Начиная с новаторской работы Дугласа Энглебарта, стремление к гуманизации технологий было сосредоточено на сокращении разрыва между людьми и машинами. До появления графического интерфейса пользователя или даже компиляторов сокращение интерфейса до минимума имело смысл. Универсальное удобство использования - это не только техническое достижение, позволяющее сделать современные вычисления доступными для всех, но и моральное достижение. Однако поступательное движение простоты достигает точки перегиба.

Темпы изменений стремительны, и то, что когда-то было научной фантастикой, становится реальностью гораздо раньше, чем мы думали и, возможно, чувствовали себя комфортно. Дроны, автомобили без водителя и машины с человеческим интеллектом буквально начинают менять наше восприятие мира. Многие люди опасаются, что эти технологии могут легко переключиться с сервера на доминирующего, поскольку никто достоверно не знает, что произойдет.

Многие считают изменения, принесенные автоматизацией, фундаментальным изменением и положительным освобождением от тяжелой физической работы. И наоборот, антиутопическое мнение о том, что технологии, связанные с коммерческой выгодой и неподконтрольные общественности, пугает. Настоящее мало успокаивает нервное, события в реальном мире, кажется, указывают на более фрагментированное, поляризованное и неопределенное будущее, чем когда-либо прежде.

Когда интеллектуальные устройства, которые встраивают вычислительную мощность в повседневную жизнь и продукты с помощью бесшовного, часто очень увлекательного опыта, повернулись за угол, где этика и дизайн стали более тесно связаны, чем когда-либо прежде. Помимо аффорданса, мы все потенциально «запрограммированы» в нашем поведении с помощью интеллектуальных устройств. Таким образом, без соучастия в намерении или плане и в коммерческом контексте мы потенциально являемся продуктами определенного, но неизведанного вида социальной инженерии. Когда наша жизнь опосредована технологиями, мы меняемся. Мы знаем это благодаря нейробиологии и тому, как мы развиваемся - то, что мы делаем, буквально программируем наш бортовой компьютер и оборудование - разум и тело.

Таким образом, обеспечение того, чтобы это изменение могло принести пользу (мы не можем предписывать результаты между дизайном и повседневной жизнью), становится более важной целью, чем простота. Для дизайна это означает, что мы должны разрабатывать продукты и услуги, которые поддерживают людей в контексте высокотехнологичного жизненного опыта. И это выходит за рамки технологической «платформы» для взаимодействия - мы, как правило, сосредотачиваемся на том, что, по нашему мнению, может стать следующим «ничем» в пользовательском интерфейсе. Вместо того чтобы сосредотачиваться на том, как взаимодействие может сместиться от визуальной парадигмы к разговорной, мы должны думать о прикосновении, сети, смарт-боте или встроенных средствах как о модальностях одного и того же принципа - нашего взаимодействия с интеллектуальными машинами. И именно на этом базовом взаимодействии (то, что мы раньше называли HCI) мы должны сосредоточиться.

Это совершенно другая повестка дня в области дизайна, чем у нас сейчас, и она противоречит многим или большинству подходов, которые в настоящее время влияют на то, как мы создаем цифровые продукты и услуги. Сервисный дизайн очень четко преследует цель обеспечить бесперебойную работу на всех устройствах, в точках соприкосновения и даже на агентах-людях. В этой новой ситуации, когда необходимо поддерживать автономию людей в мире с высоким уровнем обслуживания, целостность начинает выглядеть негативно. Критический дизайн и связанная с ним область умозрительного дизайна, кажется, предлагают лучший подход. При использовании прототипов ставится под сомнение ближайшее будущее. К сожалению, эти два направления в современном дизайне (частично по замыслу - sic) несколько оторваны от коммерческого дизайна продукта и живого массового потребления.

Итак, какие течения в дизайне предлагают наибольший потенциал в этой новой роли защиты людей с помощью технологий? Что ж, совместный дизайн наверняка поможет людям в проектировании. Антропология дизайна, несомненно, в ее связи с живым настоящим и возникающим будущим. Открытый дизайн, несомненно, наделяющий людей инструментами творчества и, наконец, этический дизайн, казалось бы, стал более актуальным сейчас, чем после технологической революции, которая повлияла на методы промышленного производства.

Итак, как бы мог выглядеть дизайнерский подход? Что ж, давайте возьмем гуманистическую теорию, чтобы построить ее на основе исследований в области нейробиологии, которые показывают, как мозг учится и изменяется в ответ на опыт, включая наше взаимодействие с технологиями. Мы также знаем, что мы не просто когнитивные машины, работающие через некую бесконечную изменяемую нейронную сеть. Действительно, наша физическая форма и то, как мы двигаемся, объединяем мысли и действуем, тонко меняет то, кем мы являемся, о чем мы думаем и как мы взаимодействуем с вещами и людьми. Итак, что все это практически означает для дизайна? Какие принципы могут лежать в основе такой новой области?

Некоторые предварительные принципы пост-умного дизайна:

1. ПЕРЕРЫВ

Взаимодействия, которые отвлекают нас от негативных переживаний

2. ПОДЧЕРКНУТЬ КРАЯ

Взаимодействия, подчеркивающие границы между виртуальным и реальным

3. ВЫБОР В ПРОЦЕССЕ

Взаимодействия, которые позволяют нам выбирать, как мы работаем вместе с машинами

4. ИСКУССТВЕННЫЙ интерфейс

Взаимодействия, подчеркивающие нечеловечность машин

5. УМНАЯ ВЫДАЧА

Предоставление информации о вещах, которые мы (как люди), возможно, не знаем / не думаем

© Джон Найт, 2017 г.