Арнольд Шварценеггер — человек будущего, он осознал потенциал искусственного интеллекта (ИИ) раньше всех. Конечно же, мы говорим о его воплощении Терминатора 1984 года. В очередной раз то, что казалось возможным только в фантастических фильмах или очень далеком будущем, оказалось реальностью. То есть часть искусственного интеллекта, а не часть робота-убийцы с лазерной пушкой, слава богу.

Как и в случае с другими технологическими разработками, HR-индустрия не была одним из первых адаптеров искусственного интеллекта. Медленно, но верно растет осведомленность об ИИ в HR, и было много предположений о его будущем потенциале и приложениях. Пришло время нам самим поближе познакомиться с искусственным интеллектом.

Определение

Что такое ИИ? Этот вопрос кажется хорошей отправной точкой. Базовое определение исходит от стэнфордского исследователя Джона Маккарти (еще в 1956 г.):

«Искусственный интеллект — это подобласть информатики. Его цель — обеспечить разработку компьютеров, способных делать то, что обычно делают люди. В частности, вещи, связанные с людьми, действующими разумно».

К этому можно добавить несколько более конкретное определение:

ИИ — это общий термин для ряда различных методов и подходов. К ним относятся машинное обучение, которое фокусируется на статистическом анализе, глубокое обучение, прогнозное моделирование и прогнозная аналитика. Здесь вы найдете хороший материал о том, как все это связано друг с другом.

Хорошо, по крайней мере, теперь мы знаем, о чем мы говорим. В области ИИ можно провести несколько различий. С точки зрения интеллектуальности системы есть так называемый сильный ИИ, слабый ИИ и промежуточный ИИ. Первый тип искусственного интеллекта нацелен на то, чтобы действительно имитировать человеческий интеллект. Вторая версия ИИ нацелена исключительно на то, чтобы заставить системы работать — подумайте, например, о шахматных компьютерах. Промежуточный тип искусственного интеллекта использует то, как мы, люди, думаем, в качестве ориентира, но не стремится полностью имитировать его. Здесь вы можете прочитать больше об этих различных типах искусственного интеллекта и найти несколько примеров.

В повседневной жизни

Вы можете не знать об этом, но вы уже используете ИИ ежедневно. Много. Тот новостной сайт, который вы читаете с утренним кофе? Скорее всего, некоторые статьи на нем написаны программами искусственного интеллекта. Этот фантастический новый сериал на Netflix, который вы только что обнаружили? Вероятно, рекомендуется вам простой системой искусственного интеллекта, основанной на вещах, которые вы смотрели в прошлом. А для пользователей iPhone среди нас давайте не будем забывать о Siri, версии интеллектуального цифрового личного помощника Apple; еще один пример искусственного интеллекта. Здесь вы найдете еще несколько повседневных применений ИИ.

Короче говоря; Искусственный интеллект — это гораздо больше, чем пугающие изображения андроидоподобных роботов, действующих как люди. На самом деле ИИ уже давно интегрирован в нашу жизнь в 21 веке, и его присутствие будет только расти.

In HR

Вернемся к HR-индустрии и использованию в ней искусственного интеллекта. Но сначала важно понять, что для создания достойных систем ИИ вам нужны данные, очень и очень много. Без огромного количества информации (то есть данных) невозможно создать алгоритмы, которые могут принимать решения или прогнозировать что-либо. Зная это, легко увидеть, как революция HR-данных приведет к взрывному росту использования искусственного интеллекта.

Мы уже видели некоторые приложения, которые искусственный интеллект может иметь в HR. Подумайте, например, о программной рекламе; автоматическое размещение объявлений о вакансиях — только на соответствующих досках объявлений — направленных непосредственно на людей, соответствующих определенному описанию. Благодаря данным, которые были собраны ранее, интеллектуальное программное обеспечение может отправлять эти целевые объявления о вакансиях.

Еще одним примером является растущее использование Predictive Analytics (PA) и машинного обучения в HR. Короче говоря, PA можно использовать почти в любой части HR; набор, удержание, обучение и развитие, и так далее и тому подобное. Благодаря своей широкой применимости и огромному потенциалу, PA является одной из самых горячих тем, которая постоянно всплывает в блогах «Тенденции HR-технологий на 2016 год».

А завтра?

Существует много прогнозов относительно будущего искусственного интеллекта в HR. Поскольку ИИ был чем-то невообразимым из страшного научно-фантастического фильма чуть более 30 лет назад, кажется немного бессмысленным пытаться предсказать его будущее сейчас; мы, вероятно, в любом случае неспособны представить себе возможности. Однако есть несколько тем, которые продолжают возвращаться:

1. Персонализация

В HR-функции обучения и развития (L&D) интеллектуальное программное обеспечение позволит настраивать обучение сотрудников. На основе прошлых взаимодействий и поведения каждому человеку будут даны индивидуальные рекомендации. Вместо личного цифрового помощника, такого как Siri, у сотрудников будет личный цифровой тренер и наставник.

2. Вербовка

Это уже происходит, но многое еще предстоит ожидать в этой области. Для компаний становится все более и более нормальным использовать инструменты предварительного отбора, которые используют предиктивную аналитику, в процессе найма. Это дает HR-специалистам информацию о пригодности кандидата для определенной роли и поддерживает их в принятии решений о найме.

3. Автоматизация

Опять же, в этом нет ничего нового, но многое еще можно улучшить. Ручные процессы, такие как подтверждение интервью, планирование личных встреч и адаптация сотрудников, могут и будут взяты на себя компьютерными системами. Если мы сделаем этот шаг дальше, мы дойдем до того, что машина сможет обнаруживать рабочий процесс и самостоятельно выяснять, что с ним делать.

Человеческий интеллект

Есть еще немало идей о том, как именно ИИ изменит лицо HR, но вышеизложенное должно дать вам суть вещей. Искусственный интеллект — это не то, от чего нужно бежать или чего бояться, это довольно полезная технология, которая может значительно облегчить жизнь вашего HR. Имейте в виду, что это инструмент поддержки, он поможет вам быстрее принимать правильные решения. Вероятно, мы увидели только верхушку айсберга, когда речь идет о потенциале этого умного программного обеспечения, и в сочетании с нашим настоящим человеческим интеллектом HR-индустрию ждут великие дела.