Розничные торговцы: удвоение угрозы покупкам в Интернете
Интернет-магазины продолжают поглощать большие куски глобального розничного пирога. Некоторые сопротивляются яркими предложениями интернет-магазинов; другие увеличивают ценность розничной торговли в Интернете и служат онлайн-сообществам. А затем некоторые решили принять вызов и столкнуться с технологиями на технологических условиях: некоторые уже принимают технологии искусственного интеллекта, чтобы выжить в нашем все более цифровом мире. Искусственный интеллект позволяет розничным торговцам создавать все более персонализированные впечатления и в нужное время создавать индивидуальные продукты. Искусственный интеллект позволяет розничным торговцам создавать по-настоящему персонализированный опыт и автоматизировать трудоемкие задачи, с которыми они сталкиваются каждый день.
Между тем, AI-боты могут анализировать, отвечать и прогнозировать вопросы и / или поведение клиентов. Они также предлагают огромный потенциал для оптимизации того, как потребители узнают о товарах и взаимодействуют с ними. Боты постепенно становятся службой поддержки клиентов будущего.
Программы машинного обучения позволяют узнавать больше о потребителях и их поведении с каждым днем .
Используя такие возможности, компании могут предоставлять индивидуальные продукты и последующие услуги, которые приводят к уникальным результатам, к которым стремятся сегодняшние потребители. Д! ГИТАЛИСТ
В эпоху цифровой экономики данные и социальные сети позволяют отделам продаж и маркетинга лучше понимать потребителей и создавать удобные для клиентов впечатления. AI находит закономерности и прогнозы на основе больших данных; предсказывает следующие лучшие результаты действий; фильтрует и распознает покупателей, предоставляя точную информацию и, таким образом, становясь бесценным инструментом для этих команд.
В современной цифровой экономике потребители стали самой разрушительной силой в индустрии потребительских товаров. Они находятся в позиции власти, как никогда раньше, поскольку они не только связаны с социальными сетями, но и обладают высокой степенью информированности. В настоящее время они могут делать покупки в любом месте мгновенно, и качество продукции предполагается. Чтобы привлекать и удерживать потребителей, вам необходимо создавать и предлагать вашему бренду непрерывный опыт, который активно вовлекает потребителя.
Такие компании, как розничный продавец нижнего белья Cosabella, Burberry’s и Shop Direct, объединили свои усилия с такими технологическими компаниями, как Sentient и IBM, для разработки технологий, направленных на оптимизацию условий розничной торговли. Точно так же, как мы видели в предыдущей статье, опубликованной в блоге Publisto, Отто в Германии работает с Blue Yonder над разработкой системы управления запасами, которая использует ИИ для прогнозирования будущих заказов клиентов.
В опросе розничных продавцов Великобритании, опубликованном в 2017 году специализированным изданием Retail Week и розничной технологической фирмой Qubit, около 38% респондентов уже применяли ИИ в своих бизнес-операциях, а 48% уже использовали машинное обучение. Fung Global Retail & Tech
По данным Tractica, розничная торговля является третьим по величине конечным рынком для применения технологий искусственного интеллекта.
В сегодняшней цифровой экономике ритейлеры, которые хотят быть конкурентоспособными, не могут игнорировать ценность технологий искусственного интеллекта, особенно для сбора данных о клиентах и создания персонализированного опыта. В Publisto мы обладаем всем необходимым опытом, чтобы превратить вас в продавца, разбирающегося в интеллектуальных технологиях, который сможет процветать в цифровом мире.
