В индийском секторе ИТ-услуг наблюдается большой общественный резонанс. Давайте зададим сложные вопросы?
- Была ли у нас культура работы, основанная на дизайнерском мышлении, футуристических процессах инноваций продуктов для инженеров в индийском секторе ИТ-услуг?
- Обеспечила ли какая-либо компания, предоставляющая ИТ-услуги, ИТ-инженерам надлежащую возможность познакомиться с экосистемой инновационных продуктов?
- Скучали ли мы по дальновидным лидерам, которые могли бы построить ИТ-бизнес, не ограничиваясь только аутсорсингом ИТ-услуг?
- Почему наши компании, предоставляющие ИТ-услуги, не создали экосистему инновационных продуктов, хотя у них было превосходное преимущество в виде технических талантов, опыта, денег и возможности произвести революцию в мире технологий?
Бум информационных технологий в Индии. В конце 80-х и 90-х годах Индия совершила технологическую революцию на глобальном уровне. В отличие от того, как производственные рабочие места направлялись в Китай, который превратил их в мировую фабрику, Индия стала недорогим местом назначения для массовых рабочих мест в сфере ИТ и ИТ-услуг. В начале 2000-х годов индийская ИТ-индустрия достигла пика, когда несколько отечественных компаний с доходом в миллиард долларов и глобальные ИТ-гиганты открыли магазины в ведущих индийских городах, создав миллионы рабочих мест для инженеров.
Устаревшая система образования. Приватизация сектора образования открыла тысячи профессиональных инженерных школ по всей стране. В результате миллионы студентов получили возможность получить инженерное образование и базовую квалификацию, чтобы устроиться на работу в ИТ-секторе. Однако система образования не соответствовала постоянно меняющимся отраслевым тенденциям и техническим инновациям. Устаревшая школьная программа с соответствующей степенью привела к созданию в основном безработных ИТ-инженеров, обладающих устаревшими техническими навыками. Однако, используя доступные базовые фундаментальные технические навыки, ИТ-компании инвестировали миллионы долларов в открытие центров профессионального обучения, чтобы выпускники могли участвовать в проектах клиентов.
Культура книжного труда. Индийская индустрия ИТ-услуг в основном использовала бизнес-модели для реализации проектов аутсорсинга ИТ-услуг. Разработка программного обеспечения, ИТ-поддержка, внедрение систем и т. Д. Предоставлялись в виде недорогих услуг с использованием бизнес-моделей на месте и за рубежом. Структура занятости была разработана таким образом, чтобы брать на себя аутсорсинговые проекты с меньшими затратами и предоставлять больше технических специалистов. Культура работы и процессы сотрудников были в первую очередь разработаны для поддержки в соответствии с объемом проекта клиента, строгими сроками и ограниченным бюджетом. Абсолютно не существовало видения, как использовать имеющиеся таланты, знания и опыт для продвижения культуры дизайнерского мышления для создания футуристических продуктовых инноваций, которые повлияют на массы людей во всем мире. Таким образом, мы всегда упускали из виду глобальный технологический продукт, сделанный в Индии, хотя у нас были инженеры, знания, опыт и инфраструктура.
Открывающие глаза: появление Интернета / цифровой экономики, смартфонов, социальных платформ и футуристических технологий, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, аналитика данных, робототехника, экономика совместного использования и т. д., открыло огромные возможности для инноваций в стартапах. Мир стал равным игровым полем для использования бесшовной связи, больших данных и инноваций, соответствующих многосекторной автоматизации.
Упущенная возможность: Amazon начала продавать книги и построила облачную систему для поддержки своего бизнеса электронной коммерции, в конечном итоге превратив ее в многомиллиардный бизнес под названием AWS. Индийские компании, предоставляющие ИТ-услуги, полностью игнорировали такую возможность, которая изменит правила игры, хотя они управляли бизнесом по поддержке ИТ-инфраструктуры на миллиарды долларов на протяжении более десяти лет до AWS, обладая превосходными знаниями, опытом, данными и талантами. Примеров как таковых несколько, и все они указывают на основную причину того, как Индия его потеряла - отсутствие инновационной культуры и дальновидного лидерства. Другой классический пример - Whatssap был основан группой детей, когда телекоммуникационные компании заснули, чтобы быть инновационными, хотя у них была вся инфраструктура, данные, сети, системы и таланты.
Недальновидное лидерство: бум ИТ-услуг в Индии привел к появлению нескольких миллиардеров и огромных резервов денежных средств для некоторых компаний. Лидеры-миллиардеры и их компании были прославлены и отмечены как символы успеха по всей стране. Они создали миллионы рабочих мест, внося значительный вклад в экономический рост страны. Однако прежние лидеры в области ИТ в Индии также отразили отсутствие устойчивого, футуристического, дальновидного и новаторского подхода к лидерству. Индийские ИТ-миллиардеры отпраздновали свою славу и с комфортом сосредоточились на инвестировании своего огромного состояния в курорты, отели, недвижимость, благотворительность и т. Д. В недавнем прошлом мы видели, как некоторые из них делали мягкие штрихи в стартапах и инновационной экосистеме, но это явно реактивное догоняющее вмешательство, когда весь мир оказался в одной лодке. Вы узнаете разницу в стилях руководства, когда посмотрите на мировых технологических лидеров, таких как основатели Paypal, Ebay, Oracle, Apple и т. масштабироваться и продолжала создавать новые масштабные бизнес-модели ИТ.
Прославление индийской индустрии ИТ-услуг явно отошло на второй план. Когда менеджер цеха европейского завода получает ошибку в своем компьютерном приложении, он регистрирует запрос, который поступает в службу поддержки в офисе индийской компании, предоставляющей ИТ-услуги, ИТ-инженер удаленно проверяет его и исправляет ошибку. Теперь это меняется - ту же работу может выполнять система автоматизации на базе искусственного интеллекта, изобретенная техническим стартапом, которая устраняет необходимость в удаленном инженере по поддержке ИТ из Индии.
Стартапы: модное слово в ИТ-секторе - стартапы. Будущее ИТ-сектора будут определять технологические компании, создающие инновационные продукты, способные решать реальные проблемы и востребованные массами. Таким образом, стартапы, ориентированные на принятие клиентов, получение доходов, прибыльность и устойчивые бизнес-модели за счет непрерывных инноваций, будут успешными и определят новое будущее ИТ-сектора.
Унаследованные индийские ИТ-компании и их инженеры должны активно инвестировать в приобретение новых навыков и адаптироваться к новым бизнес-моделям, чтобы оставаться актуальными!
Давайте обсудим @ varunc360
