет защищена от этих изменений, но недавняя история полна компаний, которые не внедряли достаточно инноваций в последнее десятилетие и больше не работают или борются за выживание.
Подумайте о таких компаниях, как Blockbuster, Kodak, а также о медиа- и коммуникационных компаниях, таких как Fairfax Media и Foxtel, огромную часть доходов которых съели такие компании, как Netflix, Hulu и carsales.com.au.
Революция в области искусственного интеллекта неизбежно будет весьма неумолимой для организаций и профессий, которые не смогут использовать возможности, которые открывают эти новые технологии.
Это затронет страны, гигантские организации и средний бизнес, которые включают традиционные профессии, такие как юриспруденция, бухгалтерский учет, журналистика, транспорт и логистика.
Это мнение разделяют Ричард Сасскинд и Дэниел Сасскинд, дуэт отца и сына, написавший Будущее профессий (смотрите, как они рассказывают о своей книге на YouTube, чтобы получить краткое изложение).
Основатель REX, eXpedition экономики отношений, Джерри Михальски резюмирует это заявлением, которое он дал интернет-группе Pew Research Center об их исследованиях ИИ и его влиянии на рабочую силу человека: Автоматизация — это Волан-де-Морт: страшная сила, которую никто не хочет называть.
Если вы действительно верите, что это произойдет, предприимчивые лидеры должны искать ответ на вопрос, как вы можете использовать автоматизацию и ИИ, чтобы помочь в организационной трансформации?
Из наших исследований и бесед, которые мы провели с организациями, мы определили некоторые ключевые области, на которые должны обратить внимание лидеры, стремящиеся направить свои организации в новую эпоху трансформации, основанной на искусственном интеллекте и автоматизации.
1. Навыки и образование
ИИ охватывает несколько широких областей, включая большие данные, науку о данных, аппаратное обеспечение, в том числе захватывающую область Интернета вещей (IoT), облачные вычисления и машинное обучение.
Чтобы получить преимущество, организациям следует начать партнерство со стартапами и организациями, которые специализируются в некоторых из перечисленных областей, а также инвестировать в обучение и расширение возможностей своей рабочей силы для этой экономики, основанной на знаниях.
2. Организационные политики и процессы
Применение этих концепций автоматизации к организационным/бизнес-задачам по-прежнему должно учитывать бизнес-процессы и действующие организационные политики.
Необходимо будет учитывать политику и процессы, связанные с потоком информации, соблюдением нормативных требований, государственными постановлениями в отношении политики сбора данных и мониторинга.
Организациям может потребоваться реструктуризация и создание новых бизнес-подразделений при преобразовании бизнеса, чтобы воспользоваться преимуществами ИИ и автоматизации.
3. Интеллектуальное участие человека
Организации в основном состоят из людей и по-прежнему нуждаются в людях для функционирования (по крайней мере, пока).
Большинство организаций состоят из людей, предоставляющих услуги для потребления другими людьми или организациями.
ИИ может помочь расширить возможности человека, используя огромные объемы данных, которые мы ежедневно создаем, анализируя их и давая рекомендации руководителям о том, какие действия следует предпринять при взаимодействии с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, чтобы добиться наилучших результатов для организации.
4. Участие сообщества
Появление ИИ привело к росту довольно большого числа сообществ разработчиков, исследователей и предпринимателей, стремящихся сотрудничать и решать интересные проблемы с помощью ИИ.
Одно из многих появляющихся сообществ — Open AI, некоммерческая исследовательская компания, созданная Илоном Маском и Сэмом Альтманом (президентом Y Combinator, печально известного технологического инкубатора, в котором появились такие компании, как Dropbox, Airbnb и платежная компания Stripe).
Открытый ИИ стремится защищать и развивать ИИ с открытым исходным кодом, чтобы приносить пользу, а не вредить человечеству.
Руководителям организаций необходимо будет участвовать в сообществах и экосистемах, таких как Open AI, чтобы поддержать их усилия по трансформации и получить конкурентное преимущество.
5. Действуйте
Новые технологии, такие как ИИ, всегда открывают большие возможности, но также могут быть весьма разрушительными для действующих игроков в разных отраслях.
История показала, что выжили те компании и организации, которые были готовы и достаточно открыты для адаптации и преобразования своих организаций, чтобы идти в ногу с быстро меняющимся миром.
Дальновидные лидеры должны начать преобразование своих организаций для внедрения автоматизации уже сейчас.
(Основное изображение: Твиттер).
Нужна помощь в автоматизации ваших бизнес-процессов и использовании ИИ для создания продуктов и услуг, которые понравятся вашим клиентам? Пообщайтесь с нами вSheda или, если вы находитесь в Мельбурне, Австралия, загляните на наш двухнедельный завтрак Create on Toast.
