История чат-ботов (с использованием искусственного интеллекта), ставших вирусными

Вы встречали термин «Чат-боты?» Хотя вы, возможно, не знакомы с точным определением «чат-бота», я уверен, что вы знаете основы этого понятия. На самом деле, вам трудно не использовать чат-ботов на базе искусственного интеллекта до сих пор.

Прежде чем мы перейдем к пониманию того, как и когда мы используем чат-ботов в повседневной жизни, давайте сначала разберемся с его научным определением.

Что такое чат-боты?

Чат-боты - это компьютерные программы, которые используют искусственный интеллект для общения с людьми и предоставления им необходимой информации. Он разработан (в некотором смысле), чтобы выдавать себя за другого человека и давать дружеские ответы с использованием технологий Обработка естественного языка (NLP) и Машинное обучение (ML).

Следующие пункты поясняют, чего вы, как пользователь, можете ожидать от чат-ботов:

  • Эффективный и хорошо продуманный чат-бот дает ощущение разговора с другом, а не общения с компьютерной системой или роботом.
  • Чат-боты меняют способ взаимодействия с Интернетом и позволяют решать множество задач. Это может варьироваться от общей информации, бронирования номеров в гостиницах до бронирования такси для поездок на работу.
  • Чат-боты не только выглядят гуманными, но даже общение доставляет удовольствие.

Удивительная статистика чат-бота: стоит задуматься

Если концепция чат-ботов казалась непрактичной мечтой, вот некоторые статистические данные, которые поразят вас:

  • Более 45% потребителей предпочитают связываться с бизнесом посредством обмена сообщениями, чем по электронной почте. Этот номер - прямой намек на светлое будущее чат-ботов для бизнеса.
  • В Facebook Messenger активно работает около 35 000 чат-ботов.
  • Microsoft, Oracle, Google, Twitter и IBM ведут переговоры, чтобы улучшить опыт своих клиентов с чат-ботами. Они планируют внедрить искусственный интеллект в сегменте обслуживания клиентов до 2020 года.

Люди и чат-боты: искусственный интеллект, влияющий на повседневное взаимодействие

Владение iPhone, смартфоном Android или даже использование Facebook Messenger делает вас пользователем чат-бота. Это заявление застало вас врасплох? Устройтесь поудобнее, я объясню эту реальность с помощью примеров и иллюстраций.

Чат-бот Apple

Сколько раз вы спрашивали о чем-то свой iPhone или iPad, и он мгновенно отвечал вам? Много раз, не так ли? Это чат-бот Apple, виртуальный персональный помощник по имени Siri, который запрограммирован на то, чтобы быть к вашим услугам в любое время и в любом месте!

Чат-бот Google

В качестве альтернативы пользователи Android имели несколько полезных разговоров с Google Ассистентом для поиска ближайших ресторанов, заправочных станций и т. Д. Он действует как ваш личный Google или, скажем, личный помощник, которому вы можете задавать вопросы или даже говорить ему, что нужно делать.

Чат-бот Facebook

Facebook, одна из крупнейших социальных сетей, использует чат-бота в форме Facebook Messenger. Он нацелен на улучшение взаимодействия пользователей с Messenger за счет внедрения чат-бота на базе искусственного интеллекта.

Почему вам следует использовать чат-ботов: будущее онлайн-бизнеса

Компании используют возможности чат-ботов в своих интересах. Хорошее обслуживание клиентов - ключ к получению лояльных и постоянных клиентов. Стремясь предложить лучшее обслуживание клиентов, онлайн-компании пробуют использовать чат-ботов.

Вот несколько примеров наиболее часто используемых чат-ботов:

Чат-бот для бакалеи. Сфера розничной торговли трансформирует покупательский опыт потребителей в Интернете, помогая им забирать и заказывать продукты в совершенно новой манере с помощью чат-ботов.

Чат-бот по финансовому планированию. Финансовая отрасль считает целесообразным внедрять чат-ботов, которые передают сообщение инвестору лучше, чем инвестиционный агент. Этот умный бот помогает пользователям планировать свои деньги, предлагая наиболее выгодные источники и инвестиционные планы.

Новостной чат-бот: Новостная и информационная индустрия передает последние новости и необходимую информацию своей аудитории через чат-ботов.

Чат-бот с индикатором погоды. Этот бот специально предназначен для предоставления текущей информации о погоде по запросу пользователя.

Персональный справочный чат-бот: Согласно концепции чат-бота, он предназначен для обслуживания людей, как других людей. Придерживаясь своих слов, он помогает пользователям в проблемных ситуациях, предлагая эффективные решения и способы их устранения.

Знаете ли вы, что за последний год были введены десятки тысяч чат-ботов? Это число объясняет тенденцию к росту искусственного интеллекта и чат-ботов. Влияние этой передовой технологии на людей неизбежно, что вынуждает компании приспосабливаться к ним в кратчайшие сроки.

Предприятия высокого уровня, а также стартапы и малые и средние предприятия изучают возможности с помощью чат-ботов, которые могут революционизировать способ взаимодействия предприятий с клиентами. Чтобы не потеряться в спешке, лучше начать применять эту технологию раньше и получить конкурентное преимущество. Найдите друга, который сможет рассказать клиентам о вашем бренде в форме чат-бота.