Многие люди не понимают ИИ и, естественно, не доверяют тому, чего не понимают. Тем не менее, решение заключается не в обучении масс нейронным сетям, наборам данных или обучению с подкреплением. Наоборот, это то, что генеральный директор All Turtles Фил Либин называет «очень интересным дизайнерским упражнением».
Отвечая на вопрос аудитории, Либин говорит, что разработчики могут и должны создавать сервисы ИИ для компаний, которым люди будут доверять. На карту поставлено доверие клиентов к ним.
Ссылаясь на нынешние страхи перед клоунами — спасибо, Голливуд — Либин объясняет, что эти клоуны жуткие, потому что они специально созданы для этого. Тогда ответ очевиден. Делай наоборот. Не создавайте что-то жуткое.
«Доверие действительно сводится к тому, чтобы объяснять, что вы делаете, быть полностью прозрачным и быть полезным — пытаться принимать каждое решение так, чтобы оно было в очевидной выгоде для конечного пользователя», — говорит Либин.
Этот клип является частью панельной дискуссии под названием «Искусственный интеллект и доверие», организованной IDEO Co-Lab, Silicon Valley Bank и All Turtles 19 сентября 2017 года. Вивек Вадхва, заслуженный научный сотрудник инженерного колледжа Университета Карнеги-Меллона, модерировал панель. В качестве участников дискуссии выступили Фил Либин, соучредитель и генеральный директор All Turtles, Яна Эггерс, генеральный директор Nara Logics, и Мудду Судхакар, предприниматель и руководитель.
