«Соберись вокруг людей
Где бы ты ни бродил
И признай, что воды
Вокруг тебя разрослись
И смирись с тем, что скоро
Ты промокнешь до нитки
И если ваше дыхание для вас стоит того, чтобы его спасти
Тогда вам лучше начать плавать, иначе вы утонете, как камень
Ибо времена меняются”
– Боб Дилан, Времена меняются
Времена, когда они меняются. Прошлый год был знаменательным для ИИ. Мы видели лихорадочные словесные заявления о состоянии и будущем беспилотных транспортных средств и параллельное увеличение количества транспортных средств, фактически использующих эту технологию на дорогах. DeepMind победил величайшего в мире человека-мастера в одной из самых сложных настольных игр, известных человеку. Системы начали диагностировать болезни с большей скоростью и мастерством, чем врачи. Amazon развернула розничный магазин с автоматическим управлением. Ближе к дому, здесь, в Counselytics, используя нашу контрактную платформу ИИ, мы проанализировали более 3 миллионов страниц текста и сэкономили нашим клиентам миллионы долларов.
Заглядывая вперед
Производительность определяет благосостояние общества в целом. И ИИ обещает стать благом для производительности. Counselytics за считанные секунды справляется с тем, на что обычно у контрактного специалиста или юриста или их бэк-офиса уходят недели или месяцы работы. Используя машины таким образом, мы поддерживаем тезис о человеко-машинном симбиозе, на котором была построена Counselytics, и даем вашим сотрудникам и другим специалистам возможность управлять задачами более высокого уровня, использовать суждение и добавлять критическую ценность. В то время, когда работнику абсолютного начального уровня платят 15 долларов в час, мы не можем позволить себе ненужное развертывание персонала. Вместо этого нам нужно творчески подумать о возможностях вплетения машинного интеллекта в гобелен бизнеса.
Когда новые технологии внедряются, они имеют тенденцию к экспоненциальному росту, что представлено функцией N(t) и кривой справа. Безусловно, исследовательская фирма Forrester предсказывает, что инвестиции в технологии искусственного интеллекта утроятся в 2017 году, прогнозируя увеличение инвестиций в когнитивные вычисления более чем на 300 процентов по сравнению с 2016 годом, обещая еще больше достижений. Исследовательская фирма Tractica поддержала эту точку зрения, предполагая, что через восемь лет ИИ станет рынком с оборотом в 40 миллиардов долларов. Исследование ясно указывает на то, что ваши конкуренты планируют тратить деньги, поэтому сейчас самое время действовать решительно и быстро.
Возможности изобилуют
Раннее внедрение принесет огромную эффективность и конкурентные преимущества, поскольку системы гораздо быстрее изучат ваши файлы, стили письма, предпочтения и язык. В этом отношении ИИ отличается от некоторых других технологий. Оглядываясь назад, можно предположить, что со стороны компании было бы разумно отложить внедрение смартфона после выпуска Palm Pilot, но с такими когнитивными системами, как наша, сами машины готовы со временем развиваться вместе с вашим бизнесом. Поскольку алгоритмы со временем обучаются, компании избегают типичного цикла обновления в 3–5 лет. Двигайтесь сейчас, и к этому времени в следующем году вы можете значительно опередить своих коллег и создавать искусственный интеллект в геометрической прогрессии. Работая с нашей системой итеративно, вы можете настраивать модели в соответствии с потребностями вашего бизнеса и анализа данных.
В прошлом году мы смогли помочь компаниям множеством способов: выявить договоры аренды недвижимого имущества для пустующих зданий, сэкономив сотни тысяч долларов на каждом контракте; оценить риск Brexit для многонационального европейского банка; и оптимизировать процессы и технологии закупок в одной из крупнейших в мире страховых компаний, что позволит сэкономить до 15% от общей стоимости контракта. Несомненно, в этом году события и рыночные условия создадут благоприятные возможности; но реальная ценность, которую можно получить, заключается в развертывании нашей технологии для структурирования растущей контрактной нагрузки в вашей организации. Использование нашей системы не только повысит эффективность рабочего процесса, но и напрямую повлияет на прибыль и убытки, поскольку мы раскрываем скрытые возможности для увеличения доходов и сокращения расходов.
Но умерьте шумиху!
Несмотря на весь прогресс и будущие возможности, мы все были бы небрежны, если бы не смогли умерить волнение и обещания на будущее словом предостережения. В прошлом году лихорадка достигла нового апогея, и некоторая шумиха вокруг ИИ оказывает всем в окопах большую медвежью услугу.
Если настоящие специалисты не смогут справиться с ожиданиями и отделить научную фантастику от практического применения в бизнесе, пострадают показатели удержания клиентов (независимо от того, работают ли эти клиенты внутри вашего бизнеса или за его пределами). Придерживайтесь сюжетной линии человек-машина, и все будет хорошо. Но имейте в виду, что в этом году вполне может возникнуть какая-то негативная реакция на шумиху вокруг ИИ.
