Или сверхмощные команды будут работать автономно?
Искусственный интеллект наделит всех нас сверхспособностями. Как мы уже говорили в этом блоге, ИИ улучшит нашу работу, поддерживая наши решения и помогая нам быть более эффективными. От определения приоритетов наших задач и предоставления информации до управления нашим временем технологии будут органично интегрироваться с нашими рабочими процессами до такой степени, что мы больше не сможем представить, какой была жизнь раньше.
Так что же это означает для менеджеров? Если мы являемся частью команды со сверхспособностями, что нам нужно от босса? Зачем нам обращаться к другому человеку для управления и руководства нашей работой или выполнять все другие рутинные действия администратора, связанные с управлением командой или отделом?
Сидней Финкельштейн, профессор искусства менеджмента Школы бизнеса Така в Дартмутском колледже, Нью-Гемпшир, сказал в посте для BBC: Печальная правда заключается в том, что менеджеры среднего звена находятся на пути к фактическому исчезновению. Хотя всегда будут люди, контролирующие работу других людей, изменения в технологиях, бизнес-культуре и демографии сговорились, чтобы перевернуть то, что долгое время было стандартной практикой в компаниях.
Бирмингемский университет создал физического робота по имени Бетти, который может патрулировать офис, следить за присутствием сотрудников, следить за беспорядком и даже приветствовать посетителей. Но ведь это шаг назад, а не шаг вперед?
Управление человеком-машиной
Вне офиса, в экономике по требованию, Uber построила свою бизнес-модель на сети водителей, управляемых приложением, которое связывает их с тарифами. Никакие люди в центральном офисе не передают задания по радио.
Крупнейший в мире хедж-фонд Bridgewater Associates разрабатывает интеллектуальное программное обеспечение, которое возьмет на себя повседневное управление фирмой. Команда технологов во главе с бывшим руководителем разработки платформы искусственного интеллекта IBM Watson создаст систему, которая будет принимать решения, в том числе о найме и увольнении сотрудников.
Рекрутинг, безусловно, является областью, созревшей для автоматизации. Алгоритмы могут обрабатывать заявления о приеме на работу и просеивать резюме, измеряя соответствие кандидатов личностям и профилям должностей. Автоматизация функций управления персоналом будет также распространяться на управленческие задачи, связанные с развитием карьеры и мониторингом эффективности.
Наша производительность на работе может быть измерена с использованием реальных данных, собранных обо всем, что мы делаем — время и движение, общение в команде, выполненные задачи, отзывы коллег, результат и, что особенно важно, результаты. Это может звучать немного пугающе, но остановитесь и подумайте об обычной системе оценки персонала: обычно это несколько общих вопросов для самооценки, за которыми следует поспешная встреча с вашим непосредственным руководителем, на которой вы ставите какие-то туманные цели, о которых забываете до тех пор, пока время оценки снова не наступит. Следующий год.
Затем ваша оплата и производительность оцениваются в произвольной, непрозрачной системе с гораздо большей когнитивной предвзятостью, чем большинство людей осмелилось бы признать. Не отличное решение.
Данные — ваш друг
Аналитика данных на рабочем месте может предложить версию неприкрашенной правды, но она также исключает из процесса офисную политику, предвзятость и индивидуальность. Это все равно, что взвешиваться, а не спрашивать кого-то, считают ли они, что вы выглядите толстым. Результат основан на фактах — ничего личного.
Интеллектуальные системы также смогут определить, когда вам нужно обучение, а затем предоставить ресурсы, даже получив доступ к вашему календарю, чтобы вписать его в ваше расписание.
Это расширение прав и возможностей, если осуществляется вдумчиво. ИИ предоставит вам инструменты оценки и измерения для мониторинга, настройки и оптимизации вашей собственной производительности и управления вашей карьерой.
Этот сдвиг должен быть самоуправляемым; лучшие люди всегда перейдут туда, где у них есть полномочия и свобода выполнять свою лучшую работу. Компании, которые пересекают черту на территории «большого брата», быстро обнаружат, что их лучшие сотрудники уходят. Конкурентное преимущество сегодня основано на способности компании к инновациям и реализации, а для этого требуются большой талант и супермощные команды.
Люди в первую очередь
Тем не менее, жизнь иногда не происходит в форме данных. Несмотря на всю скорость, помощь и эффективность, которые ИИ может привнести в нашу работу, мы еще не достигли того момента, когда машины смогут решать исключительно человеческие проблемы и ситуации. Личные проблемы требуют сочувствия, и нет ничего более разочаровывающего, чем ответ «Компьютер говорит нет».
Вот почему пророки гибели не вызывают вспышек офисной паники. Опрос, проведенный Accenture, 84% менеджеров заявили, что считают, что ИИ действительно принесет им пользу в их работе, и только 34% опасаются, что это приведет к их увольнению. Они будут тратить меньше времени на координацию и контроль и больше времени на то, в чем технологии менее хороши — стратегию и инновации, совместное решение проблем и межличностные отношения.
Искусственному интеллекту не хватает эмоционального интеллекта
Управляющий директор Accenture Strategy Дэвид Смит сказал: Умные машины не только расширят возможности менеджеров по принятию решений, предоставляя им необходимые знания и данные, но и дадут им возможность сосредоточиться на более стратегических задачах. «Рабочая сила будущего должна обладать большей интуицией, креативностью и эмоциональным интеллектом. Интеллектуальные машины не могут этого обеспечить, но дают менеджерам время, чтобы вывести эти качества на первый план и позволяют им экспериментировать, внедрять инновации и использовать новые возможности для роста».
Цифровое предприятие
Таким образом, цифровое предприятие будет нуждаться в меньшем количестве менеджеров, поскольку нам, с нашими сверхспособностями, требуется меньше управления. Между тем, по мере того, как команды, ориентированные на миссию, становятся более уполномоченными, с более совершенными инструментами для совместной работы и более качественными данными, им также потребуется менее традиционное управление.
В результате будет меньше менеджеров, которые будут лучше, с лучшими данными и инструментами, способными контролировать гораздо большее количество команд.
Таким образом, менеджерам не грозит неминуемое исчезновение. Скорее, те, кто выживет на рабочем месте с искусственным интеллектом, тоже будут обладать сверхспособностями.
Пожалуйста, нажмите кнопку "сердечко", чтобы порекомендовать этот пост другим.
Мы Blink и создаем интеллектуальный интерфейс для работы. Blink подключается к вашим существующим приложениям и применяет современные интеллектуальные функции, чтобы избавиться от шума, автоматизировать задачи и помочь вам добиться большего.
