Технология в буквальном смысле. Кодирование явное. Алгоритмы требовательны. В цифровых медиа нет нюансов смысла, нет коннотативных понятий. Это коробка, созданная для точности.
Брендинг нечеткий. Это тянет на эмоции. Это романтика людей с запоминающимися образами, чтобы создать желание и близость. Он коннотативен по замыслу. Брендинг не поддается структуре и материальности, как продукты, на которые он опирается.
С первых дней существования Интернета от брендинга отказывались или игнорировали в пользу жестких описаний продуктов и структурированных рейтингов с использованием анализа настроений. По экономическим причинам бренды были вынуждены почти исключительно размещать рекламу в результатах поиска или на страницах издателей.
Выполните поиск по названию любимой марки, и вы получите все о продукте, где его купить и как он оценивается по сравнению с аналогичными продуктами; путешествия — отличный пример, когда суть бренда заменяется атрибутами продукта. Вы не получите сообщение бренда, если бренд не купил рекламу. И поскольку это реклама, а не проиндексированный контент, он быстро исчезает и не имеет продолжительной жизни.
Так кого же волнуют бренды и почему технологии должны удовлетворять потребность в бренде?
Бренды служат общественным интересам. Люди заботятся о брендах и находятся под их влиянием. Бренд — это обещание и личность, которые создают ожидания и способствуют положительному восприятию. Бренд передает качество и вызывает доверие; со временем это становится пробным камнем и кратчайшим путем к удовлетворению и положительным результатам. Например, вы знаете, что картофель фри из McDonalds или латте из Starbucks будут иметь прекрасный вкус независимо от того, где вы их покупаете. Бренды имеют такую же ценность, как ношение часов Rolex или вождение BMW.
Бренды представляют собой огромную финансовую ценность, как с точки зрения потребительских цен (они же премиум-класса Apple), так и с точки зрения финансовых оценок.
По данным Ocean Tomo, стоимость бренда плюс репутация и интеллектуальная собственность как нематериальные активы составляют 84% рыночной стоимости S&P 500.
Другими словами, материальные ценности, такие как инвентарь и готовая продукция, машины, оборудование, здания и другие материальные активы, составляют 16% рыночной стоимости этих компаний.
Бренд, хотя и неосязаемый, делает бизнес чрезвычайно ценным.
По данным eMarketer, создание бренда как цель составляет около 40% от 72 миллиардов долларов расходов на цифровую рекламу. К сожалению, мошенничество, отслеживание, слежка и другие жуткие методы работы с данными привели к тому, что миллионы людей установили программное обеспечение для блокировки рекламы, которое убивает этого золотого гуся, поддерживающего большую часть экономики всемирной паутины.
Бренды и технологии переживают новый переломный момент, поскольку диалоговые вычисления становятся новым потребительским интерфейсом и технологической платформой.
Amazon Alexa, Google Now, Microsoft Cortana, Apple Siri, IBM Watson и другие оживляют мобильные и домашние устройства с помощью искусственного интеллекта, обработки естественного языка и глубокого обучения. У нас появился новый способ команды: компьютер, давай поговорим.
Эти новые интеллектуальные системы способны понимать язык, нюансы, контекст, тон голоса, образы и многие формы восприятия. Некоторые из этих систем станут личными агентами, созданными для того, чтобы действовать от вашего имени и отражать конкретные намерения и предпочтения, включая конкретные бренды.
Вопрос не в том, "как будут учиться диалоговые компьютеры" (технические вопросы), а в том, чему они будут учиться (повествование) и у кого (авторитет). Требуется обучение, инструктаж и репетиторство с использованием данных, информации и знаний, полученных из многих источников.
Бренды должны брать на себя эти задачи по обучению, инструктажу и наставничеству, предоставляя структурированную и неструктурированную информацию, легкодоступную и доступную для использования диалоговыми компьютерами. Например, с помощью RDF и расширенных фрагментов бренды могут быть связаны с концепциями, продуктами и событиями в связанном облаке открытых данных (LOD).
Более того, бренды должны сделать эти знания привлекательными для потребителей, чтобы они могли их импортировать и использовать. Определение таких брендов, как Nikon, в фотографии, может повлиять на обсуждение иначе, чем выскочка, такая как Lomography, в совершенно другой нише.
По мере того, как эти диалоговые компьютеры становятся все более популярными, очень важно, чтобы бренды отстаивали свои интересы, активно участвуя в обучении и способах обработки информации и предпочтений. Невыполнение этого требования приведет к общим ответам и взаимодействиям, которым не хватает индивидуальности и доверия.
У брендов есть прекрасная возможность быть в курсе новейших технологий и помогать формировать будущее разговоров.
Свяжитесь со мной, чтобы продолжить общение. Давай сломаем кое-что.
Ларри В. Смит
Твиттер: @lwsmith10011
linkedin.com/in/lwsmith10011
larrysmith.contently.com